一周亚马逊运营QA集锦0103
2020-01-03 14:28:21
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⚠️ Policy Violation Fee 违规罚金政策 Δ 此项政策主要针对恶意违反平台规定或屡教不改的行为，旨在为合法合规经营的卖家打造一个公平良好的竞争环境。被处罚卖家对处罚如有争议，可提供相关免责证据，并与平台进行沟通。 Δ 以警告为主，及时改善则无惩罚；若没有主动改善且导致问题恶化，将实施根据情况的严重程度，进行不同级别的处罚。 Δ 最高处罚金额为$5000美金。将会具体情况具体分析，根据违反规定的严重程度决定罚金数额。 Δ 惩罚行为包括但不仅限于：虚假物流跟踪，虚假产品描述，恶意抬价，操控评论和评分，欺诈性履行订单，恶意侵犯知识产权等。
⚠️ INR (Item Not Received) 政策更新 Ω 如果订单在上传物流单号3天后依然没有显示跟踪信息（即物流状态为Untrackable），买家可提交INR询问物流进展。 如果订单在上传运单号的6天后依然为Untrackable且买家发起Dispute，订单将被全额退款给买家。 (注意：如果因物流单号填写错误导致跟踪信息无法正常显示，可在买家提交的Disputes上直接更新运单号，及时告知买家正确的运单信息。) Ω 如果产品发货地为中国，允许买家在订单收到发货扫描A-scan的25天后发起INR。若订单在标记发货后的40天仍未妥投且被买家发起INR，则将被全额退款。 如果产品发货地为美国，允许买家在订单收到发货扫描A-scan的5天后发起INR。若订单在标记发货后的30天仍未妥投且被买家发起INR，则将被全额退款。 INR 产品未收到 如果因卖家过错导致买家需要退货，且买家已提供图片证明，产品将被退还给卖家且由卖家承担邮费
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