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2020-01-19 14:18:06

评论决定了亚马逊卖家的成败。亨氏集团市场调查显示，92%的消费者在阅读了好评后更有可能购买产品。

所以卖家想提高产品销量或者推出新品时，都在绞尽脑汁地想办法快速获得产品评论。下面就给大家介绍9种获得亚马逊评论最有效的方法，这些方法可以分为两大类——“亚马逊式”和“卖家式”。

“亚马逊式”指的是通过亚马逊提供的方法或程序来获得评论；

“卖家式”则是指跳出亚马逊体系，从外部寻求评论的方法。

如何获得产品评论之——“亚马逊式”

亚马逊提供以下4种获得产品评论的方法：

1. 亚马逊的自动跟进系统

亚马逊有系统自动跟进购买商品的消费者，平台会自动发送邮件鼓励消费者留下产品评论，或者报告他们购买的产品所存在的问题。

通常亚马逊只会给买家发送一封请求评论的邮件。

2. 使用亚马逊的索评功能

最近亚马逊推出了的索评功能Request a Review，点击一下就能自动向消费者索评。卖家可以在消费者购买产品后的4-30天内点击这个按钮发送索评邮件。这个功能结合上一个亚马逊自动跟进系统，可以大大增加卖家获得评论的机会。

3.加入亚马逊的Early Reviewer计划

Early Reviewer是亚马逊鼓励消费者对新产品发表评论的一个计划。消费者加入这个计划后，亚马逊会发送评论邀请，买家留下评论后就可以获得5美金的礼品卡。

卖家要加入这个Early Reviewer计划，需要提交产品并同意相关条款。而且卖家要是通过这个计划获得了评论，需要向亚马逊支付费用。

4. 加入Amazon Vine计划

亚马逊向进行了品牌备案但评论数量少于30条的产品推出了Vine计划。加入Vine计划的卖家，向亚马逊提交30个产品库存，然后Vine计划的评论员免费获得产品并进行产品测试和撰写评论。

这个Vine计划与亚马逊被禁止的测评很相似，区别是Vine计划的评论员都是经过亚马逊的审核。

目前Vine计划是免费向卖家开放，但不排除今年亚马逊开始收费的可能。

如何获得产品评论之——“卖家式”

下面则是跳出亚马逊的游戏规则，借助外部程序获得评论的方式：

5. 使用第三方自动回复电子邮件工具

除了亚马逊内部的自动发送邮件系统，很多卖家还借助第三方工具向消费者发送邮件，比如Jungle Scourt的Lanuch，它提供电子邮件模板。

据了解，亚马逊已经开始严格限制卖家通过邮件系统（Seller Messaging System）发送的消息数量和类型。未来这种沟通方式可能会受到限制。

6. 创建电子邮件联系人列表

邮件沟通方式如果未来被亚马逊限制，你需要另辟蹊径——建立自己的电子邮件联系人列表。有很多办法可以建立列表，比如通过社交媒体鼓励用户留下自己的邮箱，或者创建博客。

7. 利用产品插页

很多卖家会在产品中插入卡片，要求消费者留评。但产品插页这种做法已经引起了亚马逊的注意，因为有些卖家的做法违反了亚马逊的规定。

产品插页最好遵守以下准则：

8. 减少差评

积极应对差评，解决可能出现的任何问题。通过Jungle Scout的Alerts提醒功能，你可以迅速发现差评，回复评论解决问题。

注意：亚马逊不允许卖家直接通过邮件系统与留下差评的消费者联系。

9. 在站外促销平台推广产品

卖家可以借助一些站外促销平台比如Jump Send，通过向平台用户提供免费或者折扣产品，让他们给产品留下评论。

但这些站外促销平台不会要求消费者必须留下评论，所以获得评论的机会是相对的，不是绝对的。

亚马逊非常重视产品评论。由于违规操作评论，很多卖家账号被冻结了。所以卖家一定要牢记以下评论规定：

不能进行测评。但现在仍然有很多卖家采取这种黑科技，小心这有可能导致你的账号被冻结。
不能诱导买家留下好评。例如 If you feel this product is worth a five-star rating, please leave us a review, otherwise contact us，这就属于诱导；或者“we are a small, family-run business”、 “we make our products in America, so please support local businesses”，也属于诱导用户。

卖家在获取评论时，一定要遵守亚马逊的规则，黑科技虽然能带来销售额，但容易危及账号，卖家一定要慎之又慎。

编译✎ 玛丽/卖方通

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