给产品提供优惠,是提高产品转化率以及培养客户忠诚度的有效途径。但是,大多数卖家对于是否给商品提供折扣以及怎么提供折扣等伤脑筋不已。给消费者提供优惠不仅有助于获客,还有助于培养客户忠诚度。但是不同的方法适用于不同情况的卖家:
- 如果你的定位是高端品牌或者业务利润微薄,那么比起大打折扣,你更需要的是培养客户粘性。
- 而如果你的店铺盈利得不错,那么你可以考虑偶尔提供巨大的优惠或者定时提供小折扣,以维持业务稳定。
以上所有促销类型在Shopify平台中有两种形式:
百分比折扣:一般力度小的折扣为5%或10%;能够带动销量的折扣为20% 或25%;而需要清仓时一般提供的折扣至少50%。卖家可以这样创建百分比折扣,比如:购买两双运动鞋,全场任挑一件毛衣半价。
金额折扣:提供优惠券会让消费者觉得如果不使用就是在浪费。
卖家可以这样创建金额折扣,如:满200减20。
免运费:造成消费者丢弃购物车的原因之一就是运费昂贵。免运费能够挽救购物车并提高产品的转化率。卖家可以这样营销:设置最低起购量,超过这个量就提供免运费服务,这样能够提高平均订单价值。你甚至可以再结合季节性促销活动,例如电子邮件订阅者提供20%的折扣代码。
提供赠品:在产品中附加赠品,是一种给消费者提供增值服务的好方法。如果能够灵活地使用这种策略,将能够提升产品的平均订单值,或者清掉仓库里的库存。卖家可以参考这种策略:设置满减金额或者要求购买产品A可获得产品B 的优惠券、或者一次性购买一定数量或金额可获得免费赠品。自动折扣:适用于符合条件的,客户在开始结帐流程之前会在购物车页面上看到折扣。消费者无需输入优惠代码,系统自动给出优惠价。有研究表明,如果店铺使用自动折扣的话,美国消费者下单的可能性高出1.8倍,并且下单速度更快。折扣代码:消费者在付款时,输入折扣代码以使用优惠。它适用于发送给合适的受众,比如电子邮件列表受众、新粉丝或回头客。
19种促销策略
提供优惠、进行促销的方式有多种多样,本文将提供19种方式供各位卖家参考。
传统的促销方式就是每周或者每月进行打折。通常卖家会在每月或每季度末使用此策略,以实现业务目标。
示例:美国药店连锁机构Walgreens每周都会提供优惠券或促销代码(如图中所示)。
如果卖家处于上市前的准备阶段,或可能发布新产品,则可以发布预售优惠来吸引消费者访问并激起他们的兴趣,从而将新客户转变为忠实客户。
示例:The Jewelry Wardrobe即将发布Scarlett系列新品,他们给消费者免费提供25美元的礼品卡,以获得客户的电子邮件地址以及调查问卷。接着他们手动联系LinkedIn账户上的潜在受众,以发布产品系列。
黑五网一和旺季是重要的促销日,但一年下来重大的节假日不少,这些节假日对于卖家而言,就是可以提升产品销量的机会,卖家可以通过给消费者提供相关折扣和优惠。
示例:Blu Skin Care定期利用节假日向其访客和历史客户提供优惠。他们通过不同的渠道,如电子邮件、社交媒体、销售平台以及品牌网站来进行宣传。
将近70%的消费者放弃了购物车,如果想挽回这些消费者,你可以向他们发送电子邮件。如果你的店铺用的是Shopify或Advanced Shopify计划,则可以使用内置功能挽回购物车。不是的话,要想获得更多的自定义和分析功能,则需要使用Klaviyo插件访问。
(Klaviyo工具:https://apps.shopify.com/klaviyo-email-marketing)示例:网上杂货品牌Brandless,在消费者放弃购物车后会发送电子邮件并提供1美元的运费减免,这样既能够吸引首次访问网站的受众返回,也能激励他们进行购买。
对于线上卖家而言,建立电子邮件列表很重要。通过提供优惠来换取访客的电子邮件地址,可以有效地提高转化率。拥有消费者的电子邮件,你还能与他们建立联系以提高客户忠诚度,还可以在以后的电子邮件营销中用到。示例:美国购物网站Overstock.com,给订阅其电子邮件资讯的消费者发送15%的折扣优惠券。
运营新店铺最困难的流程之一就是宣传产品。鼓励访客及客户在社交圈中分享你的店铺,是一种性价比较高的打造口碑的方法。
示例:Truxx(提供汽车共享服务),给在Facebook上分享品牌体验的客户提供5美元的购物优惠券。
消费者更有可能购买家人或朋友推荐的产品。借此优势,你可以提供优惠以鼓励他们多多推荐,你可以给推荐人、被推荐人或两者都提供奖励。
示例:快餐品牌Blue Apron和Hello Fresh以推荐营销而闻名。如果消费者与亲朋好友分享推荐码,只要对方兑现代码,推荐人就可以免单或者获得折扣。
示例:眼镜品牌Clearly 给配镜片的新客提供半价折扣、隐形眼镜85折以及免运费配送服务。
以及DODOcase(销售iPad保护壳),给首次购买产品的消费者提供9折优惠。
