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大量应用被Google Play下架?你可能犯了大错!

网商动力
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2020-01-20 17:25:07
12

我们都知道在线评论对消费者的重要性。无论是购买日常用品(例如咖啡杯)还是购买大宗产品(例如家具),很多人都会查看评论。

实际上,有95%的在线购物者在阅读评论后才会采取行动。因此,评论对于跨境电子商务公司至关重要。Google为此提供了一项名为“Google Customer Reviews”Google客户评论的免费服务。

什么是Google客户评论?

当客户在你的自建站上购买商品时,Google客户评论允许你从客户那里收集关于产品和卖家的反馈。

Google客户评论如何运作?

购买后,用户可以选择参与调查。完成后,他们将收到Google客户评论的电子邮件,要求他们对体验进行评分。当你的网站获得大约150条客户评论时,你就可以设置Google客户评论徽章(Google Customer Reviews Badge)。

Google客户评论有什么好处?

评论对于提高电子商务网站的性能至关重要,他们对销售的影响是深远的。在某些情况下,它们可以将转化率提高270%。

Google特别指出,Google客户评论的好处包括获得搜索和购物广告上的卖家评分,增加产品评论和购物广告上的评分以及增加参与度。

如何在Shopify中设置Google客户评论

你可以使用第三方应用程序在Shopify网站上设置“Google客户评论”,但这些操作是需要花钱的。所以我们找到了一种绕过付费应用程序并将Google客户评论代码添加到你网站的方法。

为此,你需要将opt-in(选择加入)调查和徽章添加到你的站点。首先,你需要在Google Merchant Center中注册该程序。要注册程序,请转到Google Merchant Center的“Growth”,然后单击“Manage programs”。

接下来,启用客户评论。阅读协议并继续。

现在你可以在Merchant Center的Settings选项卡中访问Opt-In集成脚本,你可以使用自己的Merchant ID自定义脚本。

在你的网站上实施脚本之前,你需要自定义脚本以适应独特设置。以下脚本中的红色粗体文本需要进行更新才能正常工作。在网站上实施之前,请按照脚本下方的描述进行自定义。


注意:你将需要自定义“merchant_id”和“estimated_delivery_date”字段。

自定义脚本

●确保merchant ID已更新为你的Google Merchant ID

●自定义预计的交付日期“plus: 604800”

●将脚本放在你的网站上

计算预计的交付日期

Estimate_delivery_date字段会告诉Google何时发送opt-in电子邮件调查。该脚本使用秒数告诉Google需要等待多少天,其中86,400秒等于一天。

在你的自建站上设置Opt-In调查脚本

(1)转到Settings > Checkout

(2)在订单处理“Order Processing”部分,你可以看到其他脚本“Additional Scripts”

(3)将更新后的Opt-in脚本添加到该部分已存在的所有脚本底部

(4)点击保存

安装徽章Badge

在实施徽章脚本之前,你将需要等待直到获得大约150条客户评论,否则你的徽章将不会获得评论评分。你可以在Merchant Center中查看审核进度。

获得足够的评论后,从Google Merchant Center的设置“Settings”中复制徽章集成脚本。该脚本应直接位于你Opt-in脚本的下方。

现在,你可以通过转到主题部分并在footer.liquid文件中编辑代码,将确切的脚本粘贴到网站的页脚中。


当你花费了大量的时间、资金和精力吸引顾客来到你的Shopify店铺,而他们并没有购买,你一定会觉得大受打击。那么,如何提高Shopify的转化率呢?以下将教给大家8个有效提高店铺转化率的小技巧。


1
建立信任

人类天生厌恶风险,这就是亚马逊和沃尔玛等平台如此受欢迎的原因。当有人在网上购物时,他们购买的是大品牌的服务经验、以客户为中心的政策,以及降低风险和建立信任的评论。当有人在你的Shopify店铺购买产品时,如果他们感觉不到与知名品牌相同的信任感,很容易就会放弃购买。

