Lazada双十一战绩,一天新增1000万用户!
近日一波消息在跨境圈引发病毒式传播——亚马逊上线官方“请求评论”功能。
新功能一经面世就激起了惊涛骇浪,有传言称,亚马逊已禁止卖家再使用第三方站内信进行索评。
这明显是错误的信息导向,亚马逊推出这个功能再一次证明了邮件邀评的合规性。我们后续与亚马逊官方进行了核实与确认,得到如下正式回复:
红色部分的信息传达的意思是:
亚马逊为了避免让买家收到重复电邮,建议卖家不要发起重复性的邀评,并未禁止卖家使用其他的索评方式。
再次强调:亚马逊虽然推出官方邀评功能,但并未禁止卖家使用第三方软件进行邀评。
任何事情都有两面性,索评系统的变化除了优势,也必定伴随着弊端。
一方面:
官方邀评功能是自动化的,符合条件的卖家只需轻轻一点,便可向消费者发送请求评论的请求;
另一方面:
通过官方邀评,邀来的是好评还是坏评,我们不得而知。如果产品质量好,经得起考验,可以大胆尝试。反之,如果你的产品已经有很多差评了,会引来更多差评。
02
Request a Review按钮需手动逐个点击发邮,不能控制发邮时间。如果卖家的订单量偏大, 邀评新功能其实是不适用的。
要知道,邮件的打开率和送达时间非常有关系,一旦错过了当地用户惯常看邮件的黄金时段,就别奢求打开率了。
而且要求运营逐个手动发送邮件,还是在欧美消费者看邮件的时间发,真的太难了。如果在又碰上旺季高峰期,压根儿来不及操作,不知道要错过多少review………
03
亚马逊索评新功能需要自己编写索评邮件内容,只能使用冷冰冰的官方统一模板,无法差异化,不能根据产品特性给用户发邮提供增值信息。
换位思考,作为买家的你,如果看到千篇一律的邮件,肯定铁定不会有回复的兴致。