速卖通发布2019“双11”完整战报：广东卖家出货量最大，3C类销量猛涨

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2019-11-19 19:07:23

本文为"老魏聊电商"系列第1341篇原创文章，如需转载，烦请注明来源"赢商荟-老魏"，深表感谢。

在不久之前，亚马逊对消费者留Review的页面和政策做了调整，消费者购买之后，可以无需评价，只要留星级即可，这也导致很多卖家在数评价数量和星级时发现对不上，总是产生小学数学没学好的恍惚感。

而在最近的最近，亚马逊又推出新政策，在订单页面，多出了一个Request Review的按钮，按照新规，卖家可以通过此按钮，在客户下单后的4-30天内，向客户发送一次邀请留评请求。

如果把时间再往前看，不少亚马逊卖家的运营史几乎等同于千方百计的刷单测评史。当然，亚马逊打击刷单测评也够狠，一批批卖家倒下，又有新的一批批卖家涌来。

以致于有人总结，亚马逊禁止什么，才说明什么权重最高，亚马逊禁止刷单，禁止测评，那更能说明Review在整个Listing中的权重最高。

亚马逊从来没有估计永远也不会公布算法和权重，所以Review是否是整个Listing中权重最高的部分尚待商榷，但现实的经验是，Review对推动一条Listing的转化率、销量和排名等方面，确实有效。

权重高，自然值得重视，但也不能因此而肆意妄为，在日常辅导学员的过程中，我一直强调的就是，以安全为基本底线，稳定的前进，远远胜过激进的折腾，所以，在Review 的获取上，除了确保产品质量足够好，通过努力运营把销量做起来然后等待自然留评之外，我们如果心有期盼，想更快更多的获得Review，不妨考虑以下渠道和方法：

1. 早期评论人计划

我的建议是，新品上架，开始销售后，就开启早期评论人计划，这是平台许可的，60美元的成本，系统会自动帮你向消费者邀请，平台承诺是邀请5个，虽然有时收到的实际评论数会少于5个，但偶尔也可以多于5个。和自然留评率和留评速度来说，这还是快了不少的。既符合规则，成本又不高，还可以快速收到评论，所以，这应该作为首要推荐。

2. 通过Request Review按钮邀请客户留评

这是亚马逊最新增加的功能，既符合平台规则，又没有额外的费用，当然要充分利用起来，但唯一需要提醒的是，你的产品质量得足够过硬，否则，产品质量太差，如果邀请之后收到的差评多于好评，则有点得不偿失。

3. 自建粉丝（好友）群，随时可以用来为自己创造一场小秒杀或测评邀约

这个涉及到站外的粉丝群的积累，所以很多卖家会觉得很难，但万般困难起于迈开第一步，如果真的能够去Facebook等这些社交媒体上，如果能够坚持每天去更新一点信息，同时有意识的添加一些好友，逐步积累，不需要半年，你就可以积累下足够自用的粉丝了。当然，这类的粉丝不是指找一些所谓的Reviewer群组去关注和添加，而是指找到自己的产品的目标客户群体，然后用心维护。比如，你是做宠物用品的，为什么不去关注宠物爱好者群组呢？用共同的兴趣爱好，发展成为彼此熟悉的网友，然后，你必然可以不再需要为Review发愁了。

4. 售后服务卡

虽然最近亚马逊通知说开始查售后服务卡，但如果你稍微用心，把售后服务卡写到温暖和用心处，消费者收到自然可以意会，一方面可以减少差评，另一方面也可以增加好评，也是成本不多却足够有效的方式。

如果一个卖家真的能够用心经营好上述四点，何必再去狂躁的关注哪些所谓的刷单测评呢？道理都懂，但行动的人不多，这，也正是用心人的机会。

顺便补充一句：如果遭遇到差评，应对的方案则应该是：联系客户、联系客服、适当增评、快速降价等，当然，联系时怎么表达，增评的节奏和布局该如何，为什么要快速降价等等，这些，我在之前的文章中都曾经讲到过，不妨自己往前翻一翻，读一读，想一想。