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24个月,横扫海湾六国的增长法则——Fordeal
中东市场高起的人均GDP和旺盛的购买需求,近年来让众多中国跨境电商蜂拥而至,如驻扎在中东多年的浙江执御JollyChic,2016年进入中东市场做垂直时尚领域的南京领添SheIn, 以及“老牌玩家”阿里巴巴旗下面向全球市场的B2C在线交易平台速卖通等。
同时,在此期间,中东本土电商也迅速发展:亚马逊以5.8亿美元收购中东最大的电商平台souq,沙特主权基金和迪拜Emaar地产公司投资10亿美元创建的电商公司Noon,众多垂直电商如二手奢侈品电商The Luxury Closet、母婴电商Mumzworld、礼品电商Joi、时尚电商Namshi等中东本土平台也纷纷崛起。
中东市场,究竟有着怎样的迷人魅力?中东的电商格局,又将呈现出怎样的发展趋势?
近日,Volanews独家专访了中东电商黑马Fordeal的负责人吕皓,揭秘Fordeal从成立至今,如何在短短24个月中,月销突破2亿,完成5轮融资,并在2018年平台软件下载量稳居海湾六国电商APP排名榜首。
据悉,Fordeal起步于中东海湾六国(沙特、阿联酋、阿曼、科威特、卡塔尔、巴林),背靠广深华强北和十三行的3C与服装供应链,拥有非标产品出口的天然优势。Fordeal主要为用户提供包括男女装、鞋包配饰、护肤彩妆、电子数码、体育用品等超过3百万种产品,支持多种语言和货币以及支付方式,覆盖沙特阿拉伯、阿联酋、科威特、卡塔尔、阿曼、巴林和中东等地区。
Fordeal实行5地办公,总部在广州,佛山设有仓库,杭州设有技术部门,沙特设有海外仓,约旦设有本土客服部门,团队人数从去年年初的数十人扩展到一千多人,有30%的核心成员驻扎在中东地区。团队其他核心成员均来自阿里、蘑菇街、腾讯、华为、宝洁等公司。
Fordeal的供应链来自全球各个地区,整个平台入驻了两万多个供应商。如果买家购买的是国内的非标产品,供应商会直接发货到Fordeal的仓库,由Fordeal统一从香港出货、清关、送货到客户手里,整个物流过程需要7-12天。而如果买家购买的是全球品牌或中东本土品牌,则Fordeal会从中东当地的品牌商或代理商那里采购产品。
针对中东地区在线支付和预支能力弱的问题,Fordeal与其他中东电商一样,基本实行货到付款(COD)的方式。对于COD付款方式存在拒收、退货率高的弱点,其实中东买家接受货物并支付货款后很少发生退换货的现像,而针对拒收现象,Fordeal会将用户拒收的全新商品存放在沙特的海外仓库,以便二次销售。
深入本地化+品类扩张,中东电商即将迎来“下半场”
如今,成立短短两年的Fordeal已完成C+轮数千万美元的融资,由和玉资本领投。Fordeal虽在2017年下半年逐步进入轨道,2018年完成8.6亿交易额,几乎与中东其他三家电商巨头(JollyChic、Souq、Noon)并列第一阵营,但同时也面临着一些巨大的挑战:
1、本土电商迅速崛起,加剧电商竞争白炽化
与黑马型选手Fordeal相比,中东本土电商Souq是中东地区资力最老的电商平台,2017年被亚马逊以6.5亿美元收购之后迅速扩大电商业务,其中包括主要的海湾六国市场,以及扩展到北非地区。
另一方面,2017年9月底,中东电商平台Noon的强势崛起,天使轮融资就达10亿美元,由沙特主权基金和迪拜Emaar地产公司联合投资。随后Noon又收购了时尚电商Namshi,宣布与沙特公司零售公司United Electronics Company(eXtra)签署合作协议,计划将Noon打造成中东实力最强、资金最雄厚的电商平台。
面对这样的本土竞争对手,首先Fordeal无法与中东土豪级玩家平台比拼资金运转,其次Fordeal若想在中东占有一席之地,必须严格遵循当地的政策法规、尊重当地的宗教信仰和了解当地的风土人情,只有突破这层层地域和文化问题,才能获得继续发展。
2、跨境电商相互间的竞争压力日益加大
同样来自中国的JollyChic驻进中东市场已有7年,主要采取“电商+本地网红”营销模式,打造跨境电商行业龙头品牌。目前,JollyChic 几乎能够稳定保持 Google Play 中东市场购物类 App 三甲排名。
负责人吕皓表示,SheIn和JollyChic在早期利用本地网红流量,迅速打造出了良好的品牌效应。现今中东网红流量成本急剧上涨,Fordeal虽然未能赶上这波红利,但团队丰富的电商运营经验,却是其竞争力的核心。
3、平台本身的运营情况仍具挑战
对于Fordeal平台本身的运营情况,负责人吕皓表示, Fordeal离打造自身品牌还有很长的一段路要走。由于品牌效益主要依靠用户长期积累的反馈,而从国内发往中东的物流时间较长,导致用户反馈时间拉长,由此带来的品牌效应也会同步滞后。
此外,Fordeal目前已达到1000人五地办公的规模,但组织管理、物流体验、商家管理等方面的能力仍需补足。此后将进入扶植品牌商家、打造平台品牌与生态的阶段。随着中东地区流量成本急剧上涨,更强的本地化市场拓展与运营能力,以及品类扩张后的综合运营与管理效率提升能力,将成为Fordeal直面的下一个挑战。
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