印度电商新规：限制电商平台直接或间接影响商品价格、14天内处理退货退款

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2019-11-18 17:48:35

今天一位亚马逊卖家向小派反馈，说他在亚马逊平台卖的是家居类目，由于listing里含有抗菌关键词，然后产品就被直接下架无法编辑！

这个产品不是农药也不是杀虫剂，照样被亚马逊关了链接，不知道怎么解决，问过一些服务商去解决这一类问题，2000-3000元一条链接，真暴利啊！

小派立刻想起了前几天下午很多朋友店铺热卖的产品被标记为农药导致禁售！很多人说这次杀虫剂事件是一些中介搞的鬼，没想到，还有小伙伴不明真相，想花钱找服务商搞定！

在这里，小派要提醒大家：被杀虫剂误杀的小伙伴们，千万别去找服务商花那冤枉钱！！！自己能解决，前提是你的产品确实不是杀虫剂类产品！！

如果你的产品被误判，首先需要做的事情是开case问究竟，一般来说官方会给到如下回复：

尊敬的销售伙伴：您好！

关于您的问题，回复如下：

属于以下任一情况的任何商品和设备：

(1) 用来预防、消灭、驱除或减缓任何害虫，或

(2) 作出任何抗微生物、抗真菌、抗细菌或杀虫剂声明（它们均为“杀虫剂”），都必须遵守《联邦杀虫剂、杀真菌剂和灭鼠药法》（以下简称“FIFRA”），包括（在大多数情况下）向美国环境保护局（以下简称“EPA”）注册

即商品信息中有抗菌、杀虫、过滤、害虫敏感过敏脱敏等描述或者类似描述都将会被抓取为杀虫剂。

您可以使用模板适当更改您的商品信息，同时，我们也已经联系相关团队为您展开进一步的调查。

如果还需要您提供其他信息，我们会与您取得联系。请您耐心等待，我们会尽快为您提供一个解决方案。

祝您生活愉快，工作顺利！

如果你的产品不是这个类别，用下面的方法，重新上传模板即可恢复：

方法一

后台下载批量上传模版。如果真的有出现敏感词的话，把表格属性里面有敏感词性的地方去除掉；如果没有发现敏感词，把表格空着的地方都补充上（因为有可能隐藏属性被添加上了敏感词）；
建议使用分类模板去更新。请尽量涵盖如下全部的属性（consumerelectronics分类模板会涵盖），避免因为某一个属性没有贡献而让亚马逊抓取到了其他人的错误贡献。模板更新可能会出现报错6039（如图所示），你可以忽略它，一般等待2-3小时ASIN就能自动恢复。
若仍没有恢复，请联系卖家支持申请ASIN审核或写邮件给listing审核团队进行申诉和更新，重新审核。申诉邮箱：listing-evaluation@amazon.com，此时通常需至少2-3天。

属性如下：

built_in_decoders，
catalog_number，
Color，
connector_type，
generic_keyword，
pattern，
seller_warranty_description，
specific_uses_keyword
等等

方法二

后台下载分类模版，尽量把所有属性字段都填充完，不含敏感词；
在后台先删除掉这个被标记的ASIN，然后到批量上传的模块去上传表格；ASIN和SKU依旧要填原来的，不要有任何改动；
先【上传检查】这份模板，看看是否有报错，如果无报错再选择【上传】
温馨提示：两次上传都是【库存文件】格式，有报错就下载错误报告仔细检查哪些位置出错，修改后再重新按以上步骤上传；
成功上传后，后台将会出现一条自发货链接，自己转换成亚马逊配送之后，可能会显示不可售缺货。
开个case到亚马逊卖家支持客服团队，内容如下：我们一个产品ASIN：xxxxx 在亚马逊仓库是有可售库存的，但是却显示不可售（缺货），请帮助我们刷新一下链接，使链接库存恢复可售，非常感谢。
刷新后恢复正常销售；