你可以通过以下方式建立信任来提高转化率:

•在整个网站上使用专业且一致的品牌,建议是由经验丰富的Shopify开发人员提供帮助;

•添加对你的业务和个别产品的评论。用户生成内容营销(UGC)是通过社会证明建立信任的关键;

•为客户提供高质量、交货速度和服务的退款保证;

•使用Shopify的安全付款处理选项来减少欺诈行为;


2
购买过程

减少摩擦,让客户的购物旅程更轻松:

•使用Shopify主题,易于导航和定位产品;

•使用免费的送货标识、购物篮总额和实时聊天,可以帮助买家轻松找到重要信息,例如运输成本,交货速度和退货信息;

•使用只需要基本信息的一页流程简化结帐;

•允许通过访客帐户购物。


3
加快结账过程的速度

如果你曾经使用过亚马逊的1-Click选项购物,你就会知道快速结账过程的好处。通过使用加速移动页面、快速“添加到购物车”按钮和客户帐户自动填写结帐信息来优化网站,来提高店铺运行速度。


4
内容丰富

网上购物和实体店购物最大的区别之一就是查看和触摸商品的能力。虽然花1.99美元买一盒笔没什么风险,但产品价格越高,就越难实现在线转换。


为了增加你成功的机会,建议你包括尽可能多的产品信息,为顾客提供几乎相同的店内体验。


例如,你可以添加:

•关于尺寸、材料和重量的更详细的产品信息;

•产品外观和内容照片,以展示尺寸和用途;

•展示产品实际效果的视频;

•真实的客户评论、照片和视频。


提示:不要忘记过程简单化的重要性。确保客户可以轻松查看产品描述、阅读评论、查看照片,并在不离开产品页面的情况下将产品添加到购物篮中。


5
提供快速免费的送货服务

运输成本和送货时间是导致放弃购物车的两个主要原因,这也是为什么亚马逊和沃尔玛都为顾客提供免费的2天送货服务的原因。


如果你无法负担得起像亚马逊那样的免费2天送货服务,可以考虑与支持Shopify 2天送货的物流商合作,以降低你的物流成本。


6
清楚你的动机

你或许知道捆绑定价、免费送货和产品折扣等激励措施可以促使客户结账。但是,客户知道你提供这些奖励吗?


有时,低转化率可能是由于客户没有意识到你的所有价值主张。

你可以通过以下方式避免这种情况:

•在网站展示免费的2天送货标识;

•对任何折扣弹窗使用明确的CTA;

•向客户发送购物车放弃邮件;

•突出显示在产品页面和购物篮总计上节省的资金。


7
多渠道销售

多渠道销售是提高不同销售渠道转化率的好方法,但是你是否考虑过多渠道销售提高Shopify商店转化率的潜力?在线消费者大多养成了习惯,三分之二的消费者开始在亚马逊上搜索他们的产品,因为他们通常从那里购买商品。


许多Shopify卖家使用多渠道销售来获取新客户,然后使用电子邮件营销活动,通过优惠、会员计划以及类似Prime的免费快速交付来推动将来在Shopify商店中的转化。


注意:亚马逊不允许卖家与买家直接进行站外电子邮件通信。请注意每个平台的条款,以避免账户被暂停销售。


8
与众不同

作为一个在线卖家,你可以很轻松地在网上搜索到“提高购物转化率的方法”,看看别人是怎么做的,然后加以学习借鉴。但由于购物车的放弃率如此之高,随波逐流可能不是个好主意。

通过以下方法,使你的Shopify店铺在在线平台和其他在线卖家中脱颖而出:

•通过使用视频、博客和照片在Shopify商店讲述品牌故事来吸引顾客;

•远离价格战,相反,通过高质量的产品、快速的运输和出色的客服来传达整体的品牌价值;

•保证产品按时、无损地到达;

•使用倒数计时器为客户提供清楚的交货时间指示;

•把你的客户当作真实的人来对待,而不是数据。


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