电子烟网售禁令出炉，部分电商已行动

网商动力

（eceky.cn）实用跨境电商导航工具，致力打造集全球开店服务、！。

2019-11-02 18:11:28

对于亚马逊的卖家来说，在亚马逊上收到产品的feedback差评是非常令人头疼的，尤其是当feedback不真实或不公平的时候。

无论该feedback是否与卖家提供的服务有关，它都会打击卖家的信心，甚至可能导致卖家被亚马逊暂停销售。

如果你收到了关于销售的feedback差评，不要惊慌，在很多情况下，还是有很多方法可以改善情况并恢复评级。

以下是管理亚马逊feedback的指南。

如何移除亚马逊feedback？

有4种可以移除的feedback:

处理feedback差评的3个技巧

当你收到feedback差评时，有很多友好的方法可以处理这种情况，包括：

1、联系买家

在收到feedback差评后，建议你与买家取得联系，请求他们删除这些反馈。你可以在60天内联系买家。

具体操作方法如下：

打开feedback管理页面：

1）向下滚动，然后点击“View Current Feedback”；

2）识别特定的feedback，然后选择“Resolve”按钮。然后你会被引导到“Resolving Negative Feedback”；

3）点击黄色的“Contact Customer”按钮；

4）从下拉菜单中选择适当的主题；

5）输入简要的信息；

6）如要添加收据或其他证明文件，则单击“Add Attachment”；

7）点击发送电子邮件将信息发送给买家。

重要的是，仔细阅读feedback，确保你确切知道买家不满意的是什么，并确保你在信息中提到这一点——这会让买家知道你很在乎他们的意见。

联系亚马逊移除feedback，你可以遵循以下步骤：

1）访问卖家中心页面，并打开一个新的case；

2）选择 Account Settings-Orders-Customer feedback problems；

3）编辑信息说明为什么你认为feedback应该被移除。记住，保持简短和礼貌，然后发送信息。

1)向下滚动选择查看当前feedback；

2)找到相关的feedback并点击Respond；

3)编辑回复；

4)点击发送。

在你的回复中，可以清楚而礼貌地解释你很抱歉听到买家的不满，但你不同意feedback提出的意见，并且你试图与买家解决问题。

你也可以添加一些细节来解释为什么feedback是不公平或不真实的原因。即使feedback差评再恼人，在任何情况下都请你不要对买家过于苛刻。

通过清楚地解释你的情况，其他潜在买家将能够权衡原始feedback和你的反应，并决定是否继续购买。

(文章来源：大麦跨境服务通）

我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。

现在扫码回复“ 加群 ”，拉你进群。

目前30万+人已关注加入我们

电商禁令出炉行动部分

声明：此文章来源于网络，不代表网商动力立场。如有侵权，请联系我们。

快给朋友分享吧！

0 赞

最新

跨境电商入门指南：如何入驻Mercadolibre平台全解析

跨境电商入门指南：如何入驻Mercadolibre平台全解析正文：在全球化的大背景下，越来越多的国内卖家开始寻求跨境电商的机会。Mercadolibre作为拉丁美洲最大的电子商...

Ozon平台合法性解析：探究Ozon跨境电商业务的可行性与合规性

Ozon平台运营规范：揭秘Ozon跨境电商平台的规则与标准在跨境电商日益繁荣的当下，Ozon平台凭借其良好的口碑和优质的服务，吸引了众多商家和消费者的关注。为了确保平...

Shein平台入驻揭秘：深入了解Shein入驻模式和注册流程要点

Shein注册指南：轻松上手：Shein详细注册流程全攻略在追求时尚与便捷购物的时代，Shein作为一家领先的时尚购物网站，不仅提供了丰富的潮流服饰和配饰，还支持全球快速发...

gmarket官网新用户注册攻略：一步步教你完成注册流程

Gemini交易平台注册全攻略：松创建账户+身份验证流程详解在全球数字货币交易领域，Gemini平台以其安全可靠和合规性著称。想要加入Gemini进行数字货币交易？本文将为您...

2024年Ozon跨境电商市场新机遇：卖家现状与运营策略解析

2024年Ozon跨境电商市场新机遇：卖家现状与运营策略解析随着跨境电商的蓬勃发展，Ozon平台作为俄罗斯最大的在线购物平台之一，吸引了全球众多卖家的目光。面对2024年...

亚马逊官网登录入口：快速链接及详细登录步骤

亚马逊全解析：深度揭秘平台优势与全球站点运营策略摘要：亚马逊，作为全球最大的电子商务平台之一，以其卓越的平台优势和多站点布局吸引了无数卖家。本文将对亚马逊的...

网商动力网商动力，致力于提供一手资讯、干货知识。

电子烟网售禁令出炉，部分电商已行动

我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。

现在扫码回复“ 加群 ”，拉你进群。

热门文章

热门标签

关于

链接

公众号& 小程序

卖家社群