卖家可能看到账户被封锁,有几个原因。以下封锁是最常见的:
- 产品层面的惩罚封锁。这不是一个账户封锁,而是当一个产品收到高水平的负面买家反馈时的产品封锁。这种产品级惩罚块会减少这个产品在相同的排期费用下获得的数量,使其获得相同数量的成本更高。为了增加账户销售额,尝试列出新的、不同的产品。当这个产品收到足够多的正面反馈时,这个区块可能会自动从卖家的账户中脱落。与产品级别惩罚相关的产品的支付可能会被延迟。
- 产品流量限制警告。这也是一个与买方负面反馈有关的产品级别的阻止。虽然时间表仍有可能,但由于系统已经限制了产品的流量显示,所以不太可能。卖家需要提高产品质量和/或尝试其他新产品,以避免对账户流量的进一步影响。
- 帐户风险提醒。卖家的账户由于过多的负面买家反馈而收到100天的封锁。一旦被封,卖家将无法安排任何新产品或进行额外的销售。在此期间,我们建议向您的账户添加新产品,删除表现不佳的产品,并优化您的良好列表,为再次销售做准备。
- 永久关闭账户:如果卖家的账户一直表现不佳,而且卖家最近的卖家评论是1星或更少,卖家的账户可以被永久关闭,因为继续合作对卖家和Tophatter都没有好处。
- 买家反馈不足。如果卖家收到警告:"我们正在等待更多关于卖家的物品的买家反馈,然后卖家才能进行更多的销售。"这意味着卖家的账户只是暂时被封锁。在收到下一个买家评价后,卖家将能够进行更多的销售。
请注意,可能会有其他与违反政策或需要验证的账户有关的临时封锁。
如果卖家有任何问题,或者卖家看到卖家的账户因其他原因被封锁,请联系卖家的账户经理或发电子邮件给我们的支持团队。
(来源:Tophatter卖方中心)