技巧 | 亚马逊卖家为什么总会莫名其妙被扣费？这些雷区不要碰！

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2019-12-31 10:56:05

—— Cindy Tai（戴竫斐）

亚马逊中国副总裁、亚马逊全球开店亚太区负责人

亚马逊全球开店的新老卖家朋友们，各位关注跨境电商行业发展的同仁们：

大家新年好！转眼间，2019年岁末的钟声即将敲响，我们悄然迈入21世纪的第二个十年。过去这一年，出口跨境电商延续了良好的发展。这一年，中国卖家锐意进取、创新奋进，出口跨境企业百花齐放，制造商、品牌商和贸易商各有所长。

2019年的12月，我们刚刚成功举办了以“世界无界”为主题的第五届亚马逊全球开店跨境峰会，近万名卖家齐聚一堂，我们一起回顾过去，展望未来。可以说，中国卖家的默默努力，正在改变出口跨境电商行业的格局，也在重塑中国出海企业的形象。

作为亚马逊“全球开店”亚太区的负责人，我很欣喜地与我的团队共同参与了出口跨境电商的浪潮。过去的几年，出口跨境电商的发展日新月异，行业日渐丰富、品类日渐多元，地域覆盖也越来越广。我们看到了老卖家的不断开拓、进取，深耕产品、精挖需求，也看到了新卖家的勇于实践、创新，紧贴市场、反馈敏捷。各类服务商迅速成长，协助跨境企业出海之路涉及物流、运营、税收、支付等方方面面。也感谢政府对出口跨境电商行业的大力支持，各地电商园不断推出惠企政策，支持跨境电商发展。

出海之路，广且远，正是有了各方的通力协作、支持，才有了如今出口跨境的蓬勃发展。随着互联网、大数据等技术的发展和全球经济一体化进程的加深，全球价值链迎来了变革、重构。中国企业在传统贸易中不断累积的经验与实力，是加快迈向全球价值链中高端的基础。未来，我们如何走得更远，还要具备哪些能力，在此分享几点我的观察。

回望200年来贸易形式的发展，过往企业需要通过多个中间环节才能将产品出售给消费者，而电子商务的出现改变了这一点，让企业能够直接触达消费者，掌握自己的命运。过去的几年，不少企业借助跨境电商迈出了“走出去”的第一步，今后，不仅要“走出去”，还要走得远、走得广。

从行业发展数据上看，全球商品出口额保持了增长的趋势[1]，全球各个区域跨境电商也有良好发展势头[2]：成熟的北美、欧洲、日本市场蕴含着广阔的发展空间；新兴市场中东，中东欧、东南亚等在逐步崛起。要做出口跨境，就不能只盯着一个国家、一个站点，而是要放眼全球，做全球布局。这不仅是亚马逊倡导的，也是很多成功卖家的经验累积。

“创新”的提法并不陌生，却有着持续的生命力。亚马逊一直在努力创新，从Alexa语音交互系统，到无人机物流，再到AI和机器学习驱动的购物方式，都在为消费者带来更优质的体验。遍布全球的175个运营中心、50多个运用机器人技术的运营中心，以及我们正在建造的Prime Air无人机，推出的Prime 会员免费一日达服务。这些创新为消费者带来了便利，也帮助亚马逊赢得了世界各地客户的信任与喜爱。

欣喜的是，我们看到的创新，不仅来自于亚马逊，也来自于越来越多的卖家，这其中也包括中国卖家，从产品设计、到技术应用，再到商业模式。中国卖家正以创新的活力，重新定义中国制造，这其中有基于Alexa语音交互技术的科技产品，也有基于消费者需求开发的时尚单品。他们以创新的方式，逐渐改变着世界对“中国制造”的认知。

如今，跨境电商已经由“野蛮生长”迈向“精耕细作”阶段，这也意味着卖家在管理、运营上要更上层楼。以往，许多卖家是每个国家站点，单独运营和管理，未来我们会推出更多的工具，帮助卖家一站式管理全球业务。2019年，亚马逊全球发布了150种工具和服务，并在全球投入150亿美元，助力卖家取得成功。2020年，亚马逊将持续投入，从注册，选品，到运营推广，再到物流和客服，覆盖卖家运营的不同阶段，真正帮助卖家实现一站式管理全球业务。以选品为例，全球化选品上架和推广工具，全球化数据分析等都会帮助卖家更轻松、高效地进行全球化运营。

多站点运营不但为企业布局全球提供了更多的落脚点，也可以帮助优化产品研发和管理成本，提高企业的经营效率。在单站点到多站点、布局全球的过程中，卖家朋友们有很多要注意的事情，比如了解各地的政策法规，加强合规体系建设。比如深挖不同地区消费者的共性和个性，做好市场分析。再比如，关注全球供应链管理，更好地协调各地区的运营，为消费者提供优质的配送体验，等等。

2020，携手布局全球，提升企业的核心竞争力

跨境电商已经发展为电商行业发展的新常态，在这一背景下，如何更好地优化资源，抓住机遇，实现企业全球化布局是很多卖家思考的问题。

亚马逊全球开店

2020年四大战略重点

为了更好地帮助卖家，我们将启动2020亚马逊全球开店四大战略重点：