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Moss:Q4旺季过半后的一些思考!

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2019-12-10 18:26:10
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emmm...掰着指头数一数,这周就是双12了,想想双11盖的楼,现在还没缓过劲来,不过作为一名优秀的店铺卖家,我,不恐惧!


每一次大促都应是上一次大促的总结和反省,查漏补缺,认真分析上一次的不足,且不再犯同样的错误在此次。看一下双十一呈现出来的购物趋势:


1、消费者对购物体验要求越来越高
卖家在产品筛选时保证质量,这个考验主要来自于消费者。

2、大型购物活动已席卷全球
促销的影响力正在持续扩大,如果品牌只关注节日季的一两个购物高峰期,就有可能错失良机。
从 2017 年-2018 年节日季,黑色星期五和网购星期一的购物量分别增长了9%和15%。而起源于中国的双十一购物节同期的购物量增幅则高达25%。

3、客服沟通有利于促使卖家下单
经有关数据显示,8%的消费者为了获取更详细的商品信息;43%的消费者为了购买商品;37%的消费者为了获取店铺的信息,如果能通过消息与商家沟通, 他们更有可能购物。

4、促销日的活动群体规模不断扩大,购物狂欢也会提早进行
作为卖家,应该熟记大型促销日的时间,并且计算下从什么时间开始规划,规划内容包括时间、物流、产品库存等。

-------------


双十二虽然没有双十一的火爆性,但对于中小卖家来说,是一个福利。而且双12是年底的最后一次大促,各位中小卖家还是有翻盘的机会!


从上段时间我就说最近很多新手卖家,那么双12大促活动应该也是首次参加,对活动的准备没有很强的规划,在大促之前,卖家都是要做些什么?

◆ 
预 热 期

1、人群定位

人群定位的目的是为了精准推广,为我们的产品匹配更加精准的目标消费者。产品与消费者关键词相匹配,更能为店铺带来流量,将我们的产品宣传出去。

2、保证质量

产品质量是店铺发展的重中之重,在保证成本价格的前提下,要把产品质量做到更好,质量打动人心,可以带来充足的销量。

质量分得到提高,点击率和转化率自然也会得到提高转化,从而带动流量,促进订单的成交。

3、累计销量

产品前期基础差可以通过低价引流,不断的优化,这样双12可以引来更多的流量;销量的累计,不断的增加会给消费者一种“权威性”,会感觉:这家店铺销量挺高的,应该质量挺不错的。


4、优化关键词


店铺的关键词至关重要,因为很多消费者都是通过关键词来搜索和购买产品的,关键词难懂,不常用的很难被搜索到。

关键词的选择要通俗易懂,便于理解,要结合实际的生活习惯,关键词也是需要不断调整的,不断添加更高曝光量的词语。


5、优化店铺


更新卖场照片,卖场描述,包括买家常见问题与回答;设置店铺优惠券;

设置店铺分类以及置顶自定义分类;



◆ 
爆 发 期


何为爆发期?爆发期即大促活动阶段,也就是从12.12日凌晨起,截止到大促结束,在爆发之前,我们就要提前设置好各类折扣,包括时间段优惠,赠品设置优惠,产品关联搭配折扣等。

除了前台面向客户的设置之外,还有卖家后台的一些操作。
(1)库存设置:在大促期间,用户流量不定,为了防止因为爆单而导致缺货,卖家需要及时关注库存,不要出现缺货的现象。
(2)客服设置:大促时期,尤其是从凌晨开始的前几个小时,用户询问量是最大的,必要时可以设置轮班值守,看到消息及时回复,避免因为客服态度造成客户流失。
(3)同步社交平台分享、推广将要进行的促销活动。

◆ 
余 热 期


在双十二活动结束后,会有几天的预热期,这个时候最重要的是保持店铺各方面的稳定。维持店铺访客的数量,优惠活动可以适当地延续几天,给数据一个缓冲。


对于中小卖家的双十二来说,最主要积累收藏加购量,最终才会爆发,这样才能在大店铺之前抢到流量。


收藏加购属于店铺数据优化的一种,且保持着重要的位置,而在双十二当天就会显得尤为重要,这次促销是否成功的重要指标之一。


在双十二期间,可以选择赠送小礼品或者提前给客户发货等,给顾客留下好印象,增加顾客回购的机率。




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