疫情跨国蔓延，海外仓模式的机遇与挑战？

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2020-02-07 14:22:01

Tophatter是一个快速发展的拍卖市场，提供高质量的购物体验。为了确保客户的满意度，卖家应按照Tophatter的运输政策履行订单。

运输政策是什么？

所有订单应在发票支付后的5天内用认可的承运人发货，但更快更好。所有已发货的订单应在标记为已发货后的2天内被承运人接受。所有已发货的订单应在合理的时间范围内送达发票上所列的地址（国内最长30天，国际最长60天）。Tophatter鼓励所有运往美国的订单都有最后一英里的跟踪。如果卖家未能按时履行或交付订单，Tophatter保留阻止销售或关闭账户的权利。对于任何违反这些政策的订单，可以评估事件费和/或政策违反费。卖家要对每个订单的任何退款费用和/或罚款负责。

除非购物者或Tophatter另外要求退款，否则所有的销售都应该被兑现。禁止发送注释、占位物品、空包裹、较低质量的替代品，或买家未购买的物品来代替订购的物品。如果发现卖家违反此政策，Tophatter保留阻止所有销售和/或关闭账户的权利。此外，卖家要对每一个违反此政策的订单负责任何退款费用和/或罚款。

什么被认为是违反了Tophatter的运输政策？

使用不准确的/无效的跟踪号码运送订单；
通过改变追踪号码，将订单标记为已发货超过一次；
将订单标记为已发货的承运人，而不是它将被运送的承运人；
将订单运送到一个与发票上的地址不同的地址；
运送空包裹、占位物品、备注或与客户订单不同的物品。

有些承运人是综合承运人，这意味着承运人实际上可能与第二承运人一起发货。例如，ePacket和4PX最常使用中国EMS或中国邮政来运送订单，由买方的当地邮政服务机构交付。中国邮政不是美国订单支持的承运人，即使ePacket、4PX或USPS被选为承运人，也可能不被用来履行到美国的订单。将订单标记为使用不匹配的承运人发货被认为是违反了Tophatter的发货政策。如果您不确定您是否使用了正确的承运人，请查看运输的要求是什么？如果您有其他问题，请联系技术支持。

在标记发货时，应在当时输入正确的跟踪号码和承运人，以后不应改变这些。

所有订单都必须运送到发票上所列的送货地址。我们还建议接受地址变更请求支持票，以防止退货和退款。如果包裹上的地址与发票上的地址不一致，该货物将被视为违反了Tophatter的运输政策。卖家将承担任何退款费用，并可能对每一个违反政策的订单发出额外的罚款。

客户应该收到产品清单上描述的物品。运送空包裹或销售时图片以外的物品被认为是欺骗性的履行，并违反了Tophatter的运输政策。客户不应该收到缺货订单、礼品或错误物品的说明。如果某件商品缺货，则应将该订单退还。

（来源：Tophatter卖方中心）

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疫情跨国蔓延机遇挑战

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