【应急清单】疫情当下，跨境卖家要采取哪些必要措施？

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2020-02-14 16:12:47

lazada平台启动“自动转入假期模式”规则对商家有什么影响呢？为什么要这么做？

通知内容：

自2月22日0点起，平台将启动“自动转入假期模式”的规则，细则如下：

A. 过去7天内由于买家原因及入仓不及时的订单取消率总和高于30%的店铺，将自动转入假期模式，并维持假期模式7天，7天内店铺无法自行解除假期模式，但可以继续履约已有订单。

B. 在转入假期模式后的最初7天中，平台会每天监测该店铺过去7天的订单取消率。

如果在最初7天内的某一天，店铺由于买家原因及入仓不及时的订单取消率总和下降至等于或低于30%，则假期模式会在第8天自动结束，店铺恢复正常运营；

若无法满足上述条件，则假期模式会额外延长7天，到14天；延长的7天之内，该店铺同样无法自行解除假期模式。

C. 假期模式时间被延长到14天的店铺，会在第15天自动解除假期模式，恢复正常状态。

临时发布通知也属无奈之举，毕竟不发货或持续延迟发货会影响买家对平台的信任度。那么面对这种情况，卖家应该怎么操作呢？

首先，大家要明白假期模式意味着什么。就是客户无法在你的店铺购买产品，影响出单。

根据规则，对于买家原因取消的订单，也将计入取消率，所以卖家需要赶紧查看历史订单数据中，买家取消率为多少，提前做好预判。

其次，做好售前工作，比如发布公告，告知客户关于物流及发货问题，减少客户下单后才知道没法按时发货而取消的概率。

最后，对于做无货源不囤货的卖家来说，可以将产品库存批量调整为0，避免被“假期”。

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跨境疫情当下应急清单

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