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2019-12-31 15:37:04

在很早之前我就发现了一个问题，花同样的钱学课，同样的服务，为什么操作出来的店铺不一样呢？

店铺的不同情况，这个问题问助教才能找到更好的答案，于是我进行了一次对助教们的店铺运营“采访”，希望能在他们这里得到一些答案！

1、你约带过多少个学员，有多少个店铺类型？

答：从开始到现在，一共接触过70多个学员，不同类型的店铺大约有40个。

2、学员大都是什么经验的居多？

答：一半一半吧~具体的也记不清了。最近倒是有不少想做Shopee的小白，无电商经验，还有一部分是有淘宝电商经验的；对于小白来说，他们渴望有所收获，心态比较着急，希望遇到问题及时能够得到回答或者解决。有电商经验一般比较稳，不太着急。对于0基础的新手小白来说，耐心要更多一点，大部分需要去盯着他们做店，就像学生做作业一样。

3、同样的课程，为什么店铺发展不一样？

答：主要是执行力的问题。不管是在课程内容上还是服务上，我们都是平等且真诚的对待每一位学员，但是同样的内容转述给不同的学员的时候，学员的理解力和领悟能力是不同的，对于领悟慢一点的也会多提醒几次，最终保证他能明白这件事情的始末。但是掌握运营的知识之后，是需要运用到实操上的，也就是说需要在店铺运营中执行出来的，执行到什么程度，可能就因人而异了。

执行力很棒的学员我有一个记忆深刻的，在学员案例中我也分享了，是计算计毕业的，做过淘宝兼职，后来开了两个站点女装类目店铺，他就是执行能力特别强，告诉他怎么做，他就会立即处理，然后再让老师看一下反馈，不必要的东西也会及时删除下架，当时选品的时候，他是自己费心思一点一点的去做的，现在店铺每天都会出很多单。

4、对于很努力想提升店铺的伙伴有什么建议？

答：很理解你们的心情。店铺不是一朝一夕就能做出来的，不管是业绩还是成绩都是日积月累的结果，付出肯定是有回报的；既然做店很努力了，一定要更加有耐心的去对待客户，重视客户，重视客户的需求，影响店铺最大的外力作用就是客户了，及时同客户沟通处理好各种关系问题，这可以算是感情分，只要这份感情分到位，就不怕店铺没有订单了。

5、学员店铺出单情况不是很好的，你们会怎么办？

答：这种情况肯定是有的，其实遇到这种情况我们比学员更着急，助教们都会聚在一起分析店铺出现问题的原因，然后商讨解决方法，最后每个人都出一份解决方案，最后再把这些方案给综合一下，制定出最容易解决问题的方案。

我们也有自己的店铺，也会把学员遇到的问题记下来，之后去自己的店铺中实施一下，其实大家会一周综合一下学员的问题，归档整理，再有学员遇到这样的问题能更容易的解决。

6、助教与店铺运营有何不同吗？

店铺的运营同助教相比的话，比较简单一点，很有知识点只需要自己会操作即可，但是做助教的话，我需要把握掌握的知识更加清晰明了的传达给学员，还要保证学员通过我的描述不仅能懂，还能有自己的见解，内容的传达更需要有渲染力。

我说

做店既简单也难，说难但是上手之后也很简单。

做好店铺，无非是两方面的内容，一个是知识内容，一个是上手操作，用俗话来说就是理论结合实践。在看课的过程中，认真记下需要掌握的知识点；上手操作的时候一定把自己的执行力拿出来，不懂就要问，如果脑袋里暂时没有自己的思路，那就：听话照着课程来！做的要比想的多。

祝大家圣诞节快乐！今晚吃点好的。

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