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2019-11-06 01:25:37

2019年是Wish快速变化的一年，最主要的三点就是：基于规则的持续完善，平台环境趋向健康友好，运营工具轻量化和智能化。从互联网逐步发展为我们的基础设施开始，就代表着不同的属性平台会拥有符合自身特性的“说明书”！

事实上，在今年的Wish卖家大会上，平台也着重强调“变、快”成为当下行业热词。而面对Wish的变化，一部分卖家手足无措踌躇不前，靠着过时的打法苦苦挣扎；有的卖家则积极拥抱变化，及时调整运营方向，一路高歌勇进。这两种迥然不同的情形就告诉我们，行业及平台的变化对能准确把握方向的卖家是机遇，而对那些被动消极应对的卖家是挑战也是灾难。

面对全球化的进程不断加快，如何突破竞争重围站稳脚跟？如何适应平台规则变化并走稳跨境之路？Wish商务拓展经理Jolie就当前卖家所关心的平台热点政策、旺季运营打法，以及2020年招商计划进行一一解读。

以下为采访实录

雨果网：针对近期热点政策及项目做详细解读，比如店铺排名、PB、FBS、A+物流计划、EPC合并订单等。

Jolie：店铺排名是基于店铺在用户体验和政策合规性方面的表现，并且是被定期评估的。目前，店铺排名层级包括：活跃、白银、黄金、铂金。其中，最高的店铺排名层级为铂金排名。而获得白银以上等级的店铺可以获得诸如产品流量、EPC订单以便更快速地享有付款资格等扶持。

PB即产品推广（又称ProductBoost）是一种能为商家的产品吸引更多流量的广告形式。它是通过商户自设商品的推广活动，对每千次流量展现进行记费的有效增长工具。目前PB已经完成了从常规版到智能版的转换，使商户的操作更加便捷，并且更加下沉到产品本身，让好的产品得到更多的曝光。

FBS（Fulfillment By Store）项目作为FBW（Fulfillment By Wish）项目的一项延伸，卖家的产品不限于只存储于FBW仓库中，一些热销产品也能够在Wish合作的1000多家自提实体店中上架并展示。商户仅需将产品库存配送至FBW-US-LAX海外仓，仓库即可管理随后的订单履行（出库、打包、配送），也包括配送至全美各个线下实体店铺。

A+物流计划、EPC合并订单均为Wish直发物流项目，A+物流计划是Wish针对市场潜力高，但物流表现不理想的国家/地区推出的“物流托管”线路。截止目前，已上线了智利、巴西和马来西亚3个国家。

EPC是Wish提供的一项物流服务出口处理中心服务，平台基于用户的订单情况，将同一买家跨店铺购买的商品进行合并发货并派送，这种做法减少了中小商户直发物流的成本压力。目前已经实现了对北美、南美、欧洲的15个重点国家（地区）的覆盖，同时订单妥投时间大幅缩短20多天，这个数字原本长达40多天。

雨果网：旺季期间，Wish将会推出哪些促销活动为卖家带来更多的福利？同时能为卖家解决哪些问题呢？

Jolie：每到年底都是全球性的购物潮，而且国外的消费者也热衷于“双11”的购物热潮。随着万圣节开始，“双11”、黑色星期五、网络星期一、圣诞节等重大节日的时候，平台会发放大量的优惠券，比如推出100%补贴活动的降价金额，以此吸引更多消费者下单购买，也希望更多商户踊跃参与到大促活动中来。

例如：在10月31日-11月4日期间，Wish全平台全品类低至5折的万圣节大促狂欢活动。

作为平台而言，我们首要任务就是链接好商户和消费者，Wish除了有面向全球消费者的旺季促销折扣活动以外，对商户端也做了充足的准备。从物流，到流量扶持，再到服务工具都做了充分的准备，为跨境卖家旺季爆单添足马力。

