要死！亚马逊大规模封号来袭！这次直接冻结账号！
2019-11-09 19:09:02
35
近日，亚马逊美国宣布对亚马逊A-to-Z Guarantee Claim政策进行了更改。
01
亚马逊更新索赔政策
公告如下：
公告译文：
更新的A-to-Z担保索赔政策，内容如下：
为了帮助您避免任何潜在的或不必要的A-to-Z担保索赔，我们确保客户首先在在线退货中心提交退货请求，并等待48小时以得到您的答复，然后才有资格提出索赔。
我们现在还要求您对这个退货请求做出回应。
您可以在卖家中心的退货管理页面看到您未完成的退货请求。如果客户提出索赔，而您在48小时内没有对退货请求做出任何回应，我们将批准该索赔并从您的帐户中扣除该索赔金额。
如果你认为我们的行动是错误的，请在这里提出上诉。
公告的重点有2个：
1. 消费者在投诉卖家产品之前，必须给卖家一定的机会纠正问题或接受退货。
2. 卖家需要在48小时内对买家的退货请求做出任何回应，否则将直接从卖家的账户中扣除买家索赔的金额。
02
如何避免收到A-to-Z索赔？
03
遇到A-to-Z索赔如何处理？
(文章来源：大麦跨境）
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