回顾 | 聊一聊2019亚马逊峰会的那些事儿
2019-12-18 19:51:50
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昨天，有位卖家在论坛发帖称亚马逊现在对请求移除Feedback的卖家账号暂停销售权限。
原贴主称，从亚马逊客服代表听到的消息，如果开case，或在电话上提到删除feedback，亚马逊会暂停你的销售权限。是的，你没有看错。现在，允许请求删除feedback的唯一方法是使用亚马逊的自动系统。
关于这个问题，下面很多卖家参与讨论，但并没有人证实该卖家所说是否真实。但卖家普遍认为，最近亚马逊在处理删除Feedback请求方面的确有些变化。
相信很多卖家和麦子一样，之前只听说过Review违规操作很容易封号，但没听说请求删除Feedback被封号的事情。于是麦子仔细看了下后台，发现亚马逊真的有这项规定！
在卖家后台搜索“请求移除反馈”，可以看到详细：
亚马逊后台明确规定了这几项：
1.移除反馈的请求只能通过“反馈管理器”提交，使用任何其他渠道来请求移除反馈可能会导致您的销售账户被停用。(这意味着该卖家说通过开case，或在电话上提到删除feedback会被暂停销售权是真的！）
2.移除请求必须在买家留下反馈后 90 天内提交。90 天之后，系统不再允许移除反馈。(注意只有90天内的Feedback能申请移除)
3.在【最新反馈】表中，在特定【订单编号】旁边，选择【操作】列下的【请求移除】。
那么，卖家什么情况下提交删除请求亚马逊才会接受呢？
可以看出，亚马逊仅在以下情况下删除反馈：
1.反馈包含污言秽语;
2.反馈包含卖家个人身份信息;
3.整条反馈评论是商品评论。
最后，麦子提醒大家，如果后台买家留下的Feedback符合亚马逊规定的删除条件，卖家直接在该条Feedback后面选择“请求删除”，切记不要通过其他方式找亚马逊删除，毕竟“不怕一万，就怕万一”呢！
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”，拉你进群。
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