2019年消费者网购行为十大特点
每日邮报的一项调查发现，流氓公司以每条13英镑的价格在售卖评论，而这些亚马逊上的虚假评论使家庭被欺骗购买劣质商品。
这些评论操纵公司使用“测试人员”的队伍在网上发布四星级和五星级评论。向测试人员收取一小笔费用，并退还购买他们推荐产品的费用。德国AMZTigers是一家评论公司，拥有3,000名英国测试人员。
它的网站说：“我们帮助您从真实的人那里获得经过验证的评论。我们遍布欧洲的60,000多名产品测试人员致力于快速，可靠地撰写评论。”
一名员工对一位冒充潜客户的记者在邮件说：“每次评论要15欧元，但买打包价便宜得多。如果您不喜欢这些评论，我们可以更换测试算法。这不是真正的法律，但也不是真正的非法（原文如此）。所以就像在灰色地带。她承认该公司已经面临亚马逊的法律诉讼，该公司已删除了一些评论。
“这是一个总是充满活力的主题。因为它总是在变化。她补充说，四星级的评论越来越受委托：“如果一切都像五星级，并且评论很好，那就有点可疑了，所以混合使用会很好。”
AMZTigers网站列出了许多可供客户使用的打包价，包括500条评论，价格为5,000欧元（4,250英镑），相当于每条10欧元（8.50英镑）。客户向AMZTigers支付测试人员购买的商品的费用以及每次虚假评论的费用。测试人员必须自己购买产品，以确保评论被归类为“ Amazon验证购买”。他们会收到退款和少量费用。
英国竞争与市场管理局（UK Competition and Markets Authority）声明，虚假评论是非法的，撰写或委托进行虚假评论可能会导致民事或刑事诉讼。据估计，每年有230亿英镑的支出受到在线评论的影响。
亚马逊表示，对于任何旨在误导或操纵客户的评论，公司均采取“零容忍政策”。它补充说：“我们不允许任何人写评论作为促销形式。” 昨晚AMZTigers没有回应置评请求。
然后，亚马逊就行动了！！！
另外，每日邮报记者还对14个类别的上百种亚马逊上的高科技产品进行了调查。其中很多五星级的评论针对根本不知名的品牌耳机，这本身就是很大的疑问。监管机构表示，这些评论会误导消费者浪费金钱，亚马逊上面歪曲的虚假评论正在影响亚马逊的搜索和选择。
这14个类别是热门的数百种高科技产品，包括耳机，行车记录仪，健身追踪器和智能手表。耳机，智能手表和健身追踪器是最常见得到虚假评论的产品。
调查发现，最受好评的商品由不知名的品牌主导，这些品牌的名称包括ITSHINY，Vogek和Aitalk，在许多情况下，这些商品都有成千上万的未经验证的评论，但没有证据表明该人购买或使用了该产品。
测试人员表示：亚马逊通过剔除虚假或误导性评论来保护客户的努力是无效的。
大约97％的购物者依靠在线客户评论来帮助购物，这意味着假货是一个严重的问题，因为客户被误导购买劣质产品。
竞争与市场管理局（Marketing＆Markets Authority）提出了这样的担忧，即误导性评论可能会使消费者每年在家庭产品，酒店和餐厅等各个领域花费的价值高达230亿英镑。
娜塔莉·希钦斯（Natalie Hitchins）说：“我们的研究表明，亚马逊正在输给那些虚假评论，而购物者受到可疑评论的轰炸，这些评论旨在人为地增加未知品牌的产品。亚马逊要想维护其数百万客户的信任，就必须采取更多措施清除不可靠和虚假评论。
研究人员发现，许多产品在很短的时间内就被高估了五星级评级，这些评级被扔到亚马逊的评论页面上，这是一个危险信号，表明这些评论是假的。
例如，根据客户评论和评级搜索头戴式耳机的排名最高的是未知品牌，在超过12,000条评论中，十分之九来自未经验证的购买者。十分之七的客户对五星级客户的评分可疑，而奇怪的是，有些甚至还包括对不相关产品（如皂液器）的评价。
未知品牌Celebrat制作的一组耳机有439条评论，这些评论全都是五星级，未经验证，并且都在同一天到达。与评论专家ReviewMeta了解分析过后，专家得出结论，对前十对耳机的每条五星级未经验证的评论都是假的.......ReviewMeta的发言人说：“我很震惊。我们已经在亚马逊上看到了这么多。看起来是如此明显，很容易预防。
对未知的耳机品牌Cquang的真实性进行的检查表明，它似乎几乎不存在。
对智能手表的分析发现，按平均顾客评论进行排序时，结果首页上的每个设备均来自一个未知品牌。未验证的评论占前四名产品的评论的99％。
三款智能手表的平均客户评价为五星级。Galso Kids Smartwatch的评论有一半以上在3月份的24小时内出现。
运动摄像机/健身追踪器/无线安全摄像机copy这种模式-每个类别中十个以上的顶级产品中，有九个是未知品牌生产的，并且受到大量可疑评论的推动。无法确定未验证评论的来源。
我们建议购物者要格外小心，即使他们收到正面的顾客评价，也要从他们从未听说过的品牌购买产品，因为这些产品更有可能是假货或受到激励的。在可能的情况下，请寻找可靠来源进行的彻底和独立的审查。
调查发现许多产品没有成功或独立评估的记录。图中的评论之一
未知品牌Celebrat制作的一组耳机有439条评论，这些评论全都是五星级，未经验证，并且都在同一天到达。图片显示Celebrat耳机。
与评论专家ReviewMeta共享了它的发现，后者得出结论，对前十对耳机的每五星级未经验证的评论都是假的。图片显示了Luvfun耳机适配器
亚马逊表示，将投入大量资源来保护评论的完整性。它确认它对审阅者和销售合作伙伴都有明确的参与准则，并且对违反准则的参与者暂停，禁止并采取法律行动。亚马逊还表示，会使用包括调查团队和自动化技术在内的多种技术来发现虚假评论。
三款智能手表的平均客户评价为五星级。Galso Kids Smartwatch的评论有一半以上在3月的24小时内出现。
亚马逊确认正在使用机器学习技术分析24/7的评论，并与社交媒体网站合作在源头阻止假评论。客户可以通过向亚马逊客户服务报告他们操纵评论的任何请求来提供帮助。
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