赢商荟老魏:亚马逊卖家的2019复盘与2020展望
有时候,大家总是在不停地写作,写作,写作。也同时正在完善类别页面。正在为无数的产品说明而苦恼。你为人写作,同时也在关注着搜索引擎。
但让我们承认这一点:有时你会怀疑,自己写的文案是否足够用力?你说服网络访客购买了吗?
让我们看一下可能会使你的业务蒙受损失的6个电子商务文案写作错误,并探讨如何解决这些错误。
这个错误很容易犯。即使是经验丰富的撰稿人也是如此。
作为销售人员和企业主,你很高兴分享自己的产品有多么特别。也想谈谈独特的功能和出色的规格。
但是你知道吗?买家对所有这些功能和规格都不感兴趣。买家想知道其中有什么。每次你列出一个功能,如线程数为400,配对的好处,比如豪华的感觉,提供更好的睡眠。
产品功能是关于产品的事实,而利益则可以为购买者解释其中的内容。说明你的产品如何增加乐趣或减轻痛苦。这正是客户最感兴趣的。
例如,你的烤箱可能具有快速的预热系统(功能),这使你可以更轻松地及时准备晚餐(这边的好处是增加愉悦感—感觉更加放松),并且可以减轻烹饪压力(这边的好处是消除压力的痛苦)。
在开始创建产品页面之前,请列出功能和优点的综合列表。考虑增加快乐的好处和消除问题、痛苦和麻烦的好处。计划你需要写的东西有助于你写得更有说服力,也让你写得更快。
以前,诸如“世界一流”,“市场领先”和“创新”之类的顶级词语被频繁使用,其实这样并不是很好。现在,它们只是填充物而已-在不增加意义的情况下占据了空间。
问问自己每个句子和每个词:这是什么意思?如果你不能立即提出一个具体的答案,请删减或改写,直到你的文本具体且有意义。
无意义的话术:“来自世界领先制造商的创新办公椅。”
开始尝试:“在美国超过150,000个办公室中使用了带有腰托的办公椅。”
毫无用处的杂念分散了你的注意力,让你的读者疲惫不堪。相反,事实和数字会增加信誉感。尽可能包括数字,并将其写为数字(7)而不是词(七)。
形容词可以帮助我们解释我们的产品的外观,它们的功能以及它们如何使我们的买家感到满意(好处)。适度地使用形容词是有用的,但是过量使用会使读者头痛,因为这会使你的内容难以阅读。一个例子:
这套轻松浪漫的精美炊具系列具有独特的外观,最新而且非常经典,因此非常适合你的厨房。
如此多的形容词的问题是,它会使你的读者放慢速度并使他们感到困惑。简单地说:
在名词之前只能使用一个形容词。与其去放松浪漫的收藏,不如去浪漫的收藏。
不要使用形容词来表述明显。如果要在图片上展示产品,不要简单地描述它的外观。
选择感官或情感词。它们使你的读者有种感觉。
像“好”、“好”或“有效”这样的词是相当平淡的。取而代之的是令人愉快、眼花缭乱或诱人的。
过多的形容词会使你的文本含糊不清,难以理解,但适度的形容词会使你的副本引人入胜且具有吸引力。
当潜在的买家阅读故事时,他们忘记了自己正在被出售。他们阻碍你销售信息的壁垒减少,你的内容变得更具吸引力和说服力。
人们不会以抽象的术语和事实思考。我们的大脑思考故事。故事使你的内容有意义,因为它们可以帮助读者可视化使用你的产品。
一个故事可能很短。想象一下,你正在出售带腰托的办公椅。你可以讲一个简单的故事,该故事讲述了一位顾客尝试使用不同的椅子并继续遭受背部疼痛的困扰。认识莎拉。莎拉发现很难专心工作。她在会议期间走来走去。她脾气暴躁。
一个简单的故事可以帮助潜在买家形象化地了解你的产品的优势,特别是在产品复杂的情况下;但是故事也增加了个性。你可以讲述有关产品开发,测试或采购的故事,以使你的产品更引人入胜,或让顾客提高对质量的认识。
向调查记者学习。深入挖掘发现有趣的细节,与你的供应商和客户服务代表联系。更重要的是,与你的客户进行交谈。了解的越多,必须讲的故事就越多了。
保持故事简洁明了。将你的故事集中在一个简单的想法上。
避免明显。讲出意想不到的故事来吸引,娱乐和出售。
我们都受过专门的教育,专注于数据和事实。事实增加了产品说明的可信度,但事实本身并不能使你的内容具有说服力。事实真冷。事实没有灵魂也没有个性。
最有说服力的产品描述包括故事和事实。故事吸引读者,而事实有助于证明购买的合理性。
许多大型的电子商务网站听起来就像是:没有灵魂的大公司。他们没有联系,没有参与,他们几乎不出售所提供产品的价值。他们只是提供面包,黄油,啤酒和牙膏。
但是没有人喜欢和不知名的公司聊天。没有人喜欢call一个毫无生气的呼叫中心。那么,为什么要创建听起来像枯燥乏味的公司的文字呢?
为了与读者建立联系,你需要在电子商务网站上展现个性,考虑一下语气-如果你的网站是与客户交谈的真实销售人员,你希望她是怎么样子的?她会讲什么故事?她会因为什么而发笑?她会选择哪个词?
在定义语气之前,请考虑要为谁写作。尝试形象化一位买家,并考虑你在现实生活中如何与她交谈。听起来不像一个大公司。是人类。因为这就是你吸引潜在买家的方式。
专业撰稿人不能一口气写。他们计划,然后再开始写。他们编辑。除非你是超人,否则务必要仔细编辑内容。
想象你正在与你最喜欢的客户聊天。现在,大声阅读你的营销文本。你最喜欢的客户在嘲笑你写的夸张短语吗?她是不是因为你烦她才开始看手机的?
重新编写和修饰文本,直到你能够说服最喜欢的客户购买产品:
你最喜欢的客户对你的产品有什么异议?你是否有能力解决每个异议?
价格通常是一个问题,因此请务必通过说明你的客户将获得多少价值来证明你的价格是合理的。
检查你的参与度。你的内容集中在客户身上吗?计算你使用“我(I)”,“我(me)”,“我们(We)”和“我们(us)”相对于“你(You)”的次数。
去掉不必要的单词。减少形容词的数量。去掉诸如“公正”,“确实”和“实际上”之类的副词,因为它们不会增加任何实际含义。
从后往前阅读文本,因为这样可以更容易发现拼写和语法错误。更好的是:请同事或专业人员为你校对文本
你是不是个好作家并不重要。重要的是你应该要是一个优秀的编辑,你理解拙劣、优秀和优秀作品之间的区别。一旦你知道什么是好的Copy,你就可以得心应手地高效工作了。
许多大型电子商务网站将他们网络访客看作是数字。你有很大的机会与众不同。要有个性。吸引潜在买家并取悦他们。
你的出发点应该永远是你的理想客户。永远记住你在为谁写作。相反,试着进行一次对话。提供建议。乐于助人,引人入胜。顾客会买单滴。