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2019-12-10 20:52:33
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圣诞大促临近 
Shopee用这四招角逐东南亚


随着双12及圣诞大促的临近,各电商平台再次开始摩拳擦掌,欲在此大促中一争高下。而东南亚电商平台Shopee在近期也是动作频频,持续加码物流。



今日,Shopee连续发布公告优化SLS物流服务。先是下调越南站点Standard Express渠道运费,后又延长自99大促便开始的SLS物流暂免体积重计费政策。在几天前,平台更是推出了旺季多级火箭计划的第五弹——大件物流服务,并对卖家和买家实行双向扶持补贴,减轻物流成本。



这一套组合拳落下,Shopee卖家无不开心颜。当然,能让卖家更加开心的,或许便是大促爆单了。


在今年的双11大促之中,Shopee当天共售出7000万件商品,仅第一小时内获得的订单量较去年同期相比便增长了3倍。这一数字也将其在99购物日上创造的优异成绩延续了下来。



同时,根据近日相关数据平台发布的最新报告显示,在2019东南亚第三季度购物类APP月活量、桌面及移动端访问总量、以及总下载量这三项榜单中,Shopee均摘得桂冠。



随着Shopee称霸东南亚市场,大促销量不断刷新历史记录。如何继续保持优势,将该成绩延续下去,便成了平台当下的一大问题。



毕竟前有双12、圣诞等大促来临、后有Lazada、Tokopedia等平台紧追不舍。Shopee也只是依靠印尼和越南两大新兴市场,在2019东南亚第三季度月活量排行榜中夺得桂冠,而Lazada却在马来西亚、菲律宾、新加坡和泰国四个国家均高居榜首。



那么在这种情况下,既然无法摆脱后者的追赶,Shopee便只能从前者寻求突破。当大促爆单的声音频频响起,何愁东南亚电商龙头的位置不稳?而如何帮助卖家爆单,提升平台销量,Shopee将主要依靠以下几点:



第一,持续加码物流。

上文已经提到,Shopee在今日便连发公告对SLS物流服务进行优化,还上线了大件物流服务。通过降低运费、平台补贴等模式,在减轻卖家物流压力的同时,也将避免因物流而产生的商家成本转移至消费者,为双方提供优质的物流服务。而旺季火箭计划本就是为助力卖家旺季大促而推出,大件物流服务的上线,最高可帮助商户节省88%的物流成本。



第二,推动广告营销。

本月初,Shopee面向所有站点推出了最新的广告金奖励计划。平台不仅为使用该服务的商家提供返点奖励,还为初次使用关键词广告,并达到最低返点金额的店铺提供了新手礼包作为额外奖励。在吸引新用户和留存老用户方面双管齐下,为卖家提供有竞争力的广告服务。而事实上,广告营销也一直是Shopee提升平台知名度的重要方式。



第三,押宝KOL营销。

今年11月,Shopee发布了专业KOL代理服务。平台通过与专业机构达成合作,为有相关需求的跨境卖家提供本土KOL主播服务。而作为旺季火箭计划的第四弹,该服务也是Shopee瞄准直播风口,将国内较为成熟的直播电商模式引进东南亚的落地成果。



第四,提升用户服务。

作为一家电商平台,平台自身规范性以及服务是否优质,相较于其他方面应该是影响用户选择的一个重要因子。在11月份,为了进一步提升买家用户体验,Shopee便发布公告称,将对订单自动取消计算逻辑进行调整。而对于卖家而言,平台也在近日推出了全新的跨境客服团队服务热线,给卖家提供更好的服务。此外,平台调整后的禁止运输禁运商品及空包政策也在上个月生效,Shopee将借此严厉打击刷单现象,在提升用户体验上再下一城。



由此来看,Shopee将通过以上4招角逐东南亚,在接下来的大促中为商家赋能,同时,这些服务也为用户提供了良好的消费体验,从而推动平台占据东南亚市场的头部位置。



然而除了眼前的大促外,Shopee的目光似乎放的更为长远。昨日,其对多站点的多项新政策进行了通知,包括“未完成订单率” 和“延迟出货率”更新、预售商品占比及数量要求更新等。新政策涵盖了平台各大站点,生效时间横跨当下至明年1月份。对Shopee而言,这次新政策更新也是平台的一次大动作。当目光远去,其已为明年的发展便已铺好了道路。

原创|电商报




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