凑单满减是一种有效的向上销售策略,可以鼓励客户消费更多,从而增加平均订单值。具体凑多少减多少怎么计算?首先你要计算出前几个月的平均订单价值(AOV),客户如果消费金额比AOV高出10%-20%,你就可以给它提供一定折扣或者免运费服务。
你还可以为特定系列的产品提供满减优惠。如果你希望客户关注某个产品系列,建议试试给该系列提供满减优惠以吸引消费者。
示例:消费者在Nasty Gal店铺中消费满100美元就可以免运费。
提供社交媒体独家特惠是建立消费者忠诚度的一种有效途径。另外,此策略可以帮助增加品牌社交媒体粉丝量,还有助于你将来向他们进行营销。
示例:天然护肤品品牌Maple Holistics,为其Twitter粉丝提供了优惠码,使用这些优惠码在亚马逊下单可享受全场85折。其Twitter原文如下:
给忠实客户提供优惠可以维持并增强客户之间的联系。你可以使用Shopify轻松地为特定的受众制作促销代码。
你可以使用Klaviyo等电子邮件营销工具,在老顾客购买一定数量后发送电子邮件,或使用Loyalty Lion工具创建客户忠诚度计划。Klaviyo:https://apps.shopify.com/klaviyo-email-marketing Loyalty Lion:https://apps.shopify.com/loyaltylion
示例:户外品牌REI成功背后的主要客户忠诚度工具之一是会员计划。全价购买产品即可获得10%的回扣,并且拥有购买某些产品的特权。REI还经常奖励会员,例如购买100美元以上可免费获得20美元的礼品卡。
有时,将访客变为客户就差那么一步,即在你的访客打算离开你的网站或关闭标签时,是否挽留他们。你可以在客户退出时弹窗,向他们提供最终优惠价。
示例:Auto Accessories Garage 在客户计划退出网站时弹出如下窗口。只要消费者在表格中输入电子邮件地址,就能够获得百分比折扣。如果用户此后放弃了购物车,卖家还会发送一封电子邮件,提供更大折扣力度的优惠券,以进一步说服消费者购买。
重定向广告又称再营销广告,仅显示给之前访问过你的网站的受众。这些受众已经了解你是谁,投放此类型广告可以提醒他们返回你的网站,这时卖家再提供些优惠就可以促使他们下单。
示例:还是以DODOcase为例,他们在整个购买周期中多次有效地投放Facebook和谷歌再营销广告,以吸引访客回到其网站,并在广告中说明下单即享8折优惠。其广告如下图所示:
与粉丝数多的网红合作是增加品牌知名度的好方法。给网红的粉丝提供独家优惠代码,有望将其粉丝转化为你的客户。
示例:BarkBox,一家提供宠物用品订阅盒服务的品牌,经常与知名宠物博主/vlogger合作,以打造品牌知名度并推动销售。BarkBox给合作网红的粉丝提供独家优惠码,以吸引他们购买。通过这些代码,卖家还能检查并追踪代码兑换效果,以便为以后的广告系列挑选合适的合作网红。
给加入你的客户忠诚度计划的客户提供奖励,不仅奖励他们参与你的品牌互动,而且还能够使他们更有动力立马加入会员。
根据Forrester的报告,加入忠诚度计划的客户在三个月内的支出比一般消费者多出42.33美元。
示例:加入Big Lots品牌忠诚度计划的客户,可以在下次购买产品时兑换使用5美元优惠券,线上线下都可以使用。
如果你想推动线上销量,建议提供在线使用的优惠券,以推动转化率。
示例:Dick品牌在首页上为客户提供在线购买特惠。他们的目标是让客户在线上下单,然后到实体店取货。这使品牌可以为在线消费者提供亲身体验,并交叉销售实体店内的其他产品。
如果你想推动线下的销量,就提供到店优惠,或者能在节假日或展会、洽谈会等场合使用的优惠券。示例:Bed Bath&Beyond品牌就是因提供到店优惠券而闻名,有些优惠券甚至到期之后仍然能够使用。
你可以举办线上或线下活动,为参与活动的消费者提供折扣或免费赠品,赠品可以在活动期间或活动结束之后赠送。举办活动有助于维持与客户之间的关系以及提高客户忠诚度,另外还有助于为你的下一场促销活动预热。
示例:prAna’s Boulder是一家服装品牌,其线下实体店日常都会举办免费瑜伽体验课。下课后他们便邀请学生购买,如果是在店内购买就能享受25%的折扣。
如果你有客户忠诚度计划,则里程碑式纪念显得尤其重要。这里所说的里程碑可以分成两个方面:
- 客户的品牌参与度:客户消费首单周年纪念日、加入客户忠诚度计划纪念日、消费达一定金额/数量或与你的品牌进行互动达一定程度。
示例:同样,Big Lots品牌会在客户生日当天提供优惠折扣和免费赠品。他们在让客户知道加入客户忠诚度计划可以拥有更多优惠,这使客户更加有理由加入其客户忠诚度计划。不同业务的卖家适合不同的促销方法,各位卖家应仔细斟酌。如果你有不错并且行之有效的促销方法,欢迎在底下留言与大家分享讨论~
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