怎么计算卖家的反馈评分?
备注:评价总数是按照 30丶90丶365天或一直以来累积的计算。评分等级划分
所有正面反馈的总和 = 90
所有反馈的总和(1 到 5 星)= 100
正面反馈除以所有反馈
反馈分数 = 90.0%“卖家如何获得更多的好评及更高的评分”进行过研究,发现
在买家付款以后(不要等到买家收货的时候)马上就给买家feedback,能有效提升买家留评论的几率;
卖家要投其所好,努力让买家感到满意。比如:尽可能多地描述商品详情;快点发货;一发货就通知买家;提供订单的跟踪信息;快点回复买家的问题等等2、feedback中包含买家的个人信息,如全名、邮箱、电话号码 “Acme Super-Widget 没有 Acme Ultra Widget 那么清晰、快速。”但是,如果反馈评论只有部分内容是商品评论,其他部分还包含有关卖家服务的反馈,则不会删除此反馈。例如:卖家的配送服务非常慢,Acme Super-Widget 没有 Acme Ultra Widget 那么清晰、快速。4、feedback全是对亚马逊FBA配送物流和服务的评价 经审核后确定与亚马逊配送订单的配送和客户服务明确相关的反馈不会删除,但评级后附加一行,并显示以下文字:此商品由亚马逊配送,因此亚马逊将对此次配送体验负责。1,登陆到亚马逊的后台,每一页的最底部都有个contact seller support;2,点击contact seller support/Get support进去,选择selling on amazon;3,选择customers and orders下面的customer feedback,再输入需要移除差评的订单号,点击search4,按照亚马逊的格式要求填好信息后点击Send提交申请1. Go to Amazon.com and click Your Account in the upperright hand corner.
3. On the right, select a date range from the Date drop-downbox. Click Go. A list of orders appears.4. Locate your order and click View Order Details in theleft-hand column, under the Order Placed date.5. Scroll down to Your Seller Feedback and clickRemove. The Remove Feedback page appears.6. Select a reason for removing the feedback, and then clickRemove Feedback.