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2020-01-13 18:41:50
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Facebook近期在OE商务管理平台产品内推出了错误报告工具,用户可以直接提交错误或者发送反馈给产品工程师。有没有更便捷了呢?快来看看它是如何操作的吧!





通过此工具提交错误的好处

错误无需再通过多个支持团队的整理,会直接发给工程师,让他们可以有充分的信息以更有效地修复错误。


小问题及解决方案


如果报告已证实为技术错误, 工程师团队会尽快修复错误,但无法保证可以在任何特定时间段修复任何特定的错误。


Facebook目前至短期的做法是透过Facebook的销售团队通知代理商(只限于严重的错误)来了解错误修复状态。

我们大力推荐大家开始尝试使用这个新的报告渠道。目前Facebook已经透过这个渠道快速修复了几个错误。



了解如何使用此渠道


请参考下图




⚠️ 请注意,
这是一个单向报告错误渠道,
并不是一个客户支持平台。
如有客服需求,
请联系线上支持团队 
(chat线上聊天)


(https://www.facebook.com/business/help)



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