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官方辟谣:疯传的亚马逊沟通政策是假的

网商动力
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2019-11-21 21:38:20
32

正式内容开始前,先来看一则小案例:


卖家City今年5月在马来西亚站点开了一家电子配件店。

店铺数据如下:店铺粉丝数-2000;卖家好评率-95%;准时发货率-97%;聊天回复率-100%;

提问:该店铺的优势在哪?


马来西亚买家11月20日下单购买产品,产品本身重量10克,打包后重量15克。

提问:卖家必须在哪一天点击发货?上新产品时重量应该填多少?


如果你不能第一时间回答出以上问题,一定要赶紧做功课啦~



LAZADA的运费分为两部分:卖家负责跨境运费,买家负责当地运费。


买家在下单时,产品价格+当地运费先付给卖家,平台在妥投成功后从卖家账户中扣除跨境运费与当地运费。卖家可自行决定是否将跨境运费藏入商品价格中。

 


为什么要精准设置产品重量?

很多卖家在设置产品资料时喜欢随意填写重量,有的偏重有的偏轻,而产品打包送往中转仓后,会重新测量产品的重量,并按实际重量扣除运费和各项费用。如果产品重量填写不准确将会有哪些影响?

 

设置的重量比实际重:

需要藏价的费用升高,导致产品价格整体提高,价格没有竞争力,且很容易吓退买家。

 

设置的重量比实际轻:

平台按照实际重量收费,卖家需支付更多运费,难以核算正确的成本。

 

跨境物流运费是跨境电商成本核算中最重要的部分,如果运费把控不住,很容易变成“平台的搬运工”,所以,大家一定要用心去理解平台的运费计算方式,避免在运费上出现亏损的情况。

(注意:对于国际运输费用,如果包裹体积重超过实际重量三倍,运费将以体积重量计算。菲律宾的当地运输费用,以实际重量和体积重量两者较高者来计算。)

LGS各国运费费率预览:

该表格以10G为单位,当地运费根据不同区域运费价格均有不同,以上展示的LGS版本为:2019.10.25。详细LGS运费表格请在公众号回复【运费】获取。

包裹限制:

1、重量限制:≤20KG。

2、体积限制:长+宽+高≤300CM。

3、限制运输商品请与买家协商取消订单,避免拦截而被平台取消。


关于发货:

1、 香港分拣中心不提供越南发货。

2、 卖家发货实效要求:买家下单后,物流状态为“Pending”,卖家需在订单Pending后48小时内在后台点击”Ready to Ship”,订单Pending到Scan In的时间要控制在5个日历日内。

3、确保选择的中转仓是准确的,发货错误可能导致包裹无法入库。


关于退货:

1、 买家退货:全站点不支持二次销售;物品价值 >10美金会退还卖家,≤10美金会被处置掉。

2、 投递失败:除新加坡外,其他站点均可以进行二次销售;物品价值 >10美金会退还卖家,≤10美金会被处置掉。

3、 分拣中心扫描到不符合要求的包裹将退回卖家。

揭晓答案:

提问:该店铺的优势在哪?

东南亚大多数的买家习惯在下单前询问产品相关问题,100%的回复率能够给买家带来信任感;较高的准时发货率给店铺获得更高的竞争力;粉丝数和好评率能够给店铺带来更高的好感度。作为买家,当然更愿意在这家店购买产品。


提问:卖家必须在哪一天点击发货?上新产品时重量应该填多少?

买家11月20日下单,必须在11月22日点击发货;上新产品时重量应以实际重量为准。



祝 · 大 · 卖
林超聊跨境



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