一场高逼格的2019亚马逊大会，透漏出的危与机！

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2019-12-12 20:56:47

亚马逊卖家都希望利用亚马逊来打开市场，但平台销售最大的问题就是无法积累自己的客户基础，需要通过站外推广等方式来帮助卖家达到以下目的：发送产品折扣码和新品促销信息、获取买家邮箱和联系方式、提醒买家留下评价（Review）......

Facebook作为全球最大社交网络，用户量和流量咱们就不用说了，有着无数的潜在客户，Facebook已经成为亚马逊卖家们获取流量不可或缺的营销工具了。亚马霸略amazon86.com今天跟大家分享下关于如何在Facebook上给亚马逊引流。

巧用亚马逊买家数据

作为亚马逊的卖家，你能获得最有价值的交易信息就是买家数据。买家购买过你的产品，证明你的品牌或产品对他们有很大的吸引力；在一定程度上，这些买家代表了你的理想客户类型，能帮你快速提升品牌知名度。但如果亚马逊卖家通过FBA发货，是几乎无法获得买家的任何直接联系方式的，唯一能够获得的只有客户的姓名和地址，而且你不能通过亚马逊自己的信息系统向他们推销，因为这是违反政策的。那么你就无法提供优惠来吸引更多的买家。这时我们就需要Facebook来辅助。

对于Facebook广告来说，亚马逊提供的买方数据就足够了，使用它也不会违反任何规则，因为你不是直接向客户推销。特别是Custom Audiences和Lookalike Audiences功能。Custom Audiences允许广告商使用过滤器和条件来创建Facebook广告自定义受众群体。

在Custom Audiences中，卖家可以上传客户名单，然后Facebook会根据名单数据找到类似受众。根据客户名单创建Custom Audience之后，Facebook会利用自定义受众群体的信息（性别、兴趣、位置）及他们的关系网，结合平台用户的数据信息，大大拓展广告受众群体，形成Lookalike Audiences目标客户。只要卖家拥有至少一千人Custom Audience客户，只需点击鼠标，即可创建一个210万的Lookalike Audience广告受众。这210万人跟你的客户非常相像，他们有相同的购买习惯，喜欢同样的品牌，看过同样的页面等等。他们是最有可能购买你产品的理想广告受众。

根据亚马逊买家数据创建Custom Audience（自定义受众群）其实非常简单。所有需要的信息都可以在卖家中心的报告中找到，但需手动编辑一下才能上传到Facebook上。其操作方法是：

第1步：下载报告

从亚马逊后台导出客户的信息。打开卖家中心“Reports”选项——点击“Fulfillment”——转到“Fulfillment Reports”中的“Sales ”选项——点击“Amazon Fulfilled Shipments”——输入日期范围并请求下载（一次不能提取超过30天的数据。如果你有更长的订单历史记录，就需要多次下载，然后合并这些报告。

第2步：整理Excel表格

下载的报告是“.txt”格式，打开Excel里会有很多不必要的信息栏，删除它们，只留下有助于Facebook获得最准确的自定义观众的数据列：名字、城市、国家、邮政编码。因为Facebook需要分的名字和姓氏，亚马逊显示是在同一个单元格，所以卖家必须手动分开。

第3步：创建Custom Audience

将相关信息上传至Facebook商务平台（Facebook Business）的自定义客户中。单击创建Audience（受众）——选择Custom Audience（自定义受众）——选择“Customer File”（客户文件）选项——选择“Add customers from your own file or copy and paste data”（从个人文件添加客户或复制/粘贴数据）——上传准备好的文件。

第4步：进入Facebook商务页面（Business Manager）并上传以上客户信息。

通过Facebook的匹配客户功能，你不仅可以让Facebook自动找到相关买家，更可以通过Facebook客户画像功能找到目标市场的所有类似客户。

这里需要提醒卖家要用Facebook商务平台，它不仅是Facebook数据化运营和推广的关键，更能够避免Facebook账户不会被无故审核或者关闭，如果不用“商务平台”基本上大家很难做到精准“找到买家”并对买家进行“精准定位”投放跟进测评的广告和通知。

第5步：创建Lookalike Audiences广告受众

卖家可能会发现广告受众有点少，那么就需要Lookalike Audience，它能把小规模受众，转化成大量受众群体。如某品牌卖家有一个消费额都超过了150美元的客户清单，这些人有同样的兴趣爱好和购买习惯，相似的收入水平，那么Facebook能找到平台上所有具有类似信息的用户，为卖家提供一个非常有价值的广告目标客户群体。创建Lookalike Audiences广告受众，还能降低广告点击成本。

