作为Shopee跨境卖家如何与本土卖家PK?

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2019-12-31 20:32:08

盼望已久的春节小长假即将来临，这意味着在外漂泊一年的卖家终于可以回家和父母过年了。很多速卖通卖家在欣喜之余难免疑惑：放假后，我的速卖通店铺怎么办？小编从速卖通方面了解到，春节长假，平台对备货期时长，纠纷仲裁响应，仓库假期，平台服务时效做出了相应的安排，具体内容如下：

一、备货期调整

【备货期调整】考虑到春节放假的原因，中国时间2020年1月20日0:00 到 2020年2月3日23:59:59。

1、注册地为中国，交易订单将在春节该段时间对备货期进行延长；

2、注册地为俄罗斯西班牙意大利法国土耳其，交易订单备货期不受春节影响，按照当地节假日进行顺延；

3、注册地为其他国家，交易订单备货期不受春节影响，按照当地周末进行顺延，其他日期不顺延。

二、取消订单响应要求

支付时间在【中国时间2020年1月20日0:00 到 2020年2月3日23:59:59 】期间的订单，商家需要对2.4号开始有发起取消请求的订单在72小时内响应，如果商家一直不响应，买家求助平台的情况下，平台有权进行关单操作，请您及时与买家保持沟通。

三、纠纷仲裁响应时间调整

（1）纠纷响应时间，即买家在中国时间2020年1月23日0:00 到 2020年1月31日23:59:59期间提交或修改纠纷，平台将在当前5天卖家响应期限的基础上，系统增加7天的响应期。

（2）仲裁响应时间也将进行顺延，请及时关注后台及平台邮件通知。

四、仓库假期安排调整

预计下周会通知，请速卖通卖家关注后续平台公告。

五、假期咨询服务安排

（1）买卖家咨询。2020年1月24日-1月30日（除夕-初六），普通买卖家人工服务以及KA卖家服务将照常进行。

（2）物流咨询。因受到物流商和仓库安排时间的不同，线上发货的物流咨询和投诉在长假前后（1月24日-1月30日）会有不同程度延迟。

为此，速卖通方面建议广大卖家做好以下3点准备↓↓↓

1、提前将春节放假的消息告知您的老客户。

2、根据您春节期间的安排并结合平台备货期的调整，合理设置产品备货时间。

3、提前联系您的货源，确认春节期间或春节后是否正常供货。

同时，速卖通平台也会将春节假期的通知提前告知买家。

（文章来源/亿恩网刘霞）

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