资讯 | 亚马逊新的竞价规则已上线，你拼得过对手的最低价吗？

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2019-12-20 20:20:01

一提到“侵权”，就令许多亚马逊卖家头疼！稍处理不好，就会导致Listing被删除或者账号受限。亚马霸略amazon86.com来教你“治一治”这让人头疼的“病根”。

在亚马逊平台上，知识产权主要有三种类型：版权、商标和专利。大多数获得侵权索赔的原因是版权或商标。

商标侵权

商标是指公司用来识别其商品或服务并将其与其他公司的商品和服务区分开来的文字、符号或设计（如风格化的品牌名称或徽标）。一般来说，商标法旨在防止买家对商品或服务的来源产生混淆。

在未经许可和授权的情况下，私自使用别人已注册商标这种情况最常出现在跟卖，或Listing详情内容写了别人的商标。

版权侵权

版权旨在保护原创作品，如视频、电影、歌曲、书籍、音乐作品、视频游戏和绘画等。通常，版权法旨在激励为了公众利益而创作原创作品。要获得版权保护，作品必须是由作者创作的，且必须具有一定程度的创新性。如果有人是原创作品的作者，那么他们通常拥有该作品的版权。

对于亚马逊的卖家来说，版权侵权包括以下几方面：

1、销售的产品上印有别人具有版权的图案，比如印花T恤上的图案；

2、销售的产品使用了别人拥有著作权的版式；

3、卖家未经权利所有者的许可，从其他来源获取图片并将其添加到商品详情页面（即盗图），或抄袭了别人的产品描述。

需注意的是，如果拿别人的产品做对比图或应用场景图，要P掉其品牌图案和Logo，否则，同样属于侵权行为。

专利侵权

专利是针对发明的一种法律保护形式。已公布的专利可授予其所有者禁止他人在固定年限内制造、使用或销售发明的权利。专利主要包括两种：外观设计专利、实用新型专利。

实用新型专利

最常见的专利，可以针对以下方面授予：新机器、制品、物质的组成、流程或任何这些方面的改进、保护商品的结构和功能（而非其运作方式）。

实用新型专利与商标的不同之处在于，它为发明（如新机器）而不是为用于识别商品来源的文字或徽标提供保护。实用新型专利与版权的不同之处在于，它不为图书或照片等创造性作品的表现内容提供保护，而是保护某种特定的发明，如新的图书印刷方法或新的相机类型。

外观设计专利

针对商品的独有外观而授予的，但不涵盖商品的功能。

识别一个产品是否具有专利，你至少得知道以下三要素之一：专利名/专利人/专利号。通过专利名来确认产品是否存在专利问题是最便捷的，可以试着用一些专利名关键词在专利网站上查询，然后在查询获得的列表中去和自己选定的产品比照，以此来避免侵权行为的发生。

如果你不小心侵犯了以上任一项，亚马逊可能会向你发送侵权索赔。如何判断是否收到真正的索赔？如何去应对侵权问题？我们要做出以下动作：

在深入研究侵权索赔之前，先澄清一个常见的误解：侵权索赔并不等同于品牌限制。在你已经被批准销售该品牌的情况下，你还是可能收到一个ASIN的侵权索赔；如果你收到了一个侵权索赔，对亚马逊声明你已被批准销售，此举可能并无法解决问题。

1.判断自己收到的侵权通知或索赔是否属实

在Account Health的Product Policy Compliance部分，你还会看到一个名为Suspected Intellectual Property Violations（疑似侵权）的类别。它似乎对账户健康没有负面影响，这是表明ASIN已从亚马逊目录中删除。这个类别的索赔，主要是针对listing标题创建错误的许可产品的ASIN。

2.对亚马逊通知或索赔做出回应

首次索赔不会导致整个帐户暂停，通常平台只会对特定ASIN暂停销售特权。但是，如果你多次收到侵权索赔，那么账户将面临更高的暂停风险。暂停账户比召回一两个ASIN要重要得多，上诉程序也要困难得多。所以，你需要处理任何通过亚马逊发出的侵权索赔。如果你已经收到了索赔，可以在卖家中心找到它（Performance -Account Health -Product Policy Compliance-Received Intellectual Property）。

如何应对侵权问题？

●明确对方是谁？（公司 or 律师代表）

●侵犯了对方什么权利？（商标、版权 or 专利）

●对方希望达到什么目的？（要求停止销售 or 要求赔偿）

●我希望达到什么目的？（希望恢复店铺、进行申诉 or 恢复listing）

我们可以从信中获取投诉原因、投诉方邮箱、 ASIN号、官方意见几点重要信息。

2. 当然，并非所有投诉信都像上述的信息那样齐全，若亚马逊投诉邮件中未提及具体侵权原因，建议按照Amazon官方要求：先联系投诉方,并将邮件同时抄送Amazon官方，要求投诉方告知侵权原因，并向他们保证你会认真对待他们的投诉，希望他们的回复能帮助你了解你是否真的侵犯了他们的知识产权，或者投诉是否不准确。

邮件内容需包括我是谁、写信原由、表明我方采取行动、表明不知道侵犯了哪种类型的知识产权

3. 还存在发送邮件后对方一直未回应的情况。对此，你可以在24-48小时内发送跟进邮件；若已多次发送询问邮件给对方，但对方却一直未回应，我方也无从得知侵权的具体信息，则可通过邮件联系亚马逊。

邮件内容包括写信原由、我方采取的行动、对方的反应、询问亚马逊被投诉的具体信息、提出我方诉求

4. 当你了解投诉的情况后，我方不侵权或有可争议性和/或我方也有相应知识产权，你就可以要求该品牌向亚马逊发出撤销索赔；若品牌方不予回应，建议将我方产品不侵权的分析证据通过邮件提交给Amazon官方。

5.当我方确实存在侵权行为时，建议将存在侵权可能的Listing下架处理，再写邮件给亚马逊进行申诉，申诉态度需要诚恳，表明不会再犯及后续的一些改善方案等。

对于侵权来说，预防是万无一失的。好的预防策略是避免销售已发布产权声明的品牌，即使你已经被批准销售，也要尽量确认此品牌是否拥有版权。而且要多警惕“麻烦”的品牌，了解那些以发布侵权索赔而闻名的“麻烦”品牌。

无论哪种因素导致的侵权，对于卖家来说，提高自己对类目、对产品、对竞品、对平台的熟悉度和专业度是非常有必要的！