如今入驻shopee是否来得及，一定要精选SKU，提高进价竞争力
2019-11-15 15:55:30
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进入四季度，各种促销活动大家是不是应接不暇，激动万分，各种提交deal，备货，发货不亦乐乎。 可是蛋蛋酱在这里有必要提醒各位小伙伴：随着订单量的激增，随之而来的就是售后，退换货等问题。你有做好充分准备吗？ 提高订单量的同时，减少退换货是卖家要努力做到的 1 产品页面图文必须一致，详情介绍和参数必须与实际产品相符。不要过度美化图片，致使顾客投诉实际产品与网页不符，给予差评或者退货。 2 产品质量把控一定要严格，入库前多进行抽样检查，如果是因为产品质量问题导致的退货，不仅会造成巨大损失，也会给卖家信誉带来负面影响。 3 发货前请认真核对顾客订单信息，比如产品规格，尺寸，颜色等，因为发错货而产生的退换货也不在少数。另外，顾客地址信息的核对和填写正确且可追踪的物流信息也是必要且必须的。 4 对于批量发往海外仓的货，一定填写正确的编码和标签等信息，保证各海外仓在上架时的正确率，避免上错库存或者发错货的情况。 5 如果产品需要很强的操作性，尽量提供简单易懂的操作说明书，避免复杂累赘的文字解释。 如果真的发生了退换货的请求，又应该如何应对？ 1 如果顾客提起退换货请求请及时处理，考虑到时差问题，在回复顾客时请不要超过24小时，及时且礼貌的处理和跟进也可以提高顾客满意度，提高复购率。 2 如果卖家自己不能及时且有效的处理顾客的退换货申请，卖家可以使用Newgegg 国际商城提供的退换货服务，可在Seller Portal中的Shipping Setting中设置退换货策略： ▲点击查看大图 如果你需要了解更为详尽的退换货操作，请点击这里查阅更多操作详情。 纵然提高销量让人喜笑颜开，可是有效减少退换货的发生也是我们应该重点关注的。毕竟退货率增高不仅会降低自己账号的评级，也会降低顾客的购买信心。
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