听说加拿大除了冰酒、枫叶、北极熊,还有属于跨境人的.....
Hello,大家好!我是小亚麻。到目前为止Amazon上的旺季已经告一段落了,希望那些大卖新的一年能继续大卖。那些收成不好的卖家,也不要气馁,2020年再继续努力。小亚麻也要努力搬砖才是。
2019年也将转眼即逝,又到了一年一度年度总结的日子了。在接下的日志中,小亚麻也将对这次新店的两款新品做整理运营梳理和总结。这次的分享不都是成功的经验,也有失败的,之所以想和大家分享,是希望大家可以避坑。没有华丽的辞藻,没有任何浮夸,甚至有点过于细致,但绝对都是小亚麻真实运营经验。由于整体内容很多,会分几部分来和大家分享。现在请先跟随小亚麻一起来看看目录,对整体内容有个大致的了解。
目录
第一部分:市场趋势分析
第二部分:Amazon竞品调研
第三部分:A&B产品自身内因分析
第四部分:站内推广
第五部分:工厂下单&出货
第六部分:客服&售后
第七部分:心态&经验
第八部分:运营小结
第一部分:市场趋势分析
小亚麻对市场趋势分析经常使用的工具是“Google Trend”。通过“Google Trend”大家可以了解该产品全年的趋势变化(淡旺季),初步的判断出该产品是属于季节性还是长线产品,可以帮助后面更好的运营产品。小亚麻认为不论是开发新品还是运营产品都是必不可少的一个步骤。
Product A
Product A 一刚开始是没有做市场趋势分析的,完全凭借着之前的运营经验,直接在市场上拿的现货。直到后面运营过程中遇到了问题才重新去做了市场趋势分析,并根据google趋势做完调整才有所好转。相对Product B,整体运营过程是不太很顺利和失败的。不管是对陌生的品类还是熟悉的品类,做新品运营前的趋势分析是非常有必要的。
Product B
对小亚麻来说Product B的运营,小亚麻也是轻车熟路,但在小亚麻决定做这个产品后不仅仅是做了市场趋势分析,还写了好几份分析和调研报告,尽可能的做到尽善尽美。因为太熟悉了,所以不想出任何岔子。打有准备的仗,胜算会更大。
第二部分:Amazon竞品调研
和朋友闲聊Amazon时,总会有人问我,“平时你们调研竞品都调研些什么,感觉没啥好调研的?”于小亚麻来说,习惯性从这些点来调研和分析竞品。
上架时间
了解每个ASIN上架时间,根据时间可判断这个Listing是否有计划性的会开发新品,为该产品注入新鲜血液;也可通过上架时间的长短结合其他点来判断这个Listing的成熟性;如果Listing上架时间短,但排名却上升很快,初步说明这个款式还不错,可以考虑开发;如果上架时间长,排名始终一般,可以考虑多调研几个竞品来分析,是这家的运营不太OK还是这个款式的问题。
大分类&节点
对多款产品进行调研时,经常会遇到类似产品放在不同类目下,或同类目不同节点下。关于类目和节点的选择上,Amazon一直强调是放在与该产品最相关的类目和节点下,有利于产品被搜索。但是只要产品的标题里面是有与该节点相关的关键词,一般Listing的节点不会出现改变,如果是没有该关键词,即使一开始是放在某节点下面的,后面可能会出现类目和节点在前台消失或者节点被Amazon系统换到了另外一个节点。
很多卖家为了让自己的产品在小类目里面有更好的排名,会将Listing放在错误的节点下面,一开始不会有什么问题。但后面就会出现前面小亚麻提到的这些问题。其实这个对Listing是不利的。在调研竞品时,我们自己需要判断和选择与自己产品最相关的节点。而不是盲目的跟从竞品。
Listing QA
很多卖家在调研时可能只在乎QA数量,而不在乎其质量。小亚麻刚入坑时,也会这样。只看其数量,至于这些QA的内容是什么,是完全不太关注的。现在,小亚麻的新品开发和调研不仅会认真看,还会做笔记,尤其是那些真实买家的提问和回答。能更好的帮助我站在买家的角度去了解这个产品的优点和痛点,以及该Listing的文案上有哪些地方是需要改进的,后面自己写这个Listing时可以尽可能让自己的产品更全面的展现在买家面前。
Listing Review
对于Review数量相关的内容在之前的日志九和日志十中和大家分享过,这里不在赘述了。如果你对这个产品不太了解,时间上有限的情况下可以有选择性的挑选一些高质量的review去通读;如果时间允许的话,尽可能的多看一些,在这个过程中,大家可以将觉得对写Listing有帮助但自己又写不出来的句子摘抄下来,同时按照自己的习惯做好分类,方便后面使用。
如果对产品还比较熟悉,想更深入了解该产品的某一个点,也可以参考Review上面的一些标签(Read reviews that mention),然后在“Search customer review”里面直接输入关键词,就会出现所有与该关键词相关的review了,似乎这种效率更高。虽然阅读Review是件相对枯燥和乏味的事,不得不承认好处多多,小亚麻很多写A+的灵感和产品开发以及做产品改进的思路都是来自于竞品review。这么做过的人都知道!
Keepa 数据分析
小亚麻比较喜欢使用Keepa这个小插件,通过这个插件可以更好的帮助分析竞品。下面会大家分享常用的小功能。
销售排行:能看到该ASIN或Listing上架以来大分类销售排名和排名走势,可结合前面提到过的Google趋势来验证该类目在Amazon上实际销售情况是否与Google趋势上吻合。同时大家也可以根据下面的“范围”做时间上的调整,能更全面的分析该品类;
列表价格:ASIN价格上的变化,一般在淡季时,价格会下调,旺季时会上涨。像之前小亚麻就有观察到一款产品,稳定后基本上不做广告,1月至11月中旬基本上都是低价,然后排名会上升很快,旺季大类最好的排名可以排到500以内。全年不做秒杀,也不做Coupon等,一到旺季过完,价格就又下调回来了。我们也会核算该产品成本价,一直走低价,要想有利润,很大可能性都是走的海运。后面小亚麻去跟踪库存的时候,也证实了推断是正确的。
闪电价格:即秒杀价格(Lighting Deal)。在Keepa插件里面也是有展示出来的(红色圈圈)。通过秒杀在一定程度上也可以判断该产品的运营方式。有些产品平时不秒杀,一到旺季就开始,效果也是杠杠的。有些产品即使是旺季秒杀,效果和平时也是一个样;
评分:反应该Listing或该ASIN的Review评分变化;
评价数量:反应该Listing或该ASIN的Review数量变化;
范围:根据自己需求查看不同时期该ASIN或Listing的整体情况;
统计:一个反应全新品&非全新品的销售排行和价格变化表格(可参考上面的截图);
备注:有些类目是review不共享,在分析竞品时需注意。
店铺基本运营情况
12月9号-12月15号:
Units ordered:363 Ordered product sales:$7,368.37
12月16号-12月22号:
Units ordered:280 Ordered product sales:$5,731.96
今天的分享就先到这里啦,祝大家2020年都能大卖。未完待续,记得关注后面的文章哦。再次感谢大家对小亚麻的支持,小亚麻依然期待着只属于你的独一无二的心声,喜欢小亚麻文章的小伙伴们记得给小亚麻留言和点赞哦,给小亚麻一点继续坚持下去的动力。谢谢大家,下次见!
【作者简介】小亚麻,运营界的美女一枚,从产品到运营,从客服话术到用户心理都有一定的心得,从广告入门到广告的规划都有很深的见解。
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