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2020-02-16 14:19:11
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速报

中东COD业务市场怎么玩?



中东 COD 市场简介


对中东市场稍微了解一些的人都知道中东的社会结构非常年轻,并且拥有大的人口基数以及较高的消费能力,尽管互联网的渗透率较高,但由于宗教信仰和支付习惯的差异,导致中东的信用卡持卡率依旧很低,从而这使得COD成为跨境出口电商的主流物流模式。

这与我国目前高速发展、普及率非常高的线上支付截然不同,他们更喜欢一手交钱一手交货。


一切不以盈利为导向的生意都是耍流氓。做中东的卖家关注的问题无非就是这么几个:

1、什么叫COD?

2、这种支付方式存在什么隐患风险?

3、在我投入成本后,我的钱怎么取出来?


什么是COD?


近年来,COD(Cash On Delivery,即货到付款)一词在跨境电商行业高频出现,对网购消费者而言并不新颖,就是一种货到付款的支付方式。

COD于货代公司而言也是一种新的物流模式,物流公司代收货款将现金流的运作环节进行了倒置,降低了传统物流模式账期垫资成本以及产生坏账的风险。
但是对于卖家而言,COD不仅代表收款方式、物流方式,也被认为是一种新的电商模式,即单页电商COD,最为典型的代表布谷鸟,堪称单页COD 电商的鼻祖。


在中东地区最喜欢用COD的国家


第一个是沙特阿拉伯,现在从中国发货到中东地区最大的量就是发到沙特阿拉伯,80%的货量发到中东地区都是发到了沙特阿拉伯。


排第二的是埃及。埃及人口数很多,去年埃及人口已经达到了1亿,但是埃及清关的问题,因此体量还不算大。


第三是阿联酋,第四是科威特,因为这两个地方本土的电商发展较迅速。


这种支付方式存在什么隐患风险?


目前在COD的模式下,大卖家的签收率较高,而对于刚入门的中小卖家来说,平均签收率大约只有60%—65%。在一些偏远地区,签收率甚至低于50%。

对于这些买家拒收/质量缺陷/无法派送等的货物,不管是集中销毁,转运,还是货物再处理,都会增加不少的资金支出,给众多卖家带来了不尽烦恼。


卖家主要面临以下四种问题


1、拒收率偏高

和国内较高的配送效率不一样,中东人在网站下单后,一般要2周后才能收到货。并且将近一半的货物送到客户手中由于各种原因被拒收,如果货不对版是正当可以接受的理由,派送时间过长忘记购买、货物包装不够精美都可以成为卖家拒收的家常便饭,尤其在中东穆斯林国家,家中如果只有女性,没有男士的陪同,包裹也将无法顺利签收;更有甚者,快递小哥长得不够帅也可以成为拒收的正当理由。


2、货款结算周期长

在COD模式下,卖家的货款是通过物流公司在货物送达之后代替卖家向消费者收取,之后根据一定的结算周期,再由物流公司打款给卖家。从配送成功到实际收款,通常需要1-2周时间。但若碰到汇款有困难的国家超过一个月才能回款也时有发生。


3、可供选择的快递公司十分有限

对于卖家而言,选择一个合得来的快递公司也是非常重要的。目前中东有名的物流公司大多脾气差,效率低,且价格高,合作起来容易闹得不愉快。但选择小公司呢,又需要考虑其信用安全,防止物流公司“拿钱跑路”的情况发生。


4、物流派送的瓶颈大

阿联酋本地派送倒还好,但如果以沙特阿拉伯为例,根据译名的不同,并且沙特很多住宅都没有门牌号,这给派送又增加了不小的难度。

同时,对于偏远地区的订单,倘若没有及时划分好所属范围,很大情况下会做无用功,订单容易因无法配送而退件,也增加了成本。


该如何应对挑战?


1、首先是需要找到靠谱的派送公司,确保尾程的派送效率,有了基础的运力保障再谈签收率和回款。而目前在本土发展的Noon和亚马逊已在不同地区建立自己的仓库,距离较近的地址能够做到当日达或者隔日达。


2、灵活使用技术,加强沟通效率。可以利用大数据和人工智能,完善订单跟踪系统,使客户能够追踪订单进度;在派送前提前跟客户沟通,确保签收的成功率,提升妥投率以及增加客户对你的信任度。


3、对于买家拒收的货物,中东目前的处理方式主要有以下四种:销毁处理、拆包上架再销售、转单再派以及转运。买家要根据货物的类型及其价值,及时恰当地给出处理方法,减少库存对堆积产生的仓租,以减少成本。




本文资料源自网络





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