Newegg对卖家有什么扶持计划？

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2020-02-16 11:48:08

责任费主要包括：

1.退回订单产生的费用

订单因卖方过失退回而产生的佣金和手续费，由卖方负担。

注意：因买主过失而引起的退款，不收任何费用。卖方过失包括以下情况：

产品出现质量问题
产品尺寸错误
假货
产品附件退费不全
付错发产品
产品逾期到达
产品不符合说明

2.由于没有收到产品投诉而引起的费用

在收到了没有收到产品投诉的订单的退款之后，卖方应自行承担由此产生的佣金和手续费用。

3.搁置刊登产品的费用

该产品每搁置刊登一次，其费用为2美元。当产品信息不充分或者产品描述需要更正时，平台会搁置产品的发布。

4.卖方发起的退款费用

该费用是卖方单方面提出退款所引起的费用，包括因违反Tophatter销售政策而引起的退款费用。

5.使用买方支持所产生的费用

此费用包括与买方客户服务人员联系的费用以及因卖方过失而给予买方补偿的费用。买主支持处理费用是一次性2美元，而买主支持处理费用则是每次1美元。

在下列情况下，需要支付买方支助处理费用：

买主投诉产品有问题
买方因订单处理时间过长而要求取消订单
买方在发货前要求退款，认为产品说明与图片信息不一致
购买人不满意产品的费用/--运输费用/产品宣传信息
漏发特别优惠或订单3.利用买方支持所产生的费用产品的合并装运
买方在发货前申请退款
退还产品后不进行退款
产品未在60天内提交要求退款
卖方未履行订单
买方要求卖方说明产品的详细资料
买方因配送时间过长而要求获取物流信息

想要减少卖家的责任费用，最好的方式是提供高质量的购物体验，从挑选商品到处理订单，都要以买家为中心。

保证产品的listing描述是清楚、准确的。Tophatter平台上的主图非常重要，卖方必须保证买方在简单浏览主图时，能够清楚地了解所销售产品的信息。

及时检查存货，确保存货充足，且不影响装运。货品亦应包装严密，以避免运输途中受损。挑选 Tophatter认可的物流承运人，快速处理装运货物，并附加有效的跟踪信息。

客户不满意是经营中的一种正常现象，Tophatter用销售者所产生的责任成本比率来衡量销售者的业绩。

责任费率=责任费总额/销售净额(每月)。

卖家可以通过销售商的后台监控所产生的费用。

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