2019年澳大利亚经典商标案例之‘真奔富 假奔富 傻傻分不清’
一、秒杀就不要想着赚钱
秒杀就不要想着赚钱，秒杀就是亏的。
问题在于亏多亏少。
但换个角度想，亏的钱=跟平台买店铺权重，买自然流量。这样一想，心里就平衡了。虽然能想到这个层面，但是心里还有担心。毕竟存在有些小白买家，之前并没有经历过这样的事情，水深水浅，总要要自己过河才知道。
台湾站，10月下旬获得了一个秒杀坑位，现在过了2个星期，虽然上次亏了不少，但是从后续的数据来看，结果还是挺满意。
我们无私把干货都抖出来。大家共同进步！
秒杀，我们的理解是：拿钱换时间。
二、秒杀后每日流量上升明显
10月1-10国庆节期间，流量比较少。在13号开通了广告，之后流量在200-500之间。
秒杀前秒杀后，广告预算什么都不变，发现秒杀之后，每天流量增长了不少，稳定在每天800多流量。
其实只有每天的流量稳定，按照转化率比例，就能够出单。
互联网的生意，就是流量。
国内国外，皆是如此。
秒杀当天的流量达到3500，转换率超过4%。
一下子破了百单。
接着，关键来了，秒杀过后，广告预算什么都保持不变的情况下，每日单量稳定突破20单。几乎每天都有20单以上。
究其原因，应该是店铺的权重上升，排名靠前，获得更多的自然流量。后面每天已经稳定出单100多了。
三、秒杀当天粉丝增长130,暴涨10倍。
秒杀意外带来粉丝增长，这个是意料之外的收获。
之前我们店铺每天关注3000多的粉丝，但是到第二天一统计，回粉的数量只有10个左右，粉丝增长特别缓慢。
秒杀当天直接涨粉130多，接着每天过后，在我们保持每天关注其他店铺粉丝的情况，每天粉丝数量增长有40-50个。这个数量跟我们的广告还有每天关注粉丝相关。也得益于这一次的秒杀。
我们公司的专业运营理念就是要重视粉丝数量。
为什么？
因为粉丝就是自有流量池。
我们很羡慕女装大卖“小宅女”有25万粉丝。每天假如有10%的粉丝访问店铺，那么小宅女一天的自然流量就有2.5万。转化率按3%算，粉丝就能带来有750单；关键是这个流量不花钱，每卖一件衣服就是纯赚钱的。这个还不算上其他的流量来源入口。
若能用心积累粉丝，将店铺打造成一个粉丝超多的“大号”店铺，财源滚滚指日可待。
粉丝量多少算多呢?
以下是入驻Shopee 6至9个月的新店铺数据一份。
大家可定个小目标：先达到中位数，然后向前25%迈进。
(入驻Shopee 6至9个月的新店铺数据)
反正我们台湾店铺花了2个月做大1100粉丝，拿钱换时间。提高资金使用率，才能赚到更多钱。
四、秒杀售后问题处理-适合小白认真做笔记阅读
秒杀除了带来单量，同样带来问题。
一个高峰值的单量，考验的是店铺整体的运营能力，供应链的水平。秒杀当天很爽，结果一个巨大的有可能导致店铺被封的问题就来了。
这款秒杀的产品，我们没有提前备货，是等着客户秒杀生成后在统一采购。
接着，供应商有部分缺货，发货不及时。导致DTS在最后一天，货还是没到。我们还有50个秒杀订单没有发货。
50个订单包括两种，一种只有秒杀的单品，一种秒杀的产品跟其他产品一起凑单。大概对半分。
按shopee虾皮规定，延遲出貨率則不應超過5%，延迟出货率为本周延迟出货订单除以过去30天的订单。
按这个公式算，我们要延迟50单，过去30的订单总量为300多件，50除300，我们延迟发货率为16%。每周要产生扣分。
如果在一周内补单，那么需要补单700个单以上，才能把延迟发货率控制在5%以下。
我们是新店铺，300单花了一个月时间，700单显然要在1周内完成，降价促销等手段花费的运营成本会太高。一点都不划算。
我们家的运营同学，在第二天见到我，第一句就说，老板，我们店铺要死了！（哼。这么跟老板说话……记得我回了句，不是店铺要死了，是你要死了。）
当然了，最后我们成功化解了这个问题。
运营之所以认为店铺会死了，纯是因为用了上面的公式的计算结果，自己给吓死的。
一点运营思路都想不出。
最正确的做法，还是利用平台规则，把上面的致命问题转化为客服问题。
步骤1：
把50个订单里面的第二种-秒杀+其他产品的订单，今天就先打包发走。迟发货率问题立刻减轻一半。
在剩下的单个秒杀订单里面，按照平台规则，我的取消率需要控制在5%以下，也就是我可以主动取消15个订单不发货。另外剩下的10几个可以跟沟通让客户取消再下单。
步骤2：
转为客服问题。
联系剩下的单个秒杀订单里面的客户，全部先让客户取消再下单。如果遇到用户不愿意的，再由卖家主动取消，反正不要主动取消的订单数量不要超过15个。
步骤3：
联系第二种拼单的客户，告知再缺货，让他们再次下单，进行补货再发。
经过上面3个步骤的操作，店铺就是亏了点运费。但是挽救了整个店铺，避免给扣分。
五、经验总结
1）做秒杀一定要备货。
2）秒杀看起来亏，实际上对新店铺帮助很大。大卖小宅女她也需要秒杀。别人抢坑位比你还积极。
3）对涨粉有帮助。
4）订单问题一定要转化为客服问题。只要在平台平台考核指标以内，避免扣分。
5）相同的秒杀，我计划来个10次。提升团队解决处理问题的能力。
6）广告辅助要开起来。
7）相关虾皮问题欢迎大家留言，我们专业shopee运营团队会给大家解答
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