虾皮买家恶意退货，如果提出争议"保障"卖家权益~

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2019-11-13 11:31:22

亚马逊产品页面上显示“Add to Cart”的位置就是Buy Box。亚马逊声称其平台上80%的销售额来自Buy Box。因此，获得Buy Box对于亚马逊卖家来说是一件很重要的事情。

当Buy Box从产品页面消失后，右边之前显示“Add to Cart”也只看到了“See All Buying Options”的框，客户需要点击导航到另一个网页做出购买决定。这一页，报价通常是按标准包装盒和最低报价这两种，而大多数买家会选择最低价格。

丢失Buy Box的原因

目前为止，丢失Buy Box的主要原因是亚马逊认为卖家对某一产品的定价过高。亚马逊喜欢让顾客感觉到他们是以低价购买到产品。

为了给客户这种感觉，亚马逊会取消商品价格不够低的Buy Box：

1.价格没有低于标价/零售价；

2.价格未低于竞争对手；

3.价格没有低于按亚马逊算法确定的价格。

丢失Buy Box的另一个原因是，亚马逊认为买家对这种价格的商品的需求不够高。如果在高价的情况下销量变得太低，亚马逊将取消Buy Box。一段时间内，你可能会以较高价格获得少量销售，但是过段时间，亚马逊可能会取消Buy Box，因为亚马逊发现该产品价格较高，需求下滑。这种情况通常发生在从12月到次年1月，这一时间段里某些商品的需求会回落到淡季的水平。

如果卖家的指标表现不够好，或者卖家没有资格获得Buy Box，则亚马逊也可能取消Buy Box。在这种情况下，卖家的评价评分相对较低、退货率较高、指标存在其他问题。这里需要注意的一点是，获得Buy Box的指标或者资格根据产品类目不同而有所区别。卖家可能在一个类别中丢失Buy Box，但在另一个类别中获得Buy Box，因为各个类别的要求不同。

此外，如果listing、图片、产品描述或卖点存在问题，也会导致Buy Box丢失。

以上是Buy Box丢失的其它三个原因，但丢失Buy Box的主要原因是亚马逊认为产品的价格过高。

丢失Buy Box，怎么重新得到？

如果丢失Buy Box的主要原因是价格过高，则明显的解决方案是降低商品价格。对于大多数卖家来说，这也许不是理想的解决方案，卖家更可能将产品的定价定的高一些，以确保获取可观的利润和回报。

但是，降低价格和降低利润（或在必要时保持盈亏平衡）要好于丢失Buy Box，因为后者将导致产品无人问津，几个月不出单。有时，需要以较低的价格出售该物品，收回资金，以便可以进行再投资，并避免产品堆积产生的仓储费。

降低价格来赢回Buy Box的策略

想要降低价格来赢回Buy Box，有两种主要策略：

对商品重新定价，直到价格低到可以赢得Buy Box。这可能需要你对价格进行一些修改，适当提高和降低价格，直到找到可以赢回Buy Box的价位。

就算不能赢回Buy Box，也要将产品定为最低价，因为产品“See All Buying Options”的第二个页面上，商品的价格是从低到高排列。即使没有丢失Buy Box，将价格设为最低也是有利的，这样卖家的listing就会显示在页面顶部。仅仅因为丢失Buy Box并不意味着产品永远卖不出去，只是意味着产品的销售的速度不会很快。

需要确保在处理丢失Buy Box时，自动调价工具设置正确。卖家可能没有正确设置最低价格或最高价格，从而导致价格过高并丢失Buy Box。还需要检查规则，以及如何设置调价工具以根据Buy Box更改价格，如果没有Buy Box，则调价工具可能不会遵循卖家的规则。

Buy Box丢了该怎么抢回来？

管理库存的技巧：转到卖家中心的“Manage Inventory”，在屏幕右侧，你会看到一个按钮，单击该按钮来管理你的首选项。然后，单击以查看是否要查看“Buy Box Price”和“Buy Box Eligible”，以便为卖家提供有关库存物品的更多信息，以及哪些物品需要调整才能有资格获得Buy Box。