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2019-12-16 18:18:16

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亚马逊的退款政策一直被卖家所诟病，而如今更是变本加厉了！

近日，有卖家反映：自己快被亚马逊气死了！客户要求全额退款，就要全额退！她还留了个一星的feedback，想拒绝又怕她开索赔或者留差评！

对于亚马逊的退货政策，从来都是无限的偏袒买家，小编也是无力吐槽了！而现在，德国政府颁布的一个政策，可以说是狠狠制裁了一番这种不良风气！

德国强制收取卖家退货费

德国政府部门最近发表意见：由于越来越多的买家滥用退货的权益，经经济研究人员研究，现在要求依法向买家收取退货费。因为退货太多产出太多垃圾，严重影响气候！

据德国邮购协会估计，德国今年的电商销售额达到了700亿欧元，但是每有6个买家在网上购物，就有一个买家会将货物退回！

根据接受调查的在线零售商们估计，当收取退货费后，即使是每个包裹收取3欧元的退货费，也可以使得退货数量减少16%。以去年4.9亿件的退货为例，这相当于减少了8000万件的退货，并可以减少将近40000吨二氧化碳的排放！

虽然德国政府的最主要目的是保护自然环境，但是又何尝不是间接保护了我们这些跨境卖家们呢？

对于大多数中小卖家来说，都是希望取消免邮费退货的，但是又害怕失去了竞争优势，进退两难。一旦统一收取，想必大家都是很开心的！

有卖家担心，收取退货费后，会不会对销量造成不利的影响？根据接受调查的卖家反映，收取退货费后，他们的营业额下降的幅度非常小，但是利润的提升确实非常可观的！而且就现在来说，市场巨头亚马逊也有部分的产品也没有免费退货的！

不同的声音

虽然说很多人支持像买家收取退货费，但是也有部分人士表示担忧。他们担心通过法律干预市场，这最终会让市场失灵！

他们还认为，退货退款太多，原因不全在买家身上，卖家也有一定的责任！就拿服装类目来说，很多卖家对尺码的标注非常不清楚，导致了大量的退货！如果有有效的在线尺码指南，那么可以减少四分之一的退货率！

我想这种情况可能存在，但是应该不是普遍情况，因为没有哪位卖家会跟自己的店铺绩效过不去，这个锅我们坚决不背！

真心希望德国能够把这个举措完整落实，并能够给其他国家借鉴！也希望平台方能够积极配合，顾客至上当然没毛病，但是对我们这些小卖家也是需要雨露均沾呀！

我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。

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劳氏张勇阿里巴巴上榜航运

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