最全注意事项，助你从容应对Lazada开店疑虑

网商动力

跨境电商，致力于提供一手资讯、干货知识。

2020-02-12 17:57:36

插播好消息：PB结算推迟

所有2020年2月10日凌晨0时至2020年3月31日23时59分（太平洋时间）期间产生的ProductBoost费用，都将于2020年4月1日支付结款日进行费用扣除，不会在此结款日之前扣除。

*更多说明，请登录Wish商户平台，查看相应公告。

此次PB费用扣除时间的推迟将在短期内为商户缓解一些资金压力。各位商户可以充分利用这次费用推迟扣除的机会，开展更多PB产品引流活动，在疫情期间为潜力产品、爆款产品等做好曝光量、流量储备，为2020年接下来的产品发展打好流量基础！

时间已经到了2020年2月中旬，考虑到此次疫情的持续，为了让商户能够更好地应对疫情的持续影响、积极开展2020年的跨境销售，Wish平台再次调整政策，加大对商户的支持与帮助！

本文概要

2020年2月11日，Wish平台再次发布疫情期政策更新公告，本文是对目前平台最新的相关政策的整理与汇总，请各位商户仔细阅读。更多关于相关政策的深度解读、案例讲解及疫情期的运营指导，请阅读本期第二篇微信文章《疫情期政策再更新（2）：政策全解读，不懂的看这里！》。

在2020年2月1日发布的支持政策（点击此处查看原有支持政策）基础上，Wish对商户政策5.1、5.5、5.9、5.11、7.4、7.5、12.2条做进一步的调整支持，并且，2月1日发布的政策公告中的商户政策5.2、5.3、6.1、7.11条依旧有效。

从消费者到商户，新政策做足支持！

相比于2月1日发布的支持政策，2020年2月11日发布的政策支持力度更大，考虑得也更加全面！这样全面的支持下，持续开展店铺运营、持续销售、持续积累订单，依然是目前最佳的操作哦~

一、请消费者多一些耐心

Wish已经通过多种渠道告知您的全球消费者，受不可抗力影响，接收订单的时间会较长，请他们多一些耐心等待收到订单；同时，Wish也在Wish APP和wish.com中为相关商户的产品延长了订单的预计到货时间。让消费者了解目前的情况，调整对于收货时间的预期，减少退货的风险。

二、这些政策时间再次延长

受疫情持续影响，供应、物流等都有不程度的延迟甚至完全暂停，在2月1日政策的基础上，多项商户政策的时间再次延长。

商户政策7.4

对于2020年1月16日0时到2020年3月1日0时（北京时间，且由此前通知的2020年2月15日0时延长）期间释放给从中国大陆发货的商户的订单，订单释放时间之后若在35个自然日（由此前通知的25个自然日延长）内确认履行，商户将无需承担与物流相关的订单退款的责任。

商户政策7.5

对于2020年1月16日0时到2020年3月1日0时（北京时间，且由此前通知的2020年2月15日0时延长）期间释放给从中国大陆发货的商户的订单，订单释放时间之后若在（X+30）个自然日（由此前通知的X+20个日延长）内确认妥投，商户将无需承担与物流相关的订单退款的责任。

X值请以常见问题解答文章中列出的主要目的地国家/地区所对应的确认的妥投时间X为准，具体X值，请访问http://merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/204530018进行查看。

请注意，商户需同时遵守根据以上调整的商户政策第7.4条和第7.5条，以及所有其他的退款政策（即merchant.wish.com/policy/refunds），才能免除退款责任。

商户政策5.5

对于2020年1月16日0时到2020年3月1日0时（北京时间，且由此前通知的2020年2月15日0时延长）期间释放给从中国大陆发货的商户的订单，将被免除延时确认履行赔款（即订单金额的20%或1美元，以金额较高者为准）。

商户政策5.1

对于目前还未被标记为“已发货”的现有订单，和现在至2020年3月1日0时（北京时间，且由此前通知的2020年2月15日0时延长）期间释放给从中国大陆发货的商户的新订单，商户若在此类订单释放时间后30个自然日内标记“已发货”，订单将不会被自动退款，也不会产生每个自动退款订单50美元的赔款；相关产品也不会被下架。

商户政策5.9

商户于2020年1月16日0时至2020年3月1日0时（北京时间，且由此前通知的2020年1月29日至2020年2月15日延长）期间在订单确认履行前取消订单或将订单退款，将被免除每单2美元的赔款。

商户政策5.11和12.2

对于2020年1月16日0时至2020年3月1日0时（北京时间，且由此前通知的2020年2月15日0时延长）期间释放给商户的EPC，EPC Blue，和/或A+物流计划订单，若对应运单延迟抵达相应仓库，将被免除到仓超时费（即外加的50%运费）。

三、这些政策继续有效

上述几项商户政策都做了时间的延长，支持商户做好疫情期间的店铺运营，进一步减少疫情影响。同时，Wish于2020年2月1日发布的政策公告中商户政策第5.2，5.3，6.1，和7.11条，依然是有效的。

商户政策5.2/5.3/6.1/7.11

若由于新冠状病毒疫情导致了高退款率和/或低订单履行率，中国商户的店铺账户将不会被停用，产品也将不会被下架。此项政策支持由系统自动完成，无需商户进行额外操作，如果你的店铺或产品符合此项政策，但没有被免除责任，您可以在后续进行申诉。

四、海外仓订单也享政策支持

对于商户从中国大陆以外地区发货的海外仓订单，即Wish Express海外仓、FBW海外仓、FBS订单，也是享有上述部分政策支持的：包括政策5.9、5.2、5.3、6.1、7.11。但这些订单是不适用于以上描述的商户政策7.4、7.5和商户政策5.1、5.5的相关调整。

而Wish Express海外仓订单仍需要：

在订单释放后的5个自然日内履行（即标记“已发货”）。
订单需要在释放时间后要求的时间内由物流商确认妥投（各目的路向国/地区的要求时间，商户可在https://merchant.wish.com/wish-express/tos中查看）。

升级的政策支持已经开始，商户有了更长时间来履行订单，也有更好的政策保障。综合目前的疫情发展及政策调整，继续保持店铺运营、产品销售，尽可能地积极履行订单，都会为你带来显著的竞争优势，更快地占领市场；如果不能尽快履行订单，那么尽可能地积累订单，而不是下架产品、取消订单，将最大可能地为你保留销售收益！

新政策发布后，你全部理解了吗？“确认履行”和“确认发货”分不清？政策前的订单是否也有机会享有政策支持？……深度解读Wish疫情下的商户政策、还有更全面的运营指导，就在本期微信文章《疫情期政策再更新（2）：政策全解读，不懂的看这里！》，搞懂政策、做好运营，现在就去读吧！

疫情终将散去，2020年的跨境大卖终将到来，你准备好了吗？Wish也在积极倾听商户的声音，如果你有任何关于疫情期间店铺运营的反馈，都可以在本文底部留言告诉我们哦~