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社交媒体、达人KOL对消费者购买决策的影响力有多大?
如今,线上流量的获取成本越来越高,而且线上市场还充斥着不少贪图小利的“羊毛党”,导致营销效果变差。很多人认为不如将资金尽量投放到线下,做一些实体营销活动,至少可以吸引到线下的“真实用户”。不过,互联网时代,线上流量并不会消失殆尽,大趋势也许不是线上场景纷纷需要通过向线下渠道获取流量,而是线下场景仍然需要不断向线上场景获取流量,尤其是向社交平台、短视频、小程序等来吸取流量。
目前,零售行业都在寻找新的线上营销方式,“网红KOL”带货现象尤为突出,KOL们风靡全球各大购物平台,从全球最年轻亿万富翁卡戴珊家族小金妹Kylie Jenner到耳熟能详的“口红一哥”李佳琦,KOL正在引领互联网线上营销的新趋势,成为品牌传播链条中不可或缺的一环。不过,不少品牌忽略了一点,比KOL更接近消费者的还有一个群体,那就是KOC。KOC正因为与普通用户接近,可以在更大程度上直接影响用户的最终决策行为,推动线上营销“出圈”。国外:2016年,Facebook发布的一份报告显示,53%的美妆产品的购买决策受到了美妆专家在社交媒体分享的影响;44%受到了品牌自身在社交媒体分享的影响。
国内:在中国,KOL的影响力更大。2017年上半年,美妆行业的微博讨论声量高达1634万,讨论人数达637万,美妆行业已成为微博讨论热门话题之一,90后女性群体成为美妆话题的讨论主力。
2018年基于淘宝平台大数据,目前淘宝美妆主流用户从85、90后向95、00后迁移,95后、00后用户占40%以上,18岁用户占20%以上,这些年轻用户对品牌忠诚度变低,对品牌偏好的数量增多,传统广告影响变弱,其中最明显的是达人KOL影响消费者购物决策更大。品牌如何抓住这些年轻用户,是其面临的严峻考验。