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毕马威：中国跨境电商商务报告（2019一季度）

网商动力
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2019-11-12 08:54:55
16

“杀虫剂”类似于今年4月份“售卖农药”事件，陆陆续续有卖家因为listing含有敏感词汇被误判为杀虫剂，农药等。最近又有很多卖家listing被下架，开case后从客服出得知是由于被判定杀虫剂导致的，亚马逊系统检测到你的listing属于农药类目。

 

亚马逊明确规定：在亚马逊网站上出售农药或农药设备类，必须是美国本土居民并且完成电子学习和相关测试。

 

             

 

很多卖家收到提示都表示自己很无辜，链接没有敏感词为何还会被下架。那么为什么会被判为杀虫剂？

 

1、亚马逊误判，某些属性涉及杀虫剂敏感词相关搭配，比如Insect Control、pesticide等；

2、被恶搞，某些隐藏属性被恶意添加上了敏感词；

3、确实出现了杀虫剂相关的敏感词

 

想拿回listing的卖家可参考以下解决方案：

 

第一种方案：

 

后台下载批量上传模版，如果真的有出现敏感词的话，把表格属性里面有敏感词性的地方去除掉；如果没有发现敏感词，把表格空着的地方都补充上（因为有可能隐藏属性被添加上了敏感词）；

 

建议使用分类模板去更新，请尽量涵盖如下全部的属性（consumerelectronics分类模板会涵盖），避免因为某一个属性没有贡献而让亚马逊抓取到了其他人的错误贡献。模板更新可能会出现报错6039（如图所示），你可以忽略它，一般等待2-3小时ASIN就能自动恢复。若仍没有恢复，请联系卖家支持申请ASIN审核或写邮件给listing审核团队进行申诉和更新，重新审核。申诉邮箱：listing-evaluation@amazon.com，此时通常需至少2-3天。

属性如下：

built_in_decoders，

catalog_number，

Color，

connector_type，

generic_keyword，

pattern，

seller_warranty_description，

specific_uses_keyword

等等

 

 

第二种方案：

 

1.下载适合自己类目的库存文件模板

 

路径：库存批量上传商品

 

             

 

2.根据库存文件修改要求，填写需要修改的信息

 

 

1. SKU: For item you are updating, enter the corresponding SKU, feed product type.

 

2. The fields you intend to update/modify.

 

3. Update_delete column: enter "Partial Update".

 

If you have additional fields to update, you need to complete all mandatory fields in the Inventory Feed Template before updating. Review the Data Definition tab in the Inventory Feed Template for a list of mandatory fields.

4、填写完成后，保存为"Text (tab-delimited) (*.txt) format"

             

 

 

3.在“上传您库存文件”中的第1步中，上传库存文件，检查模板产品信息是否完全正确，修改错误。

 

             

 

4.在“上传您库存文件”中的第2步中，上传库存文件，处理报告选择excel格式。

             

 

5.在“监控上传状态”中检查上传的结果，OK后就可以去检查listing是否修改完成。

 

             

 

6.确认listing修改成功后，再开case申请恢复销售。

 

路径：商品和库存——其他商品或库存问题

 

 

知识普及--以下是有可能出现或者涉及到的敏感词：

 

Ultraviolet (UV) light units (紫外线装置)

 

Sound generators (发声器)

 

Insect traps (昆虫陷阱)

 

Ground vibrators (地面振动器)

 

Water treatment units 

 

and filter units (水处理装置)

 

Air treatment units (空气处理装置)

 

Mouse traps that contain bait (带诱饵的捕鼠陷阱).

 

Pool ionizers. (泳池离子发生器)

 

Animal repellent decoys. (驱虫器)

 

下面是在以往案例中总结的杀虫剂禁用关键词：

 

Anti-Mites(防虫螨)

 

Inhibit-Algae(抗藻)

 

Anti-Bacteria(杀菌)

 

Stop-Microbe/Mildew(防霉/防菌)

 

DestroyFungal/Fungus (杀菌)

 

Repel-Pesticides(防虫)

 

Anti-fouling(去污)

 

antifungal(抗真菌)

 

Sanitize-Blight(防病毒)

 

Sterilize(消毒)

 

杀虫剂罪魁祸首被爆出！

 

一旦这种大规模事件发生少不了就是服务商刷广告时间，不明所以的卖家就成了他们主要收割的对象！

 

             

 

更有卖家爆出此次“杀虫剂”事件，罪魁祸首便是服务商...

 

             

（图片来源：昭财猫跨境电商）

消息源经过行业人士和亚马逊上海官方人士私下透露，

现已查明就是下面这个店铺的所有人搞的：

 

             

（图片来源：昭财猫跨境电商）

 

小编不知道又有多少卖家被割了韭菜，服务商的这一波割的极为娴熟，先是批量删改无故卖家的关键字，加入防霉、防潮、防虫、抗菌，防螨，防紫外线的词，改过之后直接触发敏感词审核，就是Listing下架，然后部分不会搞的卖家就主动去找服务商解决了，价格不贵也就几千块钱。

 

这次真的错怪亚马逊系统了！

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毕马威 电商 跨境 一季度 中国
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