干货丨那些年错过的客户，让Facebook再营销广告为你一一追回

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2019-11-19 17:29:34

12月即将来临，节日季竞争显得越发激烈，对于商家来说，提前计划并占得先机就显得更为重要了。Facebook《2019节日季营销指南》教你合理利用节日高峰期，采用针对性的营销策略，让你的业务推广更为顺利。

一

全球节日季购物趋势

探究Facebook IQ总结的全球六大购物趋势，提前为今年的节日季营销做好准备：

节日季购物群体的规模正在扩大，购物狂欢也开始得更早
购物者不会容忍糟糕的购物体验
快拍正成为新的购物窗口
消费者依然热衷实体店购物
大型购物活动已席卷全球
消息功能可促进忠诚度

二

节日季营销阶段

按阶段划分，让节日季工作有条不紊地进行：

6月-8月：提早开始策划和准备
9月-10月：为品牌推广宣传造势，获取客户
11月-12月：利用促销活动最大限度提升销量
次年1月：维系客户，为节后营销做好准备

三

购物高峰期分析

随着节日季的不断发展，主要的购物高峰期也呈现出节节攀升的势头。这些高峰期让商家得以利用令人兴奋的全新方式推广业务，并影响人们的节日季购物习惯。

整个节日季有多个购物高峰期且各具特色

节日季消费者比例

数据来源：Facebook IQ

四

购物高峰期通用营销策略

1、早早开展大力度优惠活动，尽量延长高峰期

2、利用“限时优惠”等内容营造紧迫感

3、限时抢购

大规模的限时抢购活动不仅能够提升转化量，还能增加在节日季剩余时间内开展再营销的受众数量
购物高峰期内开展整点秒杀活动有助于增加回头客，吸引他们继续逛店探索您的促销商品

4、满减促销

满减促销活动能够增加平均订单价值 (AOV)。鼓励消费者凑单以便享受更大额度的折扣优惠，这能帮助您促进销量增长
提供零门槛赠品或包邮服务来推动销量。人人都喜欢“免费”赠品和包邮
针对“捆绑”商品提供折扣优惠。将类似或配套商品捆绑在一起销售，以便增加平均订单价值

5、零售

利用个性化的广告重点宣传您的各个零售网点，吸引客户进店消费
针对“线上下单，线下自提”的购物体验提供额外的折扣优惠，以便减少物流运输成本

6、忠诚度

为忠实客户和老客户提供早享优惠
利用再营销折扣码吸引“黑五周”购物者再次进店购物
提供贴心的退货政策，培养客户忠诚度

7、通过Messenger智能助手开展营销，不仅能打造向导式购物体验，还可降低营销成本

8、进军跨境市场（美国 / 加拿大、欧盟地区和亚洲）：黑色星期五已成为全球性购物狂欢节

9、不要频繁更改预算和策略，营销活动应在上线前一个月便全盘锁定

10、灵活对待成功的优惠，在高峰期过后继续提供表现出色的优惠

11、所有促销渠道的折扣优惠信息应保持一致

12、确保折扣优惠具有竞争力

五

购物高峰期广告策略与广告优化

1、利用经过测试的节日季广告创意开展效果类营销活动

2、在主要购物高峰期前后开展营销，提升广告花费回报，同时增加预算以便最大限度提升各个购物高峰期的转化量。

3、确保在落地页上展现您的广告创意，问问自己使用的是多语言动态优化广告吗？有没有将落地页本地化？

创建广告素材以便实现效果类目标

1、尽量提高灵活性

整合多种语言的受众
在竞拍激烈的市场充分利用所有版位来提高效率
尝试使用广告系列预算优化来简化受众定位
包含“积极互动”的受众：主页互动参与者、Instagram互动参与者、网站访客、由折扣用户构成的自定义受众

2、竞价和优化

在“黑五周”改为使用“点击后 1 天”统计时间窗
针对实际业务目标优化
价值优化非常有助于提升广告花费回报
不要使用覆盖和频次购买
不要设置竞价上限，使用自动竞价
测试不同的漏斗事件优化以提升交易量
投放自动化广告，开展个性化营销

六

各个购物高峰期营销指南

双十一购物节

双十一的影响力正在日益上升，利用双十一在东南亚、澳大利亚、西班牙和巴西的人气能最大限度提升投资回报。同时，还可以借助这个重要的国际购物节开启你的节日季营销攻势。

突破传统：利用优质的双十一广告创意和效果类营销活动赢得竞争，把握这个快速崛起的节日季购物高峰期的商机。

黑五周

“黑五周”有三个主要的购物高峰期，而黑五和网一是其核心。“黑五周”始于黑色星期五当周的星期一，这是开始主推线上促销和优惠活动的好时机。

今年黑色星期五的日期为11月29日。这一日期变化不仅显著压缩了节日季购物期的时间，而且在许多市场，黑五当天刚好是大多数人圣诞节前的最后一个发薪日。这两个信号都表明，2019 年的“黑五周”将迎来一场声势浩大的购物盛宴。

“黑五周”前期是开展品牌推广和宣传造势的良机，尤其是对于转化周期较长的商品而言，前期的宣传和营销尤为重要。需要注意的是，早期购物者通常是细心周到的礼品买家，他们的消费流程一般比较长，而且他们很注重性价比。

突破传统：在“黑五周”前的周末开展“黑五节前清仓促销活动”，降低CPA，快速进入节期促销状态并建立客户名单。

黑色星期五

黑五是节日季期间转化量最高的日期，而今年的黑五恰逢圣诞节前的最后发薪日。所有广告都应开足马力投放。虽然CPA可能会明显增加，但提升的转化率足以抵消这些增加的费用。若想确保这一天的营销工作顺利推进，务必提前全面检查营销活动的各个细节。零售商可以使用线下转化衡量工具。

突破传统：尝试在刚刚兴起黑色星期五的新市场开展营销，以更低的成本获得快速收益。

网购星期一

“黑五周”最后一天的焦点是电商促销，当天也是“黑五周”的第二大购物高峰期。营销活动将在这一天落下帷幕，此时应该考虑是否值得延长营销活动以便清掉更多库存（灵活对待）。今年网购星期一的日期为12月2日，这意味着它距离最后发货日非常近（只有 2-3 周）

突破传统：将促销活动延续到下周，充分利用黑色星期五的“余热”。

最后发货日

电商客户的传统圣诞购物期通常会在最后发货日落下帷幕。最后发货日的具体日期视地区而异，了解您的各项营销活动应在何时结束，并在最后发货日临近前营造一种紧迫感。

突破传统：

提前向快递运输时间预期较长的地区（如澳大利亚和亚太地区等）的购物者展开营销，以便利用最后发货日带来的紧迫感吸引他们购物
电商品牌应专注于“数字礼物”，如礼品卡或下载内容，从而将圣诞购物季延伸到最后发货日之后

最后零售周

与电商企业相比，零售商在圣诞节前最后一周拥有明显优势。在最后时刻才购买礼物的消费者往往不太在意价格，且更愿意为图方便而多花钱。

突破传统：

零售——考虑哪些人群更有可能在最后时刻才购物，以及他们为谁购买礼物。为他们提供“线上下单，线下自提”的流畅购物服务体验。
电商——提前开始圣诞节后的促销活动，充分利用购物者为自己买礼物的商机。

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