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2019-11-28 19:20:44
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对跨境电商卖家来说,除了跟卖,最让人痛恨的莫过于钓鱼邮件了。随着假日旺季的临近,钓鱼邮件数量不断增加,卖家一不留神就会中招。


01
中招钓鱼邮件,卖家损失40万


近日,有卖家反映自己收到了来自亚马逊官方的邮件:



以下是部分邮件内容:

我们已经暂停了您的Amazon帐户和所有待处理订单。您提供的帐单信息与发卡机构记录的信息不匹配。


要解决此问题,请立即进行验证,并将帐单名称、地址和电话号码注册到您的支付卡中twcck。如果您最近移动过,则可能需要通过发卡行更新此信息。


如果无法在3天内完成验证过程,则所有待处理的订单都将被取消。在此过程完成之前,您将无法访问您的帐户。


我们要求您不要开设新帐户,因为您下的任何新订单都可能会延迟。

据悉,这次的钓鱼文件已经有卖家中招,一夜间损失40万,还有卖家账号被盗,被上架了10000多个跟卖……起早贪黑,辛苦经营,没想到一封邮件就让不少卖家“一朝回到解放前”。


02
骗子如何利用钓鱼邮件诈骗?


事实上,这已经不是亚马逊卖家第一次因为钓鱼文件被骗。前几天,社群和论坛上同样有人反映自己收到了亚马逊的邮件。邮件账号为account-confirmation-eu@amazon.co.uk。卖家推测是amazon.co.uk发出来的,认为应该是官方邮件。

邮件内容截图

邮件上说,如果卖家在14天内没有通过链接完善自己的信息,将会被关闭账户。然而咨询了在线客服后,却被告知这并不是官方发的,最近已经收到很多投诉,目前正在调查这个事件。

其实,骗子的操作手法很简单,他们一般都是利用店铺攻破卖家的心理防线,从而达到诈骗目的。这次,卖家收到的邮件中表明其帐户信息有问题,需要更新,否则将关闭账户,看到这里很多卖家就会不自觉地点进链接,如此,骗子们就可以“坐享其成”了。

虽然这份邮件极其神似官方邮件,但是基本可以确认这是来钓鱼了。据说不止是欧洲站,其他站点也大面积出现这种情况。并且已有不少卖家中招被盗取了账号密码。卖家们不可掉以轻心,在收到这样让你点击链接填写信息的邮件之前最好留点心眼。

03
收到钓鱼邮件怎么办?


现在亚马逊市场人才混乱,有卖家会受到钓鱼邮件也在所难免,如果有卖家不小心被钓鱼,佩佩建议:

(1)先不要点击链接,不要填写提交自己的信息,联系客服询问邮件、账号具体情况,看自己账户是否真的被查了;

(2)及时向亚马逊反应投诉。

如果有卖家不小心点了链接并提交了相关信息,建议:

(1)立马找亚马逊投诉反馈,并联系相关站点亚马逊团队处理;

(2)备好各项证据资料证明账户是自己的,以防万一;

(3)查看账户公司注册资料、收款账户、listing、订单等是否被修改;

(4)查看后台邮件是否异常,有没有发送诈骗信息给买家。

如果卖家目前还未收到相关邮件,佩佩提醒大家一定要引起注意,如果收到此类邮件要先咨询亚马逊客服,最好不要点开链接

亚马逊上钓鱼邮件形势多样,但不管再怎么变化,都是万变不离其宗。




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