上次分享了《海外推广运营十万个为什么:印尼篇》，很多粉丝催更，先谢谢老铁们支持，那么Gaga继续为大家走遍全球，这次我看看另外一个出海重点市场：马来西亚。

目录

1互联网背景和潜力

1.1电子商务潜力

1.2 在线杂货行业增长最快

1.3 马来西亚顶级电商零售商

1.4 电子商务前景

2 主流推广渠道

2.1 YouTube

2.2 acebook

2.3 WhatsApp

2.4 Instagram

2.5 TikTok

2.6 不可忽视的网红营销

3 哪些App占据着用户的手机

互联网背景和潜力

3225万人口的马来西亚超过2600万马来西亚人使用互联网，从GlobalWebIndex和We Are Social的数据显示，16岁至64岁的用户中有80%已经在网上购物。

 

具体的文化经济等各位可以百度，这里就不赘述了。马来西亚的东西马的几个主要城市Gaga都去体验过，整体的感受是：比较包容的国家，因为是旅游国家，所以无论是马来人还是华人大部分比较友好（在我们眼里其实就3类人：马来本土人，印度人，华人，老外）。相比印尼，马来西亚的人相对没那么懒。（直观感觉而已）

 

语言

官方语言为马来语，在许多领域，英语依然是一种活跃的第二语言。华人地区流行国语和粤语。因此中国出海马来西亚变得相对更加容易。

 

             

互联网覆盖 

平均每个网民拥有四个社交媒体账户，导致马来西亚网民在网上花费的时间和金钱大幅增加。平均每天在互联网上花费的时间约为8小时5分钟，其中社交媒体上使用的时间为2小时58分钟。这个国家每天上网的频率为83%，是全球第四移动社交媒体普及率最高的国家，也是东南亚第一。

换言之，移动营销做得是否足够好是能否渗透马来西亚线上市场关键。 

 

电子商务潜力 

与许多东南亚邻国相比，马来西亚人在网上购物上的支出已经大幅增加，Statista的数字市场展望调查数据显示，2018年马来西亚人在网上的消费超过60亿美元，2018年马来西亚在线消费品品类总值31亿美元，占电商总支出的51%。

消费品购买已经超过了旅行支出。但该国每个用户的平均电子商务收入(ARPU)仍仅为全球平均水平的四分之一。（马来西亚电商购物者在网上消费品上的平均消费仅为159美元，明显低于634美元的全球平均水平。）

             

电子产品的购买对类别的贡献最大，占消费品总支出的27%。时尚和美容产品紧随其后，年消费额为7.71亿美元，占整个在线消费品市场的四分之一。

 

但2019马来西亚比2018年的电子商务支出增长了24%，随着该国政府将网络经济的增长作为国家优先事项，马来西亚很可能在未来几年继续享受网购的强劲增长。

             

与东南亚其他国家一样，马来西亚的数字产品仍然很少：马来西亚人去年花费2.36亿美元购买视频游戏、数字音乐、视频点播服务(例如Netflix)以及数字新闻和杂志。

 

数字音乐仅占其中的3000万美元，尽管这个数字意味着马来西亚人在数字音乐上的人均支出在东南亚排名第二，仅次于新加坡。

 

在线杂货行业增长最快

与东南亚其他国家一样，该国的在线杂货行业增长最快，2018年的年购买额增长了令人印象深刻的39%。这使马来西亚在Statista发布的2018年全球增长最快的食品杂货市场排行榜上排名第二，同比增幅仅次于新加坡。

 

不过，旅游购买仍然是马来西亚在线经济的重要组成部分，2018年该国网民在在线旅游购买上的支出超过27亿美元。

             

食品和个人护理用品是人们最频繁的购买项目之一，随着这一购买活动的越来越多份额转移到网上，购物者对网上购物变得越来越频繁。

 

如果这些杂货体验保持良好，将会推动人们对整体网购的更大信心，这反过来可能会导致所有类别的电子商务活动增加。因此，考虑到杂货类别对整个国家电商行业的潜在意义，我们值得更详细地研究马来西亚的在线杂货行业。

 

2018年马来西亚人在网上杂货上花费了4.83亿美元，比2017年增加了1.35亿美元，这个数字在2019更高。 

             

根据eMarketer的数据，这可能意味着马来西亚在将食品杂货消费转移到网上方面已经领先于美国。马来西亚在未来几年将继续享受在线食品杂货支出的强劲增长。

 

