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2019-12-09 18:32:38

Pending Orders的意思是未处理的订单，简称挂单。在亚马逊平台主要指该订单正处于亚马逊审核团队审核状态。下面继续来和大家分享一下它出现的原因以及出现之后的处理方法。

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出现Pending Orders的原因：

1、银行问题：一般买家结过帐之后，订单从Pending变成出Unshipped状态，会花2-3小时。但，如果是买家的支付方式存在问题的话，有可能亚马逊平台就在短时间内收不到这笔金额。原因是，买家使用的信用卡所在银行不同，各银行处理转账的时间也不一样，所以这种情况下，也会出现在亚马逊付款和订单详情验证流程延长至 20几天的可能。

2、物流问题：买家在各个不同的店铺浏览，并且拍下了全部是FBA发货的产品，生成一个订单。一般情况下，由亚马逊FBA分练齐全货物后再配送给买家。但亚马逊FBA仓中存在缺货状况，一些产品没库存，所以FBA仓需要分单派送，并仅只先发有库存的FBA产品给买家，但这个单子也还是处于Pending 状态的。

3、买家问题：对于亚马逊物流 (FBA) 订单，某些FBA产品满39美元包邮，还有些prime高级会员有包邮优惠，总之是买家已具备享受免运费的资格，并生成了一个订单，但未付款，而是在继续添加别家店铺的FBA产品进来，处于“扫货”的状态，那么她订单也会处于Pending 状态。只有待买家扫完货结算后，订单状态才会变为Unshipped状态。

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出现Pending Orders的处理方法：

1、不要发货，不管怎样都不要发货，哪怕买家催单也不行，直到钱到账，以货款到账为准。Pending Orders出现的时候，是不会出现在你的订单报表之中的，也不会出现在未发货的订单报表之中。Pending Orders在管理界面显示出灰色的状态，你不能对它进行订单取消或者订单确定发货的操作。

2、当Pending Orders的状态改变成Unshipped的时候，你就可发货了。但是最好在你自己之前上传产品的时候设置的HandingTime之内，不然亚马逊就会算你延迟发货。如果一个月之内有一个订单还没有发货，那么就算你之后再发，亚马逊也不给会你这个订单的货款的！

3、当同一个产品经常出现PendingOrders，建议还是回到产品本身。去优化一下产品的listing，从listing的图片，标题，关键词等方面入手，对listing进行优化调整。但是Pending Orders出现的时候，如果正常的话，最好的方法就是等待，等亚马逊先做出反应。

4、一般情况下Pending Orders是不会大量的出现的，如果有那就看看是不是亚马逊在审核你的订单，去联系客户经理问问。找的理由要正当且有理有据，但态度还是要好点，这样客户经理也会比较乐意来协助你解决问题。

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友情提示：

根据亚马逊的相关规定，卖家确认订单发货的时间为30天，超过这个时间亚马逊将会自动取消订单！还有系统默认的Handing Time时间为2天，修改的话最多3天（工作日）。超出算延迟发货，会影响你店铺的表现哦，所以大家要引起重视！

（文章来源：跨境聊吧）

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