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网商动力
网商动力(https://www.eckey.cn)跨境电商,致力于提供一手资讯、干货知识。
2020-01-06 17:35:51
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tidio 是Shopify上一个实时聊天插件,可以帮助卖家做到与买家实时沟通,通过几种简单的设置,做成自动化回复,那也能帮我们提高很多销量。今天我们一起看看15种即方便又有用的机器人设置。

1、欢迎新客户
客户第一次访问网站的时候,自动弹出,表达对客户的欢迎。
在客户打开网站的第一时间,弹出一句欢迎访问,顺便送上一个code,想必客户也是会愿意继续在多浏览一下的。


2、谢谢客户购买
客户购买产品后,给客户继续发送一个感谢提醒,感谢客户今天的购买,借此给客户更好的体验,以便培养客户的忠诚度。


3、物流跟踪
客户在购买后,都会非常关系商品的物流情况,

4、发消息给回访者
如果客户对网站进行回访,那么说明他对店铺相关产品有一定的喜欢,此时正式营销的最佳时刻。


5、给放弃购物车的顾客发送消息
客户放弃购物车的比例高达70%,在客户放弃购物车的时候,发送相关提醒,有利于提醒客户进行结算,促进转化。当然,再此送上一个不错的折扣更好。



6、访问特定页面弹出消息
在特定的页面弹出特定的消息,更能给客户一种被关注的感觉。而且特定的页面弹出消息更能与店铺活动结合起来使用,如你的店铺正在做圣诞促销,那么landing page页配合上消息弹窗,告诉客户本店正在做促销,活动折扣是多少,欢迎购买。


7、特定时间弹出消息
如每周三店铺进行优惠促销,那么即可在每周三的时候,弹出消息,告诉访问客户我们每周三都有促销,请客户购买。这样能更好的培养客户的忠诚度,培养客户定期访问习惯。

8、询问电子邮件或电话号码
独立站相较于平台站最大的优势即可获得客户信息,对客户进行长期经营。那么获得客户邮箱或电话号码就是我们急需要做的事,只是在询问邮箱以及电话时一定要附赠上折扣码哦。

9、客户放弃填写表格时弹出消息
在客户放弃填写表格的时候,弹出提示,挽留客户,以更多方式福利鼓励客户将填写表格进行下去。


10、客户关闭网站的时候弹出消息
在客户准备关闭网站的时候,做最后一步的挽留。

11、发送运输条款给客户
将店铺的物流政策直接通过消息弹窗告知客户,如告知客户店铺是全美免邮,亦或者是直接根据客户地址,计算出物流费用。

12、设置客户常问的问题自动回复
通常客户购买的时候,都会有一些疑问,将常见FAQ直接放到消息处让客户直接查看,更有利于客户第一时间查看到,并帮助消除客户疑虑促成下单。

上述我只是简单的列举了12个常见场景,这些场景的设置都可以给买家带来更好的购物体验,当然自动化的场景还有跟多的设置方式,如果您有更好的想法,欢迎一起讨论交流。


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