绝望！亚马逊禁止卖家与消费者联系，索评之路被彻底终结……

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2019-11-21 22:38:03

每周一个卖家故事，绕过别人走过的坑，品味不同人心里的亚马逊！

如果你也有自己的故事，欢迎留言联系小编，讲出你与亚马逊的苦辣辛酸甜！

“黑五”就要到来，去年参与卖家会有怎么样的体验，想告诉卖家们一些什么样的经验和教训呢？今天让我们邀请来卖家麦琪讲出她的辛酸史：

以下内容由卖家口述，百佬汇小编整理：

我是一个还在苦苦挣扎的卖家，而这一切，都是源于去年旺季的一场失误。

这场失误让我们元气大伤并且过了大半年才缓过来，在此也是把我的故事说出来希望各位卖家不会重蹈覆辙。

去年的“黑五”比今年早那么几天，去年的这个时候我们已经设置好了站内的折扣，因为没有产品符合秒杀活动，所以我们设置了两个优惠，一个用于站内，20%off，就是八折，对比了一些竞品，这个情况算是不错。

我们有自己的Facebook主页，前年建立的，粉丝数大概在两千左右，一个封闭群，大概也有六百号人，“黑五”为了让产品出得更好，设置的是60%的折扣，数量相对也少点。

我们的产品利润还不错，旺季之前还提了价，所以虽然才赚一点，但也不至于亏本。FBA上的货不多，400来个左右，之所以少是因为我们没想到出单速度那么快，来不及补，只能靠自发货来跟卖。

然而人算不如亚马逊算，亚马逊在“黑五”之前把独用型折扣码给取消了。可能一些今年进来的卖家不了解，之前亚马逊后台设置折扣推广的地方除了现在的优先和无限制，还有一种独用，独用型如果设置两个的话就只能用一个，不会发生叠加的悲剧。

我们一直都是用的这个独用型，一直都是相安无事的。临近“黑五”取消了这个独用型，我一下子都要慌了，赶紧改了折扣码，这一改，就出问题了。

很多卖家应该都知道了，我很悲剧的叠加了，一个优先型叠加一个无限制，并且没有数量限制，自发货还直接设置了包邮。

你们知道那种单量一下子爆棚的感觉吗？我折扣码发出去的一个小时里200个FBA就已经没有货了，但我还没来得及为单量暴涨而欢欣鼓舞的时候，看了一下发现这个价格不对呀，怎么才这么点销售额。

然而那个时候我还不知道是折扣的问题，我一直在思考是不是订单价格出错了。直到下了订单报告才发现是这个问题，简直是眼前一片发黑。这个时候已经过了三个小时，我们的订单已经涨到800多。

赶紧开了个case问客服能不能把订单取消了，但得到的回复是已经有五百个订单被拣货完毕，这些产品总共八百多件，我的自发货都快被掏空了。

我赶紧让客服把剩下的都给取消了，这个时候已经顾不上卖家绩效了，一件2折，自发货还包邮，估计要亏到明年下半年。

然而亚马逊也是很不厚道，很多订单显示pending状态客服却跟我说已经拣货完毕无法取消，这个情况我至今没法理解。

每件产品打2折，自发货还包邮，简直亏损严重，清点了一下我觉得眼前一黑。然而更让我觉得可怕的事情发生了。

就在我取消订单宣布没有货的时候，有一个卖家低价跟卖了我，直接就夺走了我的购物车，不费吹灰之力的占领我各种损失才取得的位置，并且这个人还是自发货。

我猜想这个人可能是一个专门“捡漏”的卖家，就是趁着旺季活动卖家低价出售买进然后跟卖listing的。因为他店铺里的产品很少，并且都是跟卖。据说亚马逊上靠这样做生意的老外卖家还不少，谁让跟卖本来就是亚马逊允许的呢。

去年那一次设置的失误，让我的生意亏损严重，赔进去了将近三万块钱，元气大伤。并且那条listing被占据了，很长一段时间都回不来，回来的时候销量一直不行，最终剩下的那些货只能低价清掉，真的是连锁反应，恶性循环。真是水逆到了极点。

我明白亚马逊的变化无常，但不能够理解为什么好多事情特别突然，没有一点预兆也不给准备的机会。一些规则也是很让人无奈，pending无法取消，万一我是被人恶意下单呢？跟卖这个就不讲了，槽点太多了。

但回过头来想想，我对于亚马逊的规则设置认知其实不足，如果我一开始就知道，或者再小心谨慎一点，也许就不会有这种情况了。

去年旺季过后我在很多群里也看到因为折扣叠加导致亏损的，最严重的有个运营全店铺包邮0.01美金在卖，不知道他的结局怎么样。

那次亏损之后，我每次做这种促销数字都尽量小，每次都是检查了又检查，生怕有点失误。并且有一个后遗症，就是一看到单量上涨很快，就担心是不是又是折扣叠加，低价带来的单量，可以说是有阴影了。

又到了一年“黑五”，我知道很多卖家都靠这两个月出单获利，但还是希望告诫大家，做折扣是需要做折扣的，毕竟低价吸引永远有效，但设置折扣的时候，记得多检查，多注意是否有忘记设置的限制条件，不然真的得不偿失。

（本文由百佬汇跨境电商联盟出品，转载请注明出处）

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亚马逊之路终结卖家绝望

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