“受众”是Facebook运营中最宝贵的核心资产。通过以上方法找到精准的客户群，再通过他们的画像匹配更多类似客户将可以在预算非常低的前提下获得意想不到的收获！

Facebook引流思路

卖家要提升销量、打造自有品牌，除了通过创建Facebook广告目标受众外，下面还有几个建议：

一、创建fan page

1. 创建一个fan page，ID跟名称最好是品牌词，头像最好是高辨识度的，这样利于用户搜索和认知；并且粉丝数量高了，互动不错的话，Google会给予排名。

2. 装修你的fan page页面，就像是独立站一样，把banner的背景设置为超酷的产品视频，也是吸引粉丝的一种办法，如果你不止在Facebook上进行推广引流的话，可以在主页左侧导航栏加上其他平台的tag，如果你们公司有人懂前端开发做一个有趣的html页面也是很nice的!

3. 持续输出有质量的软文及视频内容在fan page里面，软文是为了直接提高转化，视频是主要为了提升用户在fan page的活跃度，并且帮我们在他的圈子里传播。记住!一定要有质量!

4. 良好的互动是为了提升转化，激发老客户。互动是为了后期随便发布一篇软文或者视频都会有很多人点赞分享!

二、社群

这种方式是免费方式来说最快打造fan page知名度的方法，但是你自己要会玩，不然一昧的在别人的社群里面发布软文的话，很容易挨T。当你粉丝量达到一定量的时候，最好去创建一个你们自己的商业圈子，利于你后期做活动及用户反馈。

三、红人大V

这种方式是目前来说回报最快的方式。红人有了一定的粉丝基础，只要产品契合，相信可以很快的提高你的转化。但是寻找好的红人还需花点心思。

四、付费广告

Facebook主要收入来源就是它的广告，超强的用户标签从年龄、地域、性别、兴趣爱好、行为等，移动、PC、WIFI-4G、IOS、安卓都可以帮你选择适合你产品的受众来进行广告投放，并随意控制时间投放及成本。其受众有三种：核心受众/自定义受众/类似受众；广告类型有3大类，11小类，分别如下：

那怎么给亚马逊店铺引流推广选择合适的广告类型及受众呢？首先要考虑到给亚马逊listing打Facebook广告的覆盖人数及受众的精准性，最后就是广告成本；这些直接影响流量的精准度与转化效果的ROI。

五、通过“自定义事件“找到买家

所谓自定义事件就是Facebook可以允许商家通过自己定义的客户在线行为为大家筛选客户，大家用任意一个网址，都可以筛选出客户。

具体方式是：大家需要创建一个网页并获取这个网页的URL网址链接，然后创建Facebook像素，之后点击“自定义转化事件”。完成后，我们把包含这个目标网址的主域名关键词（如：网址是amazon86.com/yinghu，就把“amazon86”和“yinghu”写入“规则”中，之后我们通过售后卡，或者礼品卡的形式引导买家登陆此页面，登陆后Facebook就可以帮助大家精准针对相关目标客户进行广告投放了。但是它抓取的数据不是特别精准。

六、通过“Facebook聊天工具”找到买家

Facebook聊天工具是Facebook平台最常用的工具，因为它可以让买卖双方立即进行在线沟通，而绝大多数中国的Facebook用户并不清楚Facebook聊天工具其实有着非常多的用法和推广技巧，其中一种就是Messenger有自己的网址和二维码。

大家把Messenger的网址和二维码通过售后卡，或者礼品卡的方式发给买家，将会吸引大量买家与大家进行直接的Messenger沟通。通过这种方式与买家联系的优势在于“直接联系”，大家可以轻松邀请买家留下联系方式，进行测评，或参与之后的送测与促销活动。这种方式需要安排专人进行Messenger的在线对话和客服工作。Messenger网址的获取只需要登陆：https://www.messenger.com即可。

希望以上几种方式为卖家打开利用facebook引流的思路。但需注意的是，由于亚马逊不提供直接联系方式，因此售后卡和礼品卡的设计变得尤为重要，如何能够让买家心动，如何能够吸引买家打开链接，卖家应该仔细思考。