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2020-01-06 17:10:57
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Wayfair被《福布斯》评为“美国最有前途的公司”之一,是美国最大的家居电商购物平台。

 

特点

1.产品与辅助服务

  • 商品的多种材质和色板、详尽的产品信息;
  • 展示丰富的买家评价、提供专业客服和导购团队、罗列常见疑问供消费者参考;
  • 帮助用户建立信任和信心,在网上挑选家具家居产品。

2.加强可视化

  • 3D展示图;
  • 以图搜图;
  • 家居搭配方案;
  • 买家实物图。

3.帮消费者规划理想房间

  • 丰富的家居单品;
  • 房间整体搭配方案;
  • 根据消费者历史浏览记录定期返推。

4.发展自由品牌

  • 70个风格各异的自有家居;
  • 低价、水手风的Breakwater Bay;
  • 风格偏现代的Mercury Row;
  • 传统美式家居品牌Threeposts;
  • 工业风高端的Trent Austin;

5.用极致用户体验打造差异化竞争力

  • 美国和欧洲有超过2300名内部全职的客服团队,负责客户从购买到物流配送全程服务;
  • 特定的产品品类领域,Wayfair都配备品类专家,为客户提供服务;
  • 物流方面,在美国约63%的大型包裹配送都使用Wayfair最后一公里仓储配送服务体系。

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