Moss：Q4旺季过半后的一些思考！

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2019-12-10 18:26:10

emmm...掰着指头数一数，这周就是双12了，想想双11盖的楼，现在还没缓过劲来，不过作为一名优秀的店铺卖家，我，不恐惧！

每一次大促都应是上一次大促的总结和反省，查漏补缺，认真分析上一次的不足，且不再犯同样的错误在此次。看一下双十一呈现出来的购物趋势：

1、消费者对购物体验要求越来越高

卖家在产品筛选时保证质量，这个考验主要来自于消费者。

2、大型购物活动已席卷全球

促销的影响力正在持续扩大，如果品牌只关注节日季的一两个购物高峰期，就有可能错失良机。

从 2017 年-2018 年节日季，黑色星期五和网购星期一的购物量分别增长了9%和15%。而起源于中国的双十一购物节同期的购物量增幅则高达25%。

3、客服沟通有利于促使卖家下单

经有关数据显示，8%的消费者为了获取更详细的商品信息；43%的消费者为了购买商品；37%的消费者为了获取店铺的信息，如果能通过消息与商家沟通，他们更有可能购物。

4、促销日的活动群体规模不断扩大，购物狂欢也会提早进行

作为卖家，应该熟记大型促销日的时间，并且计算下从什么时间开始规划，规划内容包括时间、物流、产品库存等。

-------------

双十二虽然没有双十一的火爆性，但对于中小卖家来说，是一个福利。而且双12是年底的最后一次大促，各位中小卖家还是有翻盘的机会！

从上段时间我就说最近很多新手卖家，那么双12大促活动应该也是首次参加，对活动的准备没有很强的规划，在大促之前，卖家都是要做些什么？

◆ 1 ◆

预热期

1、人群定位

人群定位的目的是为了精准推广，为我们的产品匹配更加精准的目标消费者。产品与消费者关键词相匹配，更能为店铺带来流量，将我们的产品宣传出去。

2、保证质量

产品质量是店铺发展的重中之重，在保证成本价格的前提下，要把产品质量做到更好，质量打动人心，可以带来充足的销量。

质量分得到提高，点击率和转化率自然也会得到提高转化，从而带动流量，促进订单的成交。

3、累计销量

产品前期基础差可以通过低价引流，不断的优化，这样双12可以引来更多的流量；销量的累计，不断的增加会给消费者一种“权威性”，会感觉：这家店铺销量挺高的，应该质量挺不错的。

4、优化关键词

店铺的关键词至关重要，因为很多消费者都是通过关键词来搜索和购买产品的，关键词难懂，不常用的很难被搜索到。

关键词的选择要通俗易懂，便于理解，要结合实际的生活习惯，关键词也是需要不断调整的，不断添加更高曝光量的词语。

5、优化店铺

更新卖场照片，卖场描述，包括买家常见问题与回答；设置店铺优惠券；

设置店铺分类以及置顶自定义分类；

◆ 2 ◆

爆发期

何为爆发期？爆发期即大促活动阶段，也就是从12.12日凌晨起，截止到大促结束，在爆发之前，我们就要提前设置好各类折扣，包括时间段优惠，赠品设置优惠，产品关联搭配折扣等。

除了前台面向客户的设置之外，还有卖家后台的一些操作。

（1）库存设置：在大促期间，用户流量不定，为了防止因为爆单而导致缺货，卖家需要及时关注库存，不要出现缺货的现象。

（2）客服设置：大促时期，尤其是从凌晨开始的前几个小时，用户询问量是最大的，必要时可以设置轮班值守，看到消息及时回复，避免因为客服态度造成客户流失。

（3）同步社交平台分享、推广将要进行的促销活动。

◆ 3 ◆

余热期

在双十二活动结束后，会有几天的预热期，这个时候最重要的是保持店铺各方面的稳定。维持店铺访客的数量，优惠活动可以适当地延续几天，给数据一个缓冲。

对于中小卖家的双十二来说，最主要积累收藏加购量，最终才会爆发，这样才能在大店铺之前抢到流量。

收藏加购属于店铺数据优化的一种，且保持着重要的位置，而在双十二当天就会显得尤为重要，是这次促销是否成功的重要指标之一。

在双十二期间，可以选择赠送小礼品或者提前给客户发货等，给顾客留下好印象，增加顾客回购的机率。

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过半旺季思考一些 Moss

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