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订单延迟发货率超标了,我该怎么办?

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2020-01-15 08:24:47
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过去一年中,亚马逊运营过程中遇到过的政策以及问题小结记录


在上篇文章:

2020年跨境电商亚马逊新玩法的相关思考(有兴趣一起研究的朋友,可以一起交流)


分享了我的观点以后,有非常多的小伙伴已经分享了自己关于Post,以及亚马逊编辑,或者视频等的相关思考给到我。


交流能够打开思路,也许就能获得不一样的观点。


比如这次和小伙伴交流的过程中,发现李佳琦效应,在亚马逊其实也受用,比如他们卖的产品是女性用的,换了男模特的图片,反而点击转化率更高了。


这个小伙伴总结为性别差异的POST。


现在去天猫淘宝微博上看广告,那些大牌护肤品的广告,基本很少有妹子了。感觉基本上每个牌子都至少找了一位男士在代言自己的护肤品了。


随手输入 护肤品代言人,出现的结果如下:



由于我自己基本不是什么追星族,也很少因为男明星而购买某个品牌,所以可能无法体会这样的消费者心理吧。


本来以为只是国内市场这样,当小伙伴分享给我那么多观点的时候,对这一点,就瞬间震惊了,想不到这个反差的性别在亚马逊美国站也是能够行得通的。


对于性格差异这块,大家如果看到这个现象,愿意分享你的看法的话,非常欢迎通过文章末端的留言区或者微信私信分享给我。


今天这篇文章主要想总结下,过去的一年中,亚马逊运营过程中,自己以及身边的朋友主要遇到的一些问题,相当于把过去写的笔记,再做一些简单地归类。


第一,方便自己整理思路,结合过去一年的时间轴变化,梳理,应对2020新的一年的应对策略。


第二,温故而知新,也许将过去的内容整理梳理在一起,又能有新的思维碰撞。


这个事情,其实最好在2020年之前就做好,那么效果肯定会更好。不过迟到总比晚到好。


总结下,2019年,相对于2018年来说,遇到了哪些不一样的问题呢?


一、对于跟卖


由于以前亚马逊没有推出品牌计划赶跟卖,0计划,基本上遇到的了跟卖,就只能是,警告信,Test Buy等。


  1. 过去赶跟买的方法:浅谈亚马逊小卖家赶跟卖的几种方法

  2. 对于品牌备案,以及0计划,相关的资料,我也整理在印象笔记链接,大家如果需要查看,可以在公众号后台,回复:品牌备案,即可看到我收藏的非常详细的关于品牌备案,赶跟卖的详细操作步骤。


详细链接:最近发现的2个超级实用并且免费的亚马逊赶跟卖方法

  

不过这个功能的前提,就是得要先有品牌,在亚马逊上进行品牌备案了以后,品牌举报功能,基本都是有的,但是0计划的话,需要看亚马逊心情,我基本上都是申请了以后,马上就通过了,也有些小伙伴,过了好几个月,也一直没通过,一直找不到原因。


二、对于店铺被挂


2019年,由于各种问题,也出现过几次店铺被关的情况。


只找过一次服务商,其他的基本上是自己写POA,一两封邮件,亚马逊心善,也就给通过了。


关于这部分内容,记得在6月份,为了研究这个板块,还收集整理了身边卖家所遇到的,店铺被封,Listing下架的原因,然后请朋友圈的律师经纪人。做了非常全面的分享。


因此一次性了解了这个版块所有相关的问题, 这样对我自己遇到问题的时候,再去写POA,也就有了思路了。


(由于这个记录是通过微信同步翻译从语音到文字,有人吐槽,怎么有些语序混乱,因为混乱的语句并不影响我自己的理解,我也没必要花那么多时间去校正。)


POA的完整构架如下图,以后遇到问题的时候,都记得把所有板块的内容,根据实际情况写好,写完善就好了。

  



三、安全审核问题


不仅仅是我自己,尤其是在旺季之前,有非常多的卖家,都遇到的了因为安全审核问题,Listing被下架,然后要求提供DOC等所有的相关资料了。


尤其是欧洲站,只要评论,或者退货原因,有微信,可能会起火的字眼,亚马逊的Product Safety产品安全团队,就会首先停售Listing,再要求提交资料


在半年前,基本上都不需要移除库存就可以恢复,而现在基本上都是需要移除库存才可以恢复链接了。


如果你也遇到了安全审核,或者类目审核,亚马逊要求提交DOC,可以在后台回复:DOC,或者符合性声明,可以弹出这个模板,进行参考。同时也有一个进度交流群,大家一起交流进度。如果恰好遇到这类问题,可以私信我,我邀请你加入了。



四、VCS发票问题

欧洲站,会发现,2019年多了一个上传发票的要求。


如果后台能够开通VCS功能,那么亚马逊就会自动给客户开发票,有需要的买家,自动下载就好了。方便许多。


在开通这个亚马逊非常好用的VCS功能的时候,也有疑虑,究竟会不会被查呢?


于是关于这个主题,当时也邀请了非常专业的朋友Angel进行分享。


亚马逊欧洲站VCS及发票抵扣问题探讨答疑交流总结


(Mark下核心要点)


五、亚马逊编辑以及Post功能

亚马逊编辑相关思考文章集合

1.关于如何查找亚马逊Editorial recommendations编辑联系方式的思考

2.分享一个找齐跨境亚马逊Onsite Associates Program的想法

3.关于亚马逊编辑推荐的进一步猜想的相关思考

4.关于亚马逊编辑推荐相关思考的进一步研究分析-4

5.关于亚马逊编辑Editorial Recommendations推荐内容更新-5

6.关于如何寻找亚马逊编辑以及如何找到海外红人联系方式-6

7.关于如何寻找亚马逊编辑推荐联系方式以及报价情况更新-7

8.能够直接联系亚马逊编辑的方式-8

9.最近联系亚马逊编辑的一些收获更新-9

10.联系亚马逊编辑的整体流程思考-10

11.亚马逊编辑系列相关思考-11

12.亚马逊编辑究竟有多大效果的思考-12

13.如何通过领英Linkedin找到亚马逊编辑&站外推广网红的联系方式?-13



今天的随手记就先到这里,大家有任何想交流的idea,欢迎在文章末端的留言区分享你的观点。


(来源 公众号:Sunny行世界)

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