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2020-02-16 16:44:16
30


今天是lazada春节期间订单入仓的最后一天,你的订单还好吗?




1


随着工厂以及快递企业的陆续复工,lazada在将春节订单从2月14日入仓延迟到16日入仓后,再也没有新的通知出来。


这就意味着,春节期间的订单,卖家需要在2月17日0点之前投递到lazada分拣中心并入仓。否则将会被平台取消。


已成定局的事情,这里不过多阐述,因为言之无益。只是和大家聊一下接下来应该怎么做?


2


(1)检查订单


如果是在1月20日0点-2月13日24点的订单,考虑下是否可以在2月17日0点之前发到仓库,如果不行,就自己取消吧。否则延迟几天即使货物发到lazada仓库还是没法发出。


如果是在2月13日之后的订单,更要在2月17日0点之前发到,否则不仅会被取消,还会计入取消率,接下来被“假期”。


为什么会以2月13日24点为分界点呢,因为lazada深夜发布的通知:自2月14日0点开始,考核买家原因+卖家原因的取消率,高于30%的。考核日(2月22日)后会调整为“假期模式”。



(2)检查平台商品


根据平台商品对接工厂和快递,把不能发货的产品库存调为0(不要下架)。有卖家会说,产品太多了,这样是不是太麻烦了?


确实,对于铺货的卖家来说,核查上千件商品确实麻烦,不过相比自行调整库存为0带来的损失(只是没有订单),“假期模式”带来的损失更大(如图,搜不到产品,没流量),而且还会给买家带来不好的体验。



3、发布通知公告设置自动回复


既然提到了客户体验,我们需要发布公告告知客户具体情况。请客户关注店铺,我们会在复工后第一时间通知(可设置有门槛的优惠券,吸引粉丝)。


同时在客服版块设置自动回复,既可以一对一让客户知道发生了什么,也减轻卖家的回复时间,把省下来的时间用于其他更重要的事情,比如货源和物流。


最后,也是重点,以上设置中涉及几个操作:批量库存调0、发布公告、设置粉丝优惠券、设置自动回复。


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