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亚马逊出现印有“死亡飞行”图案的敏感T恤,遭受投诉

网商动力
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2019-12-10 18:21:24
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今天一大早,一则消息引起了亚马逊卖家的关注,亚马逊在2019年12月9日发布了一则公告,内容却是亚马逊圣诞季将在12月3日停止收货。



这是什么情况,按理说,如果要通知卖家,理应提前通知,最迟十一月底也应该发布,为何这则消息延迟到今天才发布!


亚马逊的骚操作一向如此,让人百思不得其解。


更让人惊讶的是,中文翻译再次出现了问题!


这一次,时间没有错,出问题的是翻译将公告内通知的“可”变成了“否”


下文为中文翻译:

圣诞季收货自12月3日停止:补货请从元月开始


特此提醒:亚马逊物流库存会在12月3日停止圣诞季入库收货。请等到次年元月再向我们运送补货库存,因为圣诞购物旺季这段时间,我们要全力以赴处理和配送买家的订单,无暇顾及其他。


感谢您用超值的价格为买家奉上优质的商品。能够帮您配送商品,让买家买的开心,让您卖得舒心,是我们的荣幸。



得知此消息的卖家都快被亚马逊气翻天了,秉承着不问客服不信公告的精神,有卖家询问了亚马逊客服,这则消息到底是不是真的?


客服回答,这则消息是真的,但是并不是中文翻译那个意思,而是说如果仓库有货可以等到次年元月发货,实在没有货还是可以发的,只是入库时间会比平时慢很多。



随着翻译的错误引起卖家的责备,亚马逊后期已经删除了中文翻译的消息,以免给其他卖家造成更大的困扰。



事情到这一步,卖家们是不是觉得依然是亚马逊的错,虽然这是翻译的锅,但是推迟公告就不对!


其实不然,早在10月份,亚马逊就有在卖家论坛发布了一则公告,要求卖家:

现在就开始为假日购物活动做准备。确保您的亚马逊物流库存在以下日期到达亚马逊配送中心:

  • 11月6日-黑色星期五和网络星期一

  • 12月3日-节日送礼季节


而在当时,这篇公告并没有引起众多卖家的关注。


所以说,这次失误,卖家们只能自己吃个哑巴亏。


但卖家们依然担心,好在这时,客户经理出来安抚大家了,告知卖家:

  • 本次停止补货的消息,欧洲站点不受影响;

  • 已在途中的货物不受影响,只是会延长上架时间;

  • 12月3日后创建的但不在途中的产品,有可能会受影响;

  • 建议卖家如果在库存充足的情况下可以暂缓发货,如果卖家在后台仍然可以创建库存,则不影响发货。


得到客户经理的保证,卖家们稍微安心了一些,原来这就是个乌龙事件,希望卖家来年还是要多多注意这种通知,以免造成旺季断货的惨重损失。


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