①FBW海外仓、WE海外仓、EPC合并订单服务等优质的物流服务是卖家年终旺季期抓住机遇的关键。Wish卖家可将优质的商品，亦或是能够快速发货的商品加入到各项优质物流服务中来，以便实现包裹更快送往消费者手中。

②即日起至2019年12月9日3时（UTC时间），上传新颖优质的新产品，还将有机会获得更多额外的平台流量支持。

③为产品选择一张“清晰图片”，或将获得更多在外部网站或广告平台更多潜在流量和销售的机会。

④充分使用ProductBoost产品引流工具，获得丰富用户流量，大概率地提升产品的销售。

雨果网：转眼2020年即将到来，Wish接下来会有哪些明确的招商计划？

Jolie：2020年Wish主要招商的方向会集中在有品牌、供应链有优势的产业带卖家，以及工厂型卖家的招募。

当前海外消费者所面对的并非仅一家跨境电商平台，越来越多的新平台开始活跃市场让海外消费者能购买到中国的商品，消费者购物行为也因此悄然发生改变。据观察，目前海外消费者购买行为已经不是简单的局限于新奇特且价格优惠的产品，随着可选择的空间越来越大，他们更希望以较优惠的价格买到更好品质的商品。这对于中国跨境电商市场充满挑战，Wish热切期盼每一个品牌卖家、工厂企业、或拥有较好供应链的跨境卖家入驻平台。

雨果网：早前Wish或许更多的是以主打低价的产品价格优势闯入卖家视野，而随着卖家对品牌意识的不断加强，品牌化出海大势所趋。对此，Wish在品牌方面有哪些对应的响应机制和措施？

Jolie：Wish致力于传递高性价比的购物体验，当发现全球超5亿规模的用户对于品牌产品的追求日益高涨时，越来越多的国际品牌商户开始瞄准了这一市场机遇，并寻求定位于移动端的Wish新商业渠道以此来拓展他们的线上业务。

作为以助力国货出海的主流跨境电商平台，Wish成为品牌出海的主阵地。截止目前，已有诸如Anker、Aukey、Peak、Yaloo、Orolay等多品类、多品牌已在Wish上有非常出彩的业绩表现。

在即将到来的2020年，Wish将加快知名品牌商入驻平台的步伐，鼓励其上传更多优质的品牌产品，并给予专属品牌推广界面的流量支持，从而助力更多实力品牌商货销全球，惠顾全球Wish用户。

雨果网：在接下来的招商计划中，Wish会协同卖家做哪些市场、政策或规则玩法的新尝试？

Jolie：今年以来，Wish协同卖家做了诸多尝试。那么接下来平台协同卖家还能做些什么呢？

第一，找到稳定的供应链。找到更稳定的工厂，产品品质有所保障，这不仅是Wish对卖家的要求，也是大多数跨境电商平台对卖家的严格规定，严格把控产品质量关不容小觑。

第二，熟悉目标市场。目标市场的消费者如今已经有了很多选择的空间，以往这些消费者是基于产品再产生购买行为，而现在消费者正在不断激发主观能动性，是根据自己的需求而后再进行购买。比如产品契合当地节假日文化、富有地域元素等无疑更受青睐，同时产品融合更多实用性的功能，做好细节基础功是十分重要的。

第三，更好的物流体验。重视消费者物流体验正是Wish一直以来所强调，也是加大重心扶持跨境卖家重要之处。

第四，合规性运营。过去跨境卖家对产品出海合规性重视程度并不高，但近两年来，合规化成为跨境电商市场热词之一，跨境电商平台接下来对合规性运营也将愈加严苛，唯有合规运营方是正道。

第五，平台帮助卖家成长。跨境电商平台上运营的商户，既有上千规模的大卖家，也有三五成团的大学生创业、夫妻店，Wish希望每一个商户都能形成自己的企业经营理念，从而打造企业自身核心竞争力。

基于上述几点，希望每一个跨境卖家都能够凭借更完善的物流、更好的服务、更好的价格以及企业科学的管理，走稳跨境之路。

（文/雨果网陈林）

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