3分钟电商专栏之—— 「黑五」欧洲电商市场你不可不知的数据
现在刷单测评都在被官方严打，买家想能放心用的上评途径也就只能老老实实去发站内信索评了。
亚马逊虽然严禁用利用报酬诱导买家留下好评，但是实际上如果只字不提到好评，没有任何的诱导内容，就是只是邀请买家留下真实体验，这样的索评其实是被官方允许的。
不过之前卖家索评的步骤还是比较复杂的，要逐个点开联系买家的站内信，然后复制自己的索评模板，换上这个买家的名字再发送，很容易就会在其中某个环节出错。
就在最近，亚马逊针对索评的机制放出了一个新的功能 — — 一键索评。
就在订单详情的右上角，订单退款按钮边上多了一个“Request a Review”的按键。
没有正式的公告，说明这还是一个亚马逊正在测试的新功能，看不到这个功能的卖家也不用急，测试中的功能是会暂时只在部分店铺的后台生效，我们先来看看这个功能到底是怎么运作的。
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一键索评的运作机制
如果在订单详情中直接点击“Request a Review”，就会跳到下面这个确认的页面。
给大家简单翻译一下，就是说
亚马逊不需要卖家来主动发起“留评请求”，因为亚马逊自己会对每个订单自动索评。
但是如果卖家一定要对这个订单手动索评的话，就请通过这个功能（一键索评）来做这个工作，而不是通过站内信发邮件给卖家。
而这个功能的原理其实就是点击了按键之后，亚马逊系统会自动发送一封索评邮件给买家。
不过邮件中的语言和姓名等信息都是自动匹配的，内容卖家也无法自定义，从头到尾卖家就只需要打开订单详情，点击索评就完事了，一键全自动。
根据目前公布的信息来看，在确认收货后的4-30天左右的这段空窗期内，可以进行一键索评。
虽然对卖家来说很方便，但是内容不能自定义绝对是致命伤，大家都知道亚马逊的邮件风格，就是冷冰冰的标准官方体，这种索评邮件就不用期望留评率了，没有来差评就是万幸。
既然这个功能根本不好用，我们还能用原来的索评方式——直接发站内信邮件吗？
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我们卖家的应对方法
亚马逊在“一件索评”功能的描述中，用的词语都相当缓和，这对于平台逐渐收紧的打压违规策略是相悖的。只要是违规操作，先不管实际上到底会不会严查，至少在后台文档中，就是非常强烈地表明这是违反规则的操作。
这样的情况也说明，站内信索评是否违规，在平台内部还有争议。在亚马逊官方达成共识之前，站内信索评都是一个灰色地带，至少如果你遵循了上面说的这些个索评规则（无利诱、不引导等等），现在用站内信索评还是安全的。
▲目前官方的文档也支持了卖家无诱导的索评操作
而且下午这个功能还出现了新的情况，我们群中很多卖家反映中午的时候发现自己有这个新功能，还用来给几个订单索评了。结果下午突然发现按钮消失了，就连我们自己也遇到了这样的情况。
除了可能是因为测试功能只是临时开放一下之外，这个索评的功能也有可能因为过于官话地索评引起消费者反感，进而投诉该功能导致亚马逊紧急终止了测试。
不管是哪种原因，目前“一键索评”已经是一个不可用的状态了，即便是在未来重新上线，也肯定是有了很多改动的全新机制。
从亚马逊一开始允许索评到现在模棱两可的态度变化来看，邮件索评在未来很可能会被列入违规操作的行列，毕竟这确实会带来买家投诉邮件骚扰问题。
如果重新上线的新索评功能能够完成测试并且买家反馈不错，那么站内信邮件索评肯定就不再能用了。在这之前索评暂时还是安全的，能用一天是一天。
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