利基市场选品法：适合自己的才是最好的
刚落下帷幕的“黑五”狂欢购物节，各大平台纷纷传来捷报。其中速卖通平台开场18分钟，成交额即超过去年当天1小时的战绩，开卖8小时不到已超过去年黑五全天的交易额，又一次刷新了平台的记录！但是爆单结束后，接踵而来的是一波令广大卖家头疼的退货狂潮。
根据B-Stock Solutions数据调查显示，电商市场每年有20%的退货发生在年底促销期间，而今年全球速卖通推出了俄罗斯用户无条件退货服务，另一大平台亚马逊也推出了新的无盒无标签退货服务，这些服务极大便利了买家退货的流程，也在无形中提升了退货率。
那么卖家们到底该如何配合平台，处理好自己的退货流程呢？小超在此给大家整理出了一些攻略，一起来看看吧~
创建记录，退货全透明
跨境电商卖家们可以在用户原始订单上创建出对应的数字退货记录，及时更新商品的退货阶段，可以让买家们更加了解退货的情况、并实时跟踪商品的退货物流。而这种退货全透明的状态也有利于卖家们更好地进行客户服务，在了解到每个客户的退货情况后，一旦发现有极高退货率的客户，可以设置警报来有效防止买家恶意退货。
收集原因，改善退货率
通常大部分退货是由于用户对商品存在不满，那么卖家朋友们就可以进一步询问用户的意见，了解不满是否存在于商品本身，如商品尺寸不符、描述不清晰或商品易损坏等。
收集到退货原因后，就可以深度挖掘退货趋势，比如某一商品在运输途中容易损坏而导致经常被退货，卖家们就需要检查产品质量问题或改善包装运输。通过退货原因报告的收集整理，可以发现经常被退货的商品，有针对性地进行解决，从而有效降低退货率。
分开处理，退货、发货双头并进
卖家们经常会遇到退货的商品最后被退回发货仓库，当遇到退货较多的时候，退款处理和库存处理很容易被混淆，因此将退货产品的退款处理和发货产品的库存处理分开，将有效提高卖家的退货处理效率。
卖家们可以在收到商品后立即处理退款，通过将商品退款与评估分开，如产品无损坏，可以立即同意退款，并尽快通过仓库管理系统更新库存，将产品重新供给到发货渠道；如产品确定回收或者丢弃，则可由直接进行废弃处理，避免花费更多的精力和金钱在没有价值的商品上。
一键式购物的确给广大消费者带来了很多便利，但便捷购物所带来的退款问题也是非常棘手的。正确的退货处理攻略不仅能帮助跨境卖家们提升客户满意度，还能确保状态良好的退货产品及时投入销售、创造利润。
目前市面上有经验的跨境物流服务商都有自己处理退货问题的一套物流模式，我司就针对俄罗斯及非洲的跨境物流推出了全站式服务，包括产品包装、报关清关、物流派送以及退换货服务，欢迎卖家朋友们前来问询~
各大卖家朋友们一定要选择靠谱且优质的跨境物流服务商进行合作，小超祝大家在来势汹汹的退货狂潮中立于不败之地~！
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