马来西亚电商

马来西亚的电商很好地融合了本地、区域和全球品牌。与我们在东南亚其他国家看到的趋势一致，Shopee和Lazada在马来西亚的整个电子商务版图中占据主导地位。

 

PC端

SimilarWeb的数据显示，Shopee的马来西亚网站在月度总流量方面名列前茅，平均每个月吸引了超过2200万的访问量。不过，Lazada在SimilarWeb的排名中与Shopee相差不远，该公司在马来西亚当地的网站在2019年5月至7月期间平均每月吸引了2100万人次的访问量。

 

移动端

不过，App Annie对马来西亚顶级移动购物应用的排名发生了逆转，Lazada在2019年前三个月吸引了比Shopee更多的活跃用户。

 

             

考虑到马来西亚的互联网用户通过手机购物的可能性明显高于电脑(62%对37%)，移动应用程序的排名可能更具指示性。

 

有趣的是，淘宝的移动版在马来西亚表现特别好，这表明该国会说普通话的人是狂热的网购者。

 

不过，韩国产品在马来西亚似乎也很受欢迎，11Street的手机应用程序在App Annie的排名中排名第四。

 

时尚和美容品类也是马来西亚移动购物者的热门选择，顶级地区时尚平台Zalora也出现在App Annie的前十名中。

 

然而，马来西亚的网购者表现出一些不同的偏好和行为。

 

samsung.com在SimilarWeb的网站排名中位居第三，尽管目前还不清楚该网站的访问者中有多大比例会继续购买商品(而不仅仅是寻找产品信息和公司新闻)。

 

当地电商网站Mudah.my（类似淘宝+闲鱼）也是马来西亚人的最爱，SimilarWeb报道称，2019年5月至7月期间，该网站平均每月吸引超过1000万访问量。

 

旅游网站在马来西亚也是一个受欢迎的在线目的地，AirAsia.com和Agoda.com都出现在SimilarWeb的该国访问量最大的10大网站排行榜上。

 

国际购物平台也表现不俗，淘宝和亚马逊双双跻身SimilarWeb前十名。 

             

 有趣的是，马来西亚一些较大的实体连锁店仍然没有在马来西亚提供专门的网购服务，而是选择与HappyFresh合作，从他们的实体店提供送货上门服务。

 

事实上，美国最大的两家连锁超市冷藏和巨人的网站都将潜在购物者直接引导到HappyFresh的网站。

 

电子商务前景

分析师似乎都一致认为，马来西亚在未来几年会有特别强劲的电子商务增长，eMarketer预测，该国今年将跻身增长最快的五大电子商务市场之列。

             

与其他许多东南亚国家相比，马来西亚电子商务增长面临的障碍也较少，而且马来西亚政府已经宣布电子商务行业是国家优先事项，马来西亚电子商务的未来潜力巨大。

 

 

主流推广渠道

在马来西亚，YouTube、WhatsApp和Facebook，以及Instagram主导着主流社交网络平台。值得留意的是，微信（wechat），也逐步排到前列。（TikTok以400多万用户目前已经排到前五，下面这张图没来得及更新） 

              

YouTube

截至2019年，YouTube已成为马来西亚领先的活跃社交媒体平台。95%的手机活动来自于在手机上观看视频。YouTube上搜索最多的是Movie、Lagu(歌)和Live。 

 

Facebook

Facebook高达91%的比率，与WhatsApp一起成为马来西亚第二活跃的社交媒体平台，43%是女性，57%是男性。

             

 

最受马来西亚消费者欢迎的品牌 

             

WhatsApp

WhatsApp在马来西亚人中排名第一，与Facebook并列第二，成为马来西亚最活跃的社交媒体平台。该应用程序的普及率已累计达到68%，用超过2100万。在聊天应用类别中远远落后的是FB Messenger、Skype和Line，渗透率分别为47%、40%、23%和19%。

Instagram

Instagram成为马来西亚使用率第三高的社交媒体频道。在马来西亚，通过Instagram上的广告可以接触到1200万用户。53%的用户是女性，47%的用户是男性。

             

来自cloudbreakr关于Instagram的报告上显示最佳的发帖时间是晚上7到9点，这个和国内是类似的，Gaga认为也同样适用去其他渠道。       

       

数据来源：cloudbreakr

 

