亚马逊疯狂删评,真实Review也删,卖家该如何应对?
亚马逊拥有大量客户,在这些客户中,有1亿是亚马逊 Prime会员。对于亚马逊卖家而言,赢得亚马逊Prime市场通常是最终目标,在本文中,将介绍如何通过SFP来做到这一点。
什么是SFP?
SFP(Seller Fulfilled Prime)SFP是一个允许卖家自己直接将产品配送给Prime会员并获得Prime标志的配送方式。
使用SFP的好处有哪些?
更有效地争夺“ Buy Box”
SFP提供的产品更有可能赢得Buy Box
展示交货日期信息
SFP的订单会向那些重要的Prime客户显示 one-day delivery 的信息,使这些客户可能购买更多的商品,并且购买的频率也更高。
亚马逊的客户服务
SFP的一大好处是,一旦订单发货,亚马逊便免费处理客户服务,包括订单跟踪、退货和退款。
Lightning Deals促销
带有亚马逊 Prime标志的产品可以在亚马逊的“今日特惠”(Today ' s Deals)部分中进行展示,从而获得更多的知名度。
轻松管理多个渠道的库存
由于SFP卖家在自己的仓库中进行操作,因此卖家可以更更轻松地管理多个不同渠道的订单。
SFP如何运作?
在申请成为SFP卖家之前,你必须确保已为卖家帐户设置了“Premium Shipping”。SFP卖家需要提供快速的same day shipping ,如果你没有设置Premium Shipping,则申请将不被批准。
设置好之后,就可以在你的帐户中创建不同的发货配置文件,以便为客户提供 one and two day shipping服务。
首先,亚马逊要求卖家经过一段试用期,才能接受卖家加入SFP。在试用期内,你需要向亚马逊证明你可以达到并维持性能要求。试用期时间一般为5到90天,具体取决于你的状况。
在此试用期内,你需要选择一些产品来显示Prime标志。然后,你需要至少完成200个符合亚马逊标准的Prime订单才能被接受。在此期间之后,如果满足所有条件,则你的帐户将自动升级为完整的SFP帐户。
一旦申请通过,你需要确保有足够的库存来应对即将增加的订单。
作为SFP卖家,你可以自己存储产品并将其运送给客户,并且你的产品将能够拥有亚马逊Prime标签,但需要遵循一些规则:
你的所有Prime订单必须使用从亚马逊认可的承运商处购买的运输标签发送。
所有亚马逊Prime订单必须在收到订单之日包装和运输。
你的所有Prime产品都必须列出免费的 standard shipping,因此你需要注意将其计入产品价格中。
SFP资格要求
亚马逊非常重视其Prime客户,因此,对于希望成为SFP的卖家,亚马逊设置了一些严格的条件。
99%的按时发货率;
低于0.5%的订单取消率;
使用亚马逊支持的运输公司来运输你的产品;
严格遵守亚马逊的退货政策。
SFP的优点
SFP可能并不适合所有人,我们来看一下成为SFP的一些利弊,首先来看看其优点:
减少了亚马逊FBA费用支出
成为SFP卖家意味着你不再需要为亚马逊FBA的运输、库存和仓储成本付费。
客户增加
成为SFP卖家可以接触到亚马逊Prime市场。亚马逊Prime会员具有较高的消费能力,许多Prime会员每年在该网站上的消费约为1300美元。
领先于竞争对手
通过加入“SFP”计划,卖家将自动比那些不参加该计划的竞争对手更具优势。
SFP的缺点
运输成本
尽管卖家可以节省FBA费用,但要负责包装、运输产品以及支付标签费用。
严格的规则
亚马逊设置了严格的规则,以确保SFP卖家可以为客户提供高标准的服务。
不便之处
SFP的主要规定之一是所有Prime订单必须在同一天发货。这确实意味着即使卖家生病或出门在外,也必须这样做。
SFP费用
尽管卖家将承担使用经亚马逊认可的承运商的费用,但成为SFP卖家没有注册费用或会员费用,并且只要卖家没有未完成的订单,就可以随时禁用并启用SFP。
对于亚马逊卖家来说,能够吸引到Prime会员将收获极大的竞争力和利润。
SFP是一种以相对较低的成本较快获得更多新客户的好方法,尽管你要支付运费,但你将不再需要支付FBA费用,而且无需花费任何费用注册SFP。因此,如果你是全职卖家,那么SFP可能是适合你的。作为SFP卖家,你几乎可以肯定会收到更多的订单,特别是通过诸如亚马逊Prime Day之类的活动,该活动通常会看到订单大幅增加60%。
不过,你可能需要提高产品价格以抵消运输费用,因此,你需要确信客户会为你的产品支付稍高的价格。
你还需要确信自己能够达到并维持亚马逊的高服务标准,包括当天发货。
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