TikTok

很印尼市场类似（甚至其他国家），TikTok已经成为最有潜力的社交媒体黑马，目前马来西亚用户数已经超过400万，出海推广运营绝对必须占坑，据统计，马来西亚TikTok用户41%是15到25岁的年轻人。

 

不可忽视的网红营销

和印尼类似，马来西亚的网红还没发展到国内职业化的程度，相当于3,4年前的中国，但从趋势来看，我们现在不去布局就晚一步了，而且当地目前的MCN机构也慢慢发展起来了。

 

马来西亚网红行业分布： 

 

             

 

 

 

据Instagram上的网红（粉丝数大于5000）数据统计，男女网红比例约7:3。

 

据统计，其中公众名人明星（相比小素人网红）占了超过一半，不缺钱的话可以考虑试试明星推广,当然明星的互动率肯定远不如小素人网红，因为明星的号很多时候并不一定是本人（而是背后的运营团队，大家都懂的），所以如何选择还要根据产品和营销目标来定，关于网红营销，出海笔记会另外开一篇专题，这里就不赘述了。

             

 

技术人员和游戏玩家的互动率最高。

             

数据来源：cloudbreakr

 

也许是商业化/职业化程度还不算特别严重，不像国内的天价网红，从调研报告上显示目前马来西亚网红投资净回报率高达 1:8 。

             

 

 

 

哪些App占据着用户的手机

要做海外市场，了解用户行为习惯是非常重要的，而从用户手机上用的App就能大致推断出一些有效的移动营销渠道和手段，同时去挖掘哪些中国出海上榜的这些头部app的营销策略也能给我们更多启示：

 

 从Facebook insight里面看，使用安卓设备的网民占大多数：86%（和印尼类似，东南亚国家的消费水平注定安卓是主流）：

 

             

而受教育程度相对也较高，有63%的网民具备大学以上学历

             

 

我们接下来看下Google Play的榜单，主要看衣食住行方面的。

首先是总体榜单：

             

 

社交

除了facebook，Instagram这些主流渠道，值得关注的是中国出海YY系的Hago、Bigo， 虎牙的yome, 探探，米聊风头正猛；

 

而想不到的是，小红书也上了前20的榜单，结合马来西亚的旅游业和受其影响美容美妆行业，小红书的崛起就好理解了，不过关于这点Gaga还需要找马来西亚的本地朋友再确认下。

 

另外交友app也有不错的热度，在旅游业发达的国家，这个需求老司机都懂的。

 

             

 

电商购物

             

 

支付方式

主流的是Grab、Touch n'Go eWallet、Boost、Fave和BigPay。

 

Grab应用集成了很多功能，如网约车、食品、配送、支付等。

 

Touch n'Go eWallet有超过500万注册用户，有10万家商户已签约加入。这款应用现在可以在淘宝、天猫和Lazada等电子商务网站上作为支付选项使用。

 

目前微信支付也开始在马来西亚发力，普及度不算特别高，仅华人为主。

 

摩根大通（JP Morgan）预计，到2021年，电子钱包将取代现金，现在支付公司都在马来西亚跑马圈地。

             

 

出行交通 

本土的Grab当之无愧的首席。操作有点像滴滴打车，不需要绑定银行卡，可以选择到点付现金。其次就是EzCab，还有就是大家熟悉的Uber等。

 

             

 

拍摄

除了美图外，也看到不少中国公司的身影。

             

 

 

娱乐

果然华语节目广受欢迎，和印尼类似，爱奇艺发展迅猛。其实娱乐TikTok和快手也名列前茅，还有YY的likee，只是这个榜单没将其归类进来。

 

游戏

出海游戏中，无尽对决（上海沐瞳的“王者”）和吃鸡（腾讯）还是比较火。

 

           

 

总结

总体来说，对于做推广运营的，在马来西亚：

• 线上：覆盖主流社交媒体，包括facebook, Youtube, TikTok, Instagram，有能力布局快手，网红；
• 做B2B的：布局linkedIn, Whatsapp和snapchat，展会沙龙
• 其次就是：线上线下的垂直媒体

 

马来西亚虽然人口比不上印尼印度，但文化、互联网发展潜力、位置和距离、华人等因素来看，也是一个东南亚出海的重点国家。

 

马来西亚的互联网发展不如印度印尼，能研究的内容不算特别丰富（原谅我偷懒了），有需要的话Gaga希望再次实地考察并和当地出海企业交流